【正文】 要改進工作方式、方法，善于處理問題。 要學會評估事件發(fā)生的風險和可能造成后果。一點建議： 在處理和整治工作中，要有理有節(jié)，減少投訴。 工作要積極主動，公平合理。 要善于與有關(guān)職能部門溝通，爭取解決實際問題。社區(qū)工作千頭萬緒，既要爭取上級部門和有關(guān)職能部門的支持和幫助，也要爭取群眾的參與和支持。因此，本身從事社區(qū)工作的同志，也要積極主動，發(fā)揮自己聰明才智，提高任務(wù)水平，增強服務(wù)意識，做到既會干，又能干，既愛干，又敬業(yè)，時刻牢記自己的職責，切實圍繞街道中心工作要求和任務(wù)，扎扎實實工作，認真履行職責。同時，社區(qū)也認識到自己存在的這樣、那樣問題，也希望，一如既往地支持和幫助社區(qū)開展各項工作，共同解決社區(qū)存在的問題，共同和諧社區(qū)。南洲社區(qū)居委會二〇一四年七月二十五日第三篇：供電所上半年工作總結(jié)及下半年工作設(shè)想供電所XX年工上半年工作總結(jié)XX年上半年我所緊緊圍繞著市局“以經(jīng)營管理為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，大力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”的指示精神，不斷鞏固和加強我所標準化建設(shè)管理水平，全面提升安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、專業(yè)管理、綜合管理等工作的標準化，強化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率?，F(xiàn)就我所XX年上半年工作完成情況和XX年下半年工作思路匯報如下：一、XX年15月份主要指標完成情況：XX年15月份，%，同比增長%；%；，%，%；%，與去年持平；，%；電費回收率100%。未發(fā)生安全考核責任事故。二、重點工作完成情況認真落實廊坊供電公司領(lǐng)導指示精神，深入開展“學習型班組”創(chuàng)建工作一是1月份與公司相關(guān)科室領(lǐng)導，到廊坊供電公司輸電部參觀學習，通過此次參觀學習，初步接觸和了解了“創(chuàng)建學習型班組”的步驟和一些具體做法，并于 4月14日再次參加了廊坊供電公司組織的“創(chuàng)建學習型班組”的專項培訓，系統(tǒng)學習了創(chuàng)建學習型班組的重要意義，聽取了其他部門創(chuàng)建學習型班組的成功經(jīng)驗；二是明確思想，制定目標，明確了我所“創(chuàng)建學習型班組”與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機結(jié)合的中心思想。以“提升班組能力和全體員工綜合素質(zhì)”為切入點，制定出了“建設(shè)以黨員干部、技術(shù)骨干為主體，以供電所標準化流程管理為依托的學習型班組”的創(chuàng)建目標；三是共同謀劃，確立愿景，激發(fā)職工的內(nèi)在動力，所內(nèi)全體職工設(shè)立了個人愿景，樹立“學習為本”和“不斷學習”的理念，引導職工積累自我發(fā)展的資本，并在個人愿景的基礎(chǔ)上提煉出了“在學習中不斷提高，超越自我，在工作中細微管理，愛崗敬業(yè)”的共同愿景；四是按照華北電網(wǎng)公司學習型班組考核評價指標，基本完成了組織、學習、創(chuàng)新、績效四個體系的構(gòu)建和檔案資料的支撐工作，并就14個具體的指標項目進行了詳細規(guī)劃，確保每個具體項目的有效開展；加強安全設(shè)備管理，堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，本著“嚴、細、深、實”的工作方針對我所安全管理工作進行重點安排，落實安全生產(chǎn)管理責任制，做到安全、可靠、經(jīng)濟供電：一是年初，以每條10kv線路至低壓臺區(qū)為單位層層簽訂設(shè)備運行安全管理責任狀。二是深入推進標準化作業(yè)流程，嚴格執(zhí)行安全工作制度實施流程、“兩票”工作流程，執(zhí)行工作票24份，標準化作業(yè)指導書18份，實現(xiàn)安全運行管理流程化、制度化，確保施工安全；三是明確安全(推薦訪問好：)管理工作責任，嚴格按照電力設(shè)施保護條例、設(shè)備巡視管理、缺陷管理等工作流程，認真做好設(shè)備安全運行的管理工作；四是順利實施了新農(nóng)網(wǎng)升級工程，完成了堂二里八街、豐林村的低壓線路架設(shè)工作，通過農(nóng)網(wǎng)升級不僅改造了我所用電村街的供用電設(shè)備，同時也增進了供電所與用電村街的聯(lián)系，真正實現(xiàn)了“規(guī)劃超前、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進、安全可靠、供用和諧”的電氣化格局。五是加強安全教育培訓工作：以“”安全日活動、反事故演習、班前班后會等有效載體，以“三個不發(fā)生”百日安全活動為契機，以落實“三防十要”反事故措施為主要內(nèi)容，做到“四不傷害”，注重安全教育人文理念，讓每位員工增強對家庭和社會的責任感，激發(fā)出認真學習和遵章守營銷管理工作是企業(yè)發(fā)展的根本，我所結(jié)合自身實際情況，以降損增效為目標，重點做了以下五方面的工作：一是簽訂營業(yè)管理責任狀，合理細致的分解線損、單價電費等主要營業(yè)指標，做到營業(yè)指標考核到人；二是按照標準化工作流程，修改制定了營銷管理工作考核內(nèi)容，嚴格執(zhí)行電力監(jiān)管條例，落實“三不指定”工作要求，認真執(zhí)行國家電網(wǎng)公司規(guī)定的營配分開、抄收分離、供電可靠性目標管理和電壓監(jiān)測點管理流程，明確專業(yè)班組和人員的工作職責和范圍，執(zhí)行嚴格的考核制度，增加了抄核收工作的透明度。加強了低電壓用電臺區(qū)的管理，在XX年解決了涉及11個村街近3700余戶低壓用電客戶的低電壓問題的基礎(chǔ)上，又制定上報了石家堡、董家堡、格達等5個村街的低電壓改造計劃，已經(jīng)得到審批，近期將開展專項治理工作；三是積極開展營業(yè)普查，理順和掌握轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶的情況，及時糾正用電不規(guī)范行為，規(guī)范用電秩序。 紀的動力，從而避免工作中的失誤和違章所帶來的傷害。四是認真執(zhí)行國家的電價政策，發(fā)揚“三勤”“三千”精神，用真情贏得用戶的理解和支持，切實履行市局的電費結(jié)算協(xié)議制度。不斷探索保證電費結(jié)零的新辦法、新思路，確保電費足額回收；五是利用局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的計量管理、業(yè)擴報裝、抄核收和線損管理等信息系統(tǒng)做好網(wǎng)絡(luò)信息的資源共享和信息快速傳遞工作。強化制度管理，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制：一是嚴格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電力緊急服務(wù)工作流程，結(jié)合本所實際情況，進行明確分工，使所內(nèi)員工能夠最大限度的發(fā)揮自身能力，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作形成常態(tài)機制；二是加強所內(nèi)“三化達標”管理，為客戶創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。嚴格推行“誠信服務(wù)”，徹底轉(zhuǎn)變思想作風，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學習教育力度，進一步提高員工的服務(wù)水平。三是加強精神文明服務(wù)窗口建設(shè)，改革所內(nèi)搶報修值班工作模式，明確所內(nèi)值班室是所內(nèi)日常客戶報修服務(wù)的中樞，營業(yè)廳是首問責任制和“一口對外”的窗口。上半年共計處理日常報修業(yè)務(wù)132次，高低壓用電咨詢業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)165次，全部實現(xiàn)了答復率100%，辦結(jié)率100%的服務(wù)目標；四是以高效率的供電服務(wù)，推動地方經(jīng)濟發(fā)展，向社會公開服務(wù)承諾，嚴格按照各項規(guī)范的流程開展工作，定期召開行風建設(shè)座談會，多方面聽取用電客戶的意見和建議，對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的缺點和不足立即改正，促進了行風建設(shè)的不斷提高。三、XX年下半年工作謀劃重點工作安排一是繼續(xù)鞏固和提高我所標準化建設(shè)管理水平，對照《國家電網(wǎng)公司標準化示范供電所評價考核標準》，將指標細化分解責任到人，突出指標量化、分層管理模式，將標準融入到日常各項管理工作中去，以保障日常工作標準化、標準工作一流化、一流工作常態(tài)化的工作目標的實現(xiàn)。二是認真落實廊坊供電公司領(lǐng)導指示精神，深入開展“學習型班組”創(chuàng)建工作，在所內(nèi)形成良好的學習氛圍，鑄造團隊精神，推廣新知識，提升職工的學習力和創(chuàng)造力，通過對安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學習，增強員工的協(xié)作意識、競爭意識、服務(wù)意識，提高工作水平和工作效率，提升班組實力，塑造職責到位、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠的一流隊伍。三是嚴抓安全設(shè)備管理，將所內(nèi)所有線路設(shè)備做到與市局gis系統(tǒng)嚴格一致，使gis系統(tǒng)真正成為我所設(shè)備管理工作中一項能夠為管理者提供真實依據(jù)的載體，真正在安全設(shè)備管理工作中做到可控、能控、在控；加強剩余電流動作保護器的管理工作，在做好我局產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的一、二級剩余電流動作保護器的運行、維護、試驗與檢測工作外，著力開展低壓居民用電客戶三級保護器的管理工作；全面完成農(nóng)網(wǎng)升級工程的工作，四是加強供用電合同及相關(guān)協(xié)議的管理工作，為我所開展用電檢查和營業(yè)普查工作提供有力依據(jù)，維護正常的供用電秩序；按照市局要求合理確定電壓監(jiān)測點，通過對電壓數(shù)據(jù)的分析，為改善我所電壓質(zhì)量提供可靠的依據(jù)，減少因電壓質(zhì)量問題而導致的線路功率因數(shù)、線損率的異常波動；加強低壓臺區(qū)營銷管理，推進低壓抄表、核算、收費三分離的工作；嚴格執(zhí)行“電力監(jiān)管條例”和市局關(guān)于“三不指定”的相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行標準化業(yè)擴流程，保障營銷mis的時效性。五是繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，做好值班記錄和計劃停電與臨時性停電通知的服務(wù)閉環(huán)管理工作，盡量為企業(yè)減少停電所造成的損失；下半年開展一次行風監(jiān)督員座談會，增加用戶走訪次數(shù)，多方面聽取客戶意見和建議，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，在廣大用電客戶中樹立國家電網(wǎng)品牌。六是繼續(xù)加強內(nèi)部培訓學習工作，努力提高所內(nèi)青工和農(nóng)電工的勞動技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以上是我所XX上半年工作的開展情況和XX年下半年工作設(shè)想，我所將繼續(xù)鞏固和提高標準化供電所創(chuàng)建成果，加強所內(nèi)的各項管理，在市局的正確領(lǐng)導和大力支持下，努力完成XX年度的各項工作任務(wù)。***供電所二○一一年六月十四日第四篇：XX年上半年工作總結(jié)和下半年總體設(shè)想模板附件1：xx單位XX年上半年工作總結(jié)和下半年工作設(shè)想總結(jié)部分導言：以精練的語句,高度概括XX年上半年本單位主要工作（注：此部分原則上不超過300個字）一、主要指標完成情況及主要業(yè)績（未出數(shù)據(jù)可空白）：（一）集團、省kpi考核（基本目標、挑戰(zhàn)目標完成情況，與去年同比增長，列全國、省第幾位）。（二）承擔的集團（?。┢渌匾笜送瓿汕闆r。（三）圍繞年初工作會議 “一一五五”工作思路，如何開展工作及所取得的工作業(yè)績和創(chuàng)新成果。（四）……二、主要工作（一）圍繞本單位的工作亮點，對在集團（?。┕舅己说闹笜送瓿汕闆r靠前的要著重介紹所采取的措施。三、存在問題和對省公司的有關(guān)建議（二）……（三）……四、其他重要典型案例及突出事跡五、XX年上半年工作總體評價設(shè)想部分導言：對本單位下半年工作總體設(shè)想，簡要發(fā)展形勢分析及預測（注：此部分原則上不超過300個字）一、主要計劃指標：（一）kpi指標：指標值，增長率，預計全國（?。┡盼荒繕耍ǘ┢渌匾ぷ髦笜耍繕耍ㄈ橥瓿缮鲜鲋笜耍繕耍?，擬采取的措施。（一）現(xiàn)狀分析，計劃目標，實施階段，進度要求，主要措施，預期效果及收益。（五）三、需要省公司（其他部門、單位）協(xié)調(diào)配合的重點工作（一）（二）（三）四、其他重要工作第五篇：瀘疾控中心XX年上半年普法工作總結(jié)和下半年計劃瀘西縣疾控中心XX年上半年普法工作總結(jié)及下半年計劃要點全民學法普法，是構(gòu)建 和諧社會，建設(shè)法制國家的基本要求。XX年是深入貫徹落實“五五”普法規(guī)劃和實施“三五”依法治縣之年，鞏固提高普法成果重要的一年。要求，為落實《瀘西縣衛(wèi)生局XX年普法依法治理工作目標管理責任書》，縣疾控中心把普法培訓學習、宣傳、教育，作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略任務(wù)，貫穿疾控業(yè)務(wù)始終，推動衛(wèi)生事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。一、上半年度普法工作情況半年來，按照《責任書》目標要求，為提高職工對普法工作重要性的認識，中心領(lǐng)導積極利用各種會議，傳達學習縣委、縣衛(wèi)生局有關(guān)普法工作的會議精神，立足于“十一五”規(guī)劃確定的衛(wèi)生工作總體目標，結(jié)合衛(wèi)生法制宣傳教育的行業(yè)特點，組織實施普法主題學習、宣傳、教育活動。根據(jù)疾病預防控制職能，按照年初計劃，一是積極開展對《中華人民共和國傳染病防治法》和《艾茲病防治條例》的學習、培訓，據(jù)統(tǒng)計，上半年組織縣、鄉(xiāng)、村三級防疫人員，進行“甲型n1h1流感”防治知識培訓80余人，預防艾滋病知識培訓40余人，提高了相關(guān)人員的法律法規(guī)知識；二是開展專業(yè)法律法規(guī)宣傳教育活動。據(jù)統(tǒng)計，上半年共開 1 展結(jié)核病宣傳日、計劃免疫日、艾滋病宣傳日、麻風病宣傳日等共4次；開展乙腦疫苗強化免疫1次；對高危人群培訓進行艾滋病知識培訓50余人次，對完成艾滋監(jiān)測和宣傳起到了積極的作用。同時，還組織36人參加了縣婦聯(lián)舉辦的《婦女權(quán)益保護法》知識競賽考試。此外，在普法實施的整個過程中，縣疾控中心還把貫徹《學校衛(wèi)生管理條例》、《公共場所管理條例》、《職業(yè)病防治法》等法規(guī)，重點開展進鄉(xiāng)村，進社區(qū)、進學校、進企業(yè)等幾個主要環(huán)節(jié)的宣傳教育活動，進入學校進行衛(wèi)生知識的宣傳和學生常見病的體檢工作，通過認真組織、廣泛宣傳，使全民都了解衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)內(nèi)容，也提高了疾控工作人員 依法服務(wù)的水平和能力。二、下半年普法工作計劃要點依法治國，創(chuàng)建平安和諧社會，是黨中央提出的重大戰(zhàn)略決策，是踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，按年初計劃，下半年主要工作是：以學習《憲法》為主，重點學習《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)。在職工中組織學習與本職工作有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、獻血法、職業(yè)病防治法、藥品管理法、艾滋病防治條例、醫(yī)療機構(gòu)管理條例、醫(yī)療事故處理條例、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)及條例等。完成上級部門安排布置的相關(guān)法律法規(guī)的學習和考試。學習衛(wèi)生部門下達的規(guī)章及時事法規(guī)。借助每年“”禁毒宣傳日，配合有關(guān)部門，積極開展禁毒防艾教育，提高全民防艾知識。開展衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，廣泛宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療，宣傳衛(wèi)生防疫與疾病控制，把衛(wèi)生法律法規(guī)等政策，送到廣大人民群眾手中。結(jié)合疾控業(yè)務(wù)，組織開展結(jié)核病、艾滋病、麻風病等專業(yè)知識培訓。用以會代訓形式，定期（每季度）組織中心職工法律法規(guī)知識培訓，組織完成“五、五”普法學習考試，不斷增強職工對法律法規(guī)的理性認識，提高學法、守法、用法的自覺性。瀘西縣疾控中心二〇一四年六月十五日