【正文】 促銷、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。結合對同行業(yè)競爭對手產品研發(fā)、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。(具體產品調研方向見20xx年市場調研制度)網(wǎng)絡建設銷售渠道是企業(yè)的無形資產，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強網(wǎng)絡渠道的建設，積極完善及更新網(wǎng)絡渠道，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡宣傳活動內容，使網(wǎng)絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對XX年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對XX年團購市場的萎縮及家家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路)，做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡上宣傳做好前期籌劃。XX年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實粉絲基礎。無系統(tǒng)的網(wǎng)絡推廣定位。前期與外包公司無較好的業(yè)務溝通)，13年外包管理費用1XX元/季度，20xx年外包管理費用預計68萬元?？头哟蛻舴帐枪韭?lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協(xié)調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。20xx年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。市場推廣XX年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對XX年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務推廣等)。20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力。且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務合作關系，幫助門店業(yè)績提升。市場推廣費用預計815萬元。六、【工作進度】常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略 季度： 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產品推廣+日常宣傳)。 結合市場情況制定出活動計劃。 抓好市場信息和客戶檔案建設(市場調研)。 制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。 會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。 啟動14年市場調研制度(完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研)第二季度： 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。 配合公司推出市場活動。 結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。 中秋營銷方案的制定及相關工作的執(zhí)行籌備。 季度拳頭產品推廣活動。 14年市場調研第二波(門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研)。 根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執(zhí)行。第三季度： 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。 年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。 暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。 結合拳頭產品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。 14年市場調研第三波(市場動態(tài)調查+其他主題調查)。 公司宣傳視頻的拍攝制作。第四季度： 完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。 對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。 制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。 做好全年工作的總結及來年工作計劃。七、【資源配置 】需要把市場活動經費由市場部統(tǒng)籌安排，總經辦嚴格審查后執(zhí)行。各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調開展。八、市場費用預算(略)14年市場部費用在原XX年市場費用基礎上。 網(wǎng)絡推廣(微博微信)外包費用68萬元。 市場推廣費用預計815萬元。 。其他項目費用較XX年無較大變化。預計：。針對13年公司市場費用特點(無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控)，14年針對市場費用板塊應由市場部根據(jù)月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據(jù)市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監(jiān)督。