【正文】 “12358”價格舉報渠道，熱情受理群眾投訴舉報，認真組織調(diào)查核實，嚴厲打擊價格違法行為，并及時予以回復(fù)，做到有問必答、有訴必接、有案必查、有查必果、調(diào)處高效、文明服務(wù)。積極做好網(wǎng)絡(luò)評議。落實專人密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，認真受理網(wǎng)絡(luò)舉報，耐心解答各類價格咨詢和價格疑問，虛心聽取網(wǎng)民提出的合理建議和批評意見，為政府和群眾之間搭建一座溝通、交流的橋梁，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向。完善舉報工作制度。健全價格舉報、受理答復(fù)、按時辦結(jié)、12358電話值班、保密等工作制度，實行價格舉報首問責(zé)任制和首辦責(zé)任制；健全應(yīng)急快速反應(yīng)機制，建立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮系統(tǒng)、各項應(yīng)急制度、舉報值班制度、價格信息報告制度、價格舉報案件的快捷辦理制度等各項應(yīng)急制度，及時妥善處置突發(fā)性事件；完善舉報檔案和舉報統(tǒng)計報告制度，實行統(tǒng)一編號造冊，統(tǒng)一歸檔管理。五、加強物價隊伍建設(shè)，樹立良好社會形象，全面提升部門整體水平抓競爭上崗，促業(yè)務(wù)水平提高。加大職工教育投入，繼續(xù)完善和堅持考試上崗、末位淘汰制度，加強法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提升干部職工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。抓制度建設(shè)，促工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。進一步完善《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《過錯追究制》、《督察監(jiān)督制》、《情況反饋制》、《集體審案制》、《個人承諾制》、《執(zhí)法程序領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制》等規(guī)章制度，努力形成以制度管人、以制度管事的局面，加快推進依法行政。抓目標管理，促工作任務(wù)落實。制定了工作目標責(zé)任制，明確了工作任務(wù)，細化了崗位責(zé)任，層層簽訂目標責(zé)任狀，實行崗位考核責(zé)任制，對每個崗位實行年終考核，考核結(jié)果與干部職工的工資福利、崗位調(diào)整、職務(wù)晉升直接掛鉤。六、加強公共服務(wù)建設(shè)，擴大社會影響力，營造良好價費環(huán)境一是構(gòu)建全方位宣傳體系。以重大宣傳活動為契機，充分利用新聞媒體，通過開辟宣傳專欄、領(lǐng)導(dǎo)對話等形式，廣泛宣傳價格政策法規(guī)，使物價工作深入人心，為價格工作創(chuàng)設(shè)良好的輿論氛圍；舉辦價格工作座談會，廣泛征求社會各界對物價工作的意見和建議，最大限度爭取支持和理解；加強《物價簡報》、《監(jiān)測簡報》的刊發(fā)，努力提高信息編寫的質(zhì)量，加強與新聞媒體的對接，及時做好宣傳和推介。二是深化價格公共服務(wù)。深入開展價格公共服務(wù)“六進”（即進農(nóng)村、進學(xué)校、進醫(yī)院、進社區(qū)、進企業(yè)、進商場），為群眾提供“六項服務(wù)”（即維權(quán)服務(wù)、自律服務(wù)、政策服務(wù)、信息服務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)、綜合服務(wù)），利用兩年時間在全市構(gòu)建起矛盾疏導(dǎo)、政策指導(dǎo)、信息引導(dǎo)三位一體的價格服務(wù)機制，真正把價格公共服務(wù)活動打造成順民心、合民意的民生工程。三是扎實推進政務(wù)公開。加強物價網(wǎng)站建設(shè)，做好機構(gòu)設(shè)置、部門職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、政策法規(guī)等相關(guān)政務(wù)信息的公開工作，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享。完善網(wǎng)絡(luò)行政審批，對涉及物價審批的項目進行全面清理和確認，健全網(wǎng)絡(luò)行政“四級”審批制度，規(guī)范和簡化行政審批程序，有效提高了機關(guān)行政效能。七、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強化工作職能，價格認證工作爭取新突破一要規(guī)范價格認證程序。嚴格價格認證工作紀律，進一步完善集體審議、錯案追究、辦案監(jiān)督、辦案紀律、公文檔案管理、印鑒使用管理等各項規(guī)章制度，規(guī)范操作，嚴明紀律，提高認證工作水平，做到依法、依規(guī)、依程序辦案，確保價格認證評估工作的真實性和準確性，維護司法公正、公平。二要創(chuàng)新認證工作思路。積極加強與各職能部門的溝通和協(xié)調(diào)，廣泛開展認證工作調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)認證工作出現(xiàn)的新問題和新情況，虛心聽取公、檢、法、稅務(wù)等相關(guān)部門的意見和建議，要主動加強服務(wù)工作，努力爭取各部門的支持，形成強大的工作合力。三要拓寬價格認證領(lǐng)域。認真受理各類刑事、民事案件涉案物價格認證委托，依法、依規(guī)做好涉案物價格認證，維護司法公平、公正；做好交通事故車輛定損和高速公路路政設(shè)施定損工作，為交通事故的處理提供依據(jù)；全面鋪開抵稅（應(yīng)稅物）涉稅價格認證，確保稅款應(yīng)收盡收；在鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢認證項目的同時，進一步拓寬工作思路，努力擴大認證服務(wù)的外延，力求在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中求突破。八、強化工作措施，提高使用效果，價調(diào)基金征管爭取新突破（一）重宣傳，優(yōu)化征收環(huán)境。通過電視、報紙、網(wǎng)站等載體，進一步加大政策宣傳力度，提高價調(diào)基金知識的普及率，使價格調(diào)節(jié)基金工作深入人心，最大限度爭取社會各界的理解和支持，為征收工作奠定堅實的社會基礎(chǔ)。（二）重方法，提高征收效率。積極加強與各代征單位、相關(guān)職能部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，主動協(xié)助代征單位解決征收工作中的實際困難，形成強大的征收合力；落實好傷殘軍人、下崗工人和生活困難的經(jīng)營戶的優(yōu)惠減免政策；對拒繳、抗繳對象，要聯(lián)合公安、工商、稅務(wù)等職能部門集中征收，并加大處罰力度。（三）重效果，規(guī)范審批使用。要堅持“科學(xué)、合理、量力”的原則，制定好投放計劃，嚴格履行申報審批程序，加強基金投放的跟蹤管理；在價調(diào)基金的使用方向上，要重點投向養(yǎng)殖業(yè)、高科技農(nóng)業(yè)、農(nóng)資市場的建設(shè)和改造、重要商品的儲備和救助弱勢群體等項目，確保基金的使用效果。