【正文】 “12358”價(jià)格舉報(bào)渠道，熱情受理群眾投訴舉報(bào)，認(rèn)真組織調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)厲打擊價(jià)格違法行為，并及時(shí)予以回復(fù)，做到有問必答、有訴必接、有案必查、有查必果、調(diào)處高效、文明服務(wù)。積極做好網(wǎng)絡(luò)評(píng)議。落實(shí)專人密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真受理網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，耐心解答各類價(jià)格咨詢和價(jià)格疑問，虛心聽取網(wǎng)民提出的合理建議和批評(píng)意見，為政府和群眾之間搭建一座溝通、交流的橋梁，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向。完善舉報(bào)工作制度。健全價(jià)格舉報(bào)、受理答復(fù)、按時(shí)辦結(jié)、12358電話值班、保密等工作制度，實(shí)行價(jià)格舉報(bào)首問責(zé)任制和首辦責(zé)任制；健全應(yīng)急快速反應(yīng)機(jī)制，建立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮系統(tǒng)、各項(xiàng)應(yīng)急制度、舉報(bào)值班制度、價(jià)格信息報(bào)告制度、價(jià)格舉報(bào)案件的快捷辦理制度等各項(xiàng)應(yīng)急制度，及時(shí)妥善處置突發(fā)性事件；完善舉報(bào)檔案和舉報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)造冊(cè)，統(tǒng)一歸檔管理。五、加強(qiáng)物價(jià)隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象，全面提升部門整體水平抓競(jìng)爭(zhēng)上崗，促業(yè)務(wù)水平提高。加大職工教育投入，繼續(xù)完善和堅(jiān)持考試上崗、末位淘汰制度，加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提升干部職工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。抓制度建設(shè)，促工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步完善《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《過錯(cuò)追究制》、《督察監(jiān)督制》、《情況反饋制》、《集體審案制》、《個(gè)人承諾制》、《執(zhí)法程序領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制》等規(guī)章制度，努力形成以制度管人、以制度管事的局面，加快推進(jìn)依法行政。抓目標(biāo)管理，促工作任務(wù)落實(shí)。制定了工作目標(biāo)責(zé)任制，明確了工作任務(wù)，細(xì)化了崗位責(zé)任，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，實(shí)行崗位考核責(zé)任制，對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行年終考核，考核結(jié)果與干部職工的工資福利、崗位調(diào)整、職務(wù)晉升直接掛鉤。六、加強(qiáng)公共服務(wù)建設(shè)，擴(kuò)大社會(huì)影響力，營造良好價(jià)費(fèi)環(huán)境一是構(gòu)建全方位宣傳體系。以重大宣傳活動(dòng)為契機(jī)，充分利用新聞媒體，通過開辟宣傳專欄、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話等形式，廣泛宣傳價(jià)格政策法規(guī)，使物價(jià)工作深入人心，為價(jià)格工作創(chuàng)設(shè)良好的輿論氛圍；舉辦價(jià)格工作座談會(huì)，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)物價(jià)工作的意見和建議，最大限度爭(zhēng)取支持和理解；加強(qiáng)《物價(jià)簡(jiǎn)報(bào)》、《監(jiān)測(cè)簡(jiǎn)報(bào)》的刊發(fā)，努力提高信息編寫的質(zhì)量，加強(qiáng)與新聞媒體的對(duì)接，及時(shí)做好宣傳和推介。二是深化價(jià)格公共服務(wù)。深入開展價(jià)格公共服務(wù)“六進(jìn)”（即進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)），為群眾提供“六項(xiàng)服務(wù)”（即維權(quán)服務(wù)、自律服務(wù)、政策服務(wù)、信息服務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)、綜合服務(wù)），利用兩年時(shí)間在全市構(gòu)建起矛盾疏導(dǎo)、政策指導(dǎo)、信息引導(dǎo)三位一體的價(jià)格服務(wù)機(jī)制，真正把價(jià)格公共服務(wù)活動(dòng)打造成順民心、合民意的民生工程。三是扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開。加強(qiáng)物價(jià)網(wǎng)站建設(shè)，做好機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、政策法規(guī)等相關(guān)政務(wù)信息的公開工作，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享。完善網(wǎng)絡(luò)行政審批，對(duì)涉及物價(jià)審批的項(xiàng)目進(jìn)行全面清理和確認(rèn)，健全網(wǎng)絡(luò)行政“四級(jí)”審批制度，規(guī)范和簡(jiǎn)化行政審批程序，有效提高了機(jī)關(guān)行政效能。七、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化工作職能，價(jià)格認(rèn)證工作爭(zhēng)取新突破一要規(guī)范價(jià)格認(rèn)證程序。嚴(yán)格價(jià)格認(rèn)證工作紀(jì)律，進(jìn)一步完善集體審議、錯(cuò)案追究、辦案監(jiān)督、辦案紀(jì)律、公文檔案管理、印鑒使用管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范操作，嚴(yán)明紀(jì)律，提高認(rèn)證工作水平，做到依法、依規(guī)、依程序辦案，確保價(jià)格認(rèn)證評(píng)估工作的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，維護(hù)司法公正、公平。二要?jiǎng)?chuàng)新認(rèn)證工作思路。積極加強(qiáng)與各職能部門的溝通和協(xié)調(diào)，廣泛開展認(rèn)證工作調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)認(rèn)證工作出現(xiàn)的新問題和新情況，虛心聽取公、檢、法、稅務(wù)等相關(guān)部門的意見和建議，要主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)工作，努力爭(zhēng)取各部門的支持，形成強(qiáng)大的工作合力。三要拓寬價(jià)格認(rèn)證領(lǐng)域。認(rèn)真受理各類刑事、民事案件涉案物價(jià)格認(rèn)證委托，依法、依規(guī)做好涉案物價(jià)格認(rèn)證，維護(hù)司法公平、公正；做好交通事故車輛定損和高速公路路政設(shè)施定損工作，為交通事故的處理提供依據(jù)；全面鋪開抵稅（應(yīng)稅物）涉稅價(jià)格認(rèn)證，確保稅款應(yīng)收盡收；在鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)認(rèn)證項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬工作思路，努力擴(kuò)大認(rèn)證服務(wù)的外延，力求在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中求突破。八、強(qiáng)化工作措施，提高使用效果，價(jià)調(diào)基金征管爭(zhēng)取新突破（一）重宣傳，優(yōu)化征收環(huán)境。通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等載體，進(jìn)一步加大政策宣傳力度，提高價(jià)調(diào)基金知識(shí)的普及率，使價(jià)格調(diào)節(jié)基金工作深入人心，最大限度爭(zhēng)取社會(huì)各界的理解和支持，為征收工作奠定堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)。（二）重方法，提高征收效率。積極加強(qiáng)與各代征單位、相關(guān)職能部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，主動(dòng)協(xié)助代征單位解決征收工作中的實(shí)際困難，形成強(qiáng)大的征收合力；落實(shí)好傷殘軍人、下崗工人和生活困難的經(jīng)營戶的優(yōu)惠減免政策；對(duì)拒繳、抗繳對(duì)象，要聯(lián)合公安、工商、稅務(wù)等職能部門集中征收，并加大處罰力度。（三）重效果，規(guī)范審批使用。要堅(jiān)持“科學(xué)、合理、量力”的原則，制定好投放計(jì)劃，嚴(yán)格履行申報(bào)審批程序，加強(qiáng)基金投放的跟蹤管理；在價(jià)調(diào)基金的使用方向上，要重點(diǎn)投向養(yǎng)殖業(yè)、高科技農(nóng)業(yè)、農(nóng)資市場(chǎng)的建設(shè)和改造、重要商品的儲(chǔ)備和救助弱勢(shì)群體等項(xiàng)目，確保基金的使用效果。