【正文】 件深抓”的工作方式，在新區(qū)局和分局的大力支持下，對所的辦公樓進行了修繕、改造，重新制作了政務(wù)公開的欄、牌統(tǒng)一上墻。設(shè)置了三塊學習園地，將干部的學習心得、廉政警示、思想?yún)R報等張貼上墻，共同學習，相互勉勵。房間功能進一步合理規(guī)劃，所容所貌有了根本性改變。在軟件方面，我們狠抓規(guī)范化管理。登記檔案按注冊號重新排序，分類裝訂入盒，便于日常的管理和查找。日常巡查記錄按時填寫，按月裝訂，做到監(jiān)管留痕跡，工作留記載。電子檔案存入專門計算機保存，并在另外一臺計算機備份，以防數(shù)據(jù)丟失。書式檔案按照對應(yīng)各職能部門進行了重新整理，剔除歷史文件,真正實現(xiàn)了內(nèi)務(wù)管理制度規(guī)范，條理清晰，方便查閱，有章可循的目標。(四)窗口服務(wù)一樓的綜合服務(wù)大廳作為基層所對外的直接窗口，其承擔著服務(wù)百姓、展現(xiàn)工商形象的重要職能。通過升級改造，現(xiàn)在的注冊大廳整潔美觀，受理接待平臺更具親和力，各種業(yè)務(wù)標識明顯，工作流程、辦事指南、工作職責均上墻公示，業(yè)務(wù)咨詢電子觸摸屏、書報架、休息椅、飲水機等設(shè)施一應(yīng)俱全。在窗口服務(wù)的硬件設(shè)施上更趨完善，為辦事群眾提供了方便。與之相對應(yīng)的是，我們要求窗口工作人員不斷加強學習，進一步強化窗口服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，做到來有迎聲，問有答聲。表格一次給清，程序一次講清。同時還采取預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等措施，讓辦事者隨時隨地可以獲得工商部門的幫助和服務(wù)。二、認真履職，落實好全年重點工作工商機關(guān)作為市場監(jiān)管和行政執(zhí)法部門，肩負著服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、規(guī)范市場秩序、維護消費安全的重任。今年以來，我們重點開展了以下幾個方面的工作：(一)優(yōu)化服務(wù)措施，服務(wù)市場主體健康快速發(fā)展繼續(xù)擴大培育市場主體數(shù)量通過積極宣傳國家法律、法規(guī)及有關(guān)優(yōu)惠政策，我所嚴格按照市場主體準入條件和程序，做好個體登記注冊工作和咨詢服務(wù)，努力做到一次性告知和各類行政指導工作，使轄區(qū)內(nèi)各類市場主體數(shù)量、規(guī)模較快增長。繼續(xù)深入落實“調(diào)、惠、上”活動按照市委、市政府和濱海新區(qū)關(guān)于深入開展“調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、上水平”活動的統(tǒng)一部署，結(jié)合漢沽分局相關(guān)工作方案的具體要求，今年以來，河西工商所本著為企業(yè)辦難事、辦急事、辦實事的原則，多次深入到轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)走訪、調(diào)研，確保幫扶活動的順利開展。繼續(xù)推進商標戰(zhàn)略為進一步落實好新區(qū)商標戰(zhàn)略實施工作，河西工商所本著“抓緊干、往前趕”的原則，將商標工作與“調(diào)、惠、上”活動相結(jié)合，與本年度的年檢工作相結(jié)合，形成“一把手”總負責、全體干部共同參與的商標工作制度。憑借新區(qū)政府的優(yōu)惠政策，本所主動進位，廣泛宣傳，對有注冊意向的企業(yè)，加強跟蹤服務(wù)、行政指導，圍繞商標的申請、保護、運用、管理對企業(yè)進行引導。對已有注冊商標的企業(yè)，指導其積極注冊防御商標，擴大商標保護范圍，并一次性成功申報了22件防御性商標。通過不斷努力，推動了本所商標工作再上新水平。(二)加大監(jiān)管力度，凈化市場環(huán)境創(chuàng)新工作方法，做好年檢驗照工作今年的年檢驗照，我所充分發(fā)揮傳統(tǒng)的催檢手段，繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)兩個裝飾城和兩個農(nóng)貿(mào)市場開展了上門集中驗照，配合審批科辦理了團體年檢，與茶淀企經(jīng)委聯(lián)系幫助企業(yè)申報年檢材料，與村委會溝通通過村廣播進行告知。同時，我所繼續(xù)創(chuàng)新工作方法，自行制作驗照通知小卡片，與各方塊居委會溝通，幫助派發(fā)通知卡片催檢催驗，取得了不錯的效果。至此，利用年檢驗照時機，我所已經(jīng)與轄區(qū)村委會、居委會、企經(jīng)委、市場主辦單位等建立了全方位的溝通聯(lián)系。擴大廣度和深度，執(zhí)法辦案取得明顯成效河西所在上半年已辦結(jié)的一般案件中，共涉及無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、過期食品、偽劣商品、侵犯注冊商標專用權(quán)、提交虛假年檢材料等六大類，案件性質(zhì)再次拓寬。特別是年檢期間，我所嚴把年審質(zhì)量關(guān)，對重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的財務(wù)報表、經(jīng)營情況進行認真審查，避免流于形式，期間立案查處了1家，規(guī)范經(jīng)營了13家，責令改正了2家。截止目前,河西所一般案件立案7起，全部結(jié)案，簡易案件20件，涉及罰沒款共計29700元，沒收不合格商品包括過期食品31袋，侵犯注冊商標專用權(quán)白酒9瓶，“黑心棉”被40床。下架超過保質(zhì)期的鞋油32盒。 完善監(jiān)管機制，加強重點領(lǐng)域監(jiān)管力度年初的兩節(jié)市場食品安全工作抓的緊、成效好，特別是對規(guī)模小、易疏忽、易出問題的邊緣戶進行了有針對性的重點監(jiān)管，確保了網(wǎng)格巡查不存死角，食品安全不留隱患。期間，共沒收面包、包裝醬制品等過期食品31袋，規(guī)范散裝食品經(jīng)營戶15家，規(guī)范索證索票13戶，督促亮照20戶。(三)多項舉措并舉，切實維護消費者合法權(quán)益我所充分發(fā)揮12315平臺作用，積極受理群眾的消費投訴，努力做到件件有回應(yīng)，截止到目前受理12315申訴3件，舉報7件，已全部辦結(jié)。直接受理消費者投訴8起，已全部調(diào)解完成，滿意率100%，直接或間接為消費者換回經(jīng)濟損失2萬余元，既維護了消費者的合法權(quán)益也保護了經(jīng)營者的正當權(quán)益，較好地發(fā)揮了維權(quán)調(diào)解功能。通過受理、調(diào)解、處罰、宣傳等措施，使“12315”深入人心，營造出一個全民維權(quán)的良好環(huán)境。三、嚴格自律，全面推進作風廉政建設(shè)首先，我們從最基本的考勤、著裝等方面為抓手，著力解決了工作紀律散漫的問題。所內(nèi)干部要自覺遵守作息時間，對經(jīng)常無故遲到早退的人員由所長進行談話，要求其改正，并隨時督查本所干部的到崗情況。同時，我所明確要求干部工作時間必須規(guī)范著裝，尤其是在進行執(zhí)法檢查時，必須著工商制服，標志佩戴齊全。所內(nèi)人員互相監(jiān)督，互相提醒，對多次長期不遵守著裝規(guī)定的干部，由所長在所務(wù)會予以通報批評。其次，我們開展了所內(nèi)紀律作風整頓活動，著力解決了工作積極性不高的問題。在整個活動期間，我所緊密聯(lián)系工作實際，從所長到一般干部均能對照自身查找問題，分析原因，邊查邊改，并形成整改方案1份，信息簡報2篇，活動總結(jié)1篇，個人剖析材料40份。通過整頓，全所干部工作思路進一步理順，工作面貌煥然一新，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，工作積極性顯著提升。第三，扎實有序推進政風行風建設(shè)工作，著力解決了服務(wù)意識不強的問題。在對轄區(qū)內(nèi)16個政風行風評議工作聯(lián)系點走訪的基礎(chǔ)上，我所按照“調(diào)、惠、上”的工作要求走訪了更多的、類型更廣的企業(yè)、個體工商戶，通過向轄區(qū)代表述職述廉、發(fā)放《政風行風評議調(diào)查問卷》等形式，拓寬信息收集渠道，多方征求改進意見，仔細查擺問題，深刻剖析原因，認真制定措施，從而轉(zhuǎn)變了工作思路，改進了工作方法，提高了服務(wù)效能。四、存在問題及今后努力的方向總結(jié)近一年來的工作，不足之處主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是工作創(chuàng)新能力有待提高。二是無照經(jīng)營現(xiàn)狀仍然嚴峻。三是監(jiān)管手段較為單一。因此在接下來的工作中，我所將多方收集意見，群策群力，多方式、多角度提高工作創(chuàng)新能力。在日常監(jiān)管中，繼續(xù)保持對無照經(jīng)營的高壓態(tài)勢，全力以赴破解無照難題。同時，積極擴大監(jiān)管層面，拓寬監(jiān)管范圍，將日常巡查與專項整治相結(jié)合，與消費者投訴相結(jié)合，與群眾監(jiān)督相結(jié)合，提高執(zhí)法效能，促進依法行政，用實際工作向大家交上一份滿意答卷。以上報告不妥之處請領(lǐng)導和代表們批評指正。歡迎對我們的工作多提寶貴意見，并借此機會，我代表工商所全體干部向一貫關(guān)心、支持和幫助我們的各級領(lǐng)導、各位代表們表示誠摯的謝意。更多文章工商述職述廉報告XX