【正文】 ——XX年終中德住房儲(chǔ)蓄銀行和平支行XX年，記載著中德銀行成長壯大的很多標(biāo)志性事件：以“管理年”為主題向高效率管理、規(guī)范化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，中德住房儲(chǔ)蓄銀行總行大樓啟用，和平支行、濱海支行成立，看著這些變化，我們也從內(nèi)心感受震撼。對(duì)于我個(gè)人而言，更是磨練了對(duì)變化的良好適應(yīng)能力、跟我行一起全面發(fā)展的成長過程。這一年的工作，主要分為兩大部分：一是本年年初及9月至年底這兩段時(shí)間，作為個(gè)人貸款客戶經(jīng)理，主要工作形式是合作樓盤駐場(chǎng)提供貸款咨詢、營銷我行貸款產(chǎn)品、個(gè)貸客戶貸款辦理及樓盤總體合作維護(hù)。樓盤的一系列業(yè)務(wù)也是瑣碎的，包括項(xiàng)目準(zhǔn)入、與我行公司部聯(lián)動(dòng)、營銷合作開發(fā)商在我行開立公司賬戶、項(xiàng)目下貸款的發(fā)放、對(duì)賬和管理，為了讓合作開發(fā)商得到連貫和順暢的服務(wù)體驗(yàn)，就要求客戶經(jīng)理考慮細(xì)致周到，并有主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度；更要求客戶經(jīng)理之間相互協(xié)調(diào)配合。二是本年3月至8月，我作為個(gè)貸項(xiàng)目組的一員，參與個(gè)貸系統(tǒng)開發(fā)過程中的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試及相關(guān)工作。這段期間的工作體會(huì)是，在客戶經(jīng)理崗位上的工作積累使我能想到個(gè)貸系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)什么才能支持日常信貸業(yè)務(wù)辦理和信貸管理工作；同時(shí)，對(duì)個(gè)貸系統(tǒng)的了解，使我能考慮日常申報(bào)貸款中的某些特殊問題會(huì)在個(gè)貸系統(tǒng)中遇到問題，并及時(shí)考慮變通方法。兩部分工作跨度較大，一個(gè)在前臺(tái)、一個(gè)在后臺(tái)，一個(gè)工作特征是直接面對(duì)客戶、一個(gè)工作特征是對(duì)事不對(duì)人，不同的工作性質(zhì)要求不同的工作方法，也鍛煉了我不同的工作能力。最為重要的是，在不同工作間轉(zhuǎn)換時(shí)，作為已經(jīng)入行一年多的老員工，我不能再以不適應(yīng)為借口，在工作上有任何延緩和失誤，這就磨練了我個(gè)人對(duì)環(huán)境變化、工作內(nèi)容變化的良好適應(yīng)能力。在上述主要工作之外，學(xué)習(xí)住房儲(chǔ)蓄合同公司渠道的一些業(yè)務(wù)方案并分析潛在客戶特征，在樓盤貸款咨詢時(shí)嘗試住房儲(chǔ)蓄合同的聯(lián)動(dòng)銷售。在友誼路銷售中心這個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型為和平支行，一個(gè)業(yè)務(wù)全面發(fā)展的綜合性經(jīng)營機(jī)構(gòu)的大環(huán)境中，我們每個(gè)個(gè)體也在快速調(diào)整、變化，爭取新的業(yè)務(wù)發(fā)展。然而對(duì)于支行，以及對(duì)于我們個(gè)人，業(yè)務(wù)上真正的全面發(fā)展，還只是起步；今后的工作中，個(gè)人主要努力方向：不斷提高從經(jīng)營角度思考的能力，如學(xué)會(huì)了解和分析經(jīng)營指標(biāo)導(dǎo)向性；更踏實(shí)地面對(duì)本職工作，更多地進(jìn)行營銷實(shí)踐，并在實(shí)踐中考慮個(gè)人貸款、存款及住房儲(chǔ)蓄合同一系列產(chǎn)品如何更好相互契合的推廣模式。第五篇：述職報(bào)告終稿述職報(bào)告各位代表、同志們：XX年是公司成立后開局的重要一年，公司全體員工齊心協(xié)力，克服困難，積極開拓，按照山西公司各項(xiàng)規(guī)章制度的要求，積極科學(xué)化、市場(chǎng)化、民主化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了開門紅，迎來了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在此之際，我有幸親歷并承蒙山西公司各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，受聘為公司經(jīng)理，現(xiàn)將履職情況報(bào)告如下：一、調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的經(jīng)理，嚴(yán)格按照山西公司的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞山西公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向山西公司報(bào)告與負(fù)責(zé)。加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我本著以人為本的思想， 1從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向顧客負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。二、以人為本，身體力行，培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)采取各種積極措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高企業(yè)員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)、樂學(xué)、好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)三、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展加速企業(yè)規(guī)范化、常態(tài)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競爭能力。圍繞山西公司下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全體員工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，截止XX年11月30日，運(yùn)城分公司銷量完成0萬噸，完成全年任務(wù)量0萬噸的0%，同比提高0%，按進(jìn)度完成0%；完成銷售收入0萬元，銷售成本0萬元，實(shí)現(xiàn)毛利0萬元。單站日銷量0噸，同比增長0%；職工收入較大幅提高，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)無事故、環(huán)保無違規(guī)、新聞無危機(jī)、資金無違紀(jì)和諧穩(wěn)定的發(fā)展局面。四、堅(jiān)持黨性原則、做到廉潔自律公生明，廉生威。在思想上，我熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，能夠始終不渝的堅(jiān)持黨性原則，與山西公司和上級(jí)黨組織保持一致，做到小局服從大局，個(gè)人服從組織，在工作中，本著“先做人后做事”的原則，勤勉工作，廉潔自律，堂堂正正做官，清清白白做人，在生活中以《廉政準(zhǔn)則》及黨的《兩個(gè)條例》等文件精神要求自己，身先力行，率先垂范，圍繞企業(yè)實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，防患于未然。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀(jì)現(xiàn)象。五、存在的問題及今后努力的方向作為經(jīng)理能和這樣的團(tuán)隊(duì)共享成果甚感榮幸和自豪。然而，冷靜總結(jié)自己工作、理性感悟自己的角色，我深知自己的工作還存在很多的問題，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在幫助加油站解決實(shí)際問題的能力有差距；表現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)重要工作指揮在一線、情況掌握在一線、問題解決在一線、措施落實(shí)到一線還有一定的差距；表現(xiàn)在安全管理、設(shè)備管理、資金管理還存在很多薄弱環(huán)節(jié)和隱患；表現(xiàn)在與加油站一線員工的溝通不夠，對(duì)員工合理的需求不能及時(shí)的引導(dǎo)和解決，對(duì)員工出現(xiàn)的思想矛盾不能及時(shí)的發(fā)掘，對(duì)員工中發(fā)現(xiàn)的不良風(fēng)氣不能及時(shí)的指正，對(duì)員工的工作環(huán)境和個(gè)人生活上的細(xì)節(jié)關(guān)心的不夠，以至于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、基層對(duì)機(jī)關(guān)還存在懷疑甚至不滿的情緒；以上這些工作中的缺點(diǎn)都是我今后工作努力的突破點(diǎn)。我決心一定做實(shí)抓好。進(jìn)了公司的門，就是公司的人，就要謀公司的局，做運(yùn)城公司的事，今后我一定要積極努力，為公司XX年的宏偉發(fā)展，早謀劃、早打算、早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與廣大的干部員工一起拼搏努力，為公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展而奮斗。