工商局新聞報道培訓班上的發(fā)言與工商局消費日紀念活動新聞發(fā)布會講話匯編-資料下載頁
2024-11-22 22:32本頁面
【正文】 會現(xiàn)場熱線。我市各級工商行政管理部門要高度重視，精心組織，采取有力措施，高質(zhì)量高標準完成“12315”熱線各項工作任務(wù)，確保熱線暢通，確保每一件申訴舉報都能迅速妥善處理。特別是對于晚會現(xiàn)場“12315”熱線電話受理后批轉(zhuǎn)我市辦理的各類申訴舉報，要及時聯(lián)系雙方當事人，依法及時處理，及時反饋申訴舉報處理結(jié)果，以配合晚會現(xiàn)場公布申訴舉報處理情況。對不屬于工商部門管轄的申訴舉報，要迅速移交其他部門處理，并及時向市局報告。三、以人為本，關(guān)注民生，充分發(fā)揮新時期消費維權(quán)工作的服務(wù)功能一是要大力推進食品放心工程。各級消協(xié)組織要積極配合行政執(zhí)法部門，聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會開展經(jīng)營者“食品安全自律承諾”活動，積極做好食品安全知識的普及宣傳；大力推薦名優(yōu)產(chǎn)品，擴大優(yōu)質(zhì)食品的知名度，提高消費質(zhì)量；認真受理食品安全方面的投訴，并及時向執(zhí)法機關(guān)移送。二是要把維護農(nóng)民消費者權(quán)益擺到突出位置。要深入農(nóng)村廣泛開展《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)宣傳咨詢活動，提高農(nóng)民維權(quán)意識；將“一會兩站”向邊遠農(nóng)村推進，實現(xiàn)農(nóng)民消費投訴不出站，依法維權(quán)不出村；及時調(diào)節(jié)、處理涉農(nóng)侵權(quán)案件。同時，要發(fā)動社會力量，為受到侵害的農(nóng)民消費者提供救助，將損害減小到最低程度。三是要解決好群眾投訴熱點問題。針對當前消費者投訴比較集中的移動通訊器材、房地產(chǎn)買賣、家庭裝修等領(lǐng)域的消費糾紛，開展充分調(diào)查，向政府和各相關(guān)職能部門反映情況。同時，通過發(fā)布消費警示、媒體曝光等方式，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營，提醒消費者謹慎消費。同時，我市各級工商行政管理部門要進一步發(fā)揮職能作用，積極開展打擊假冒偽劣商品、消費欺詐、虛假宣傳等執(zhí)法行動，各級“12315”消費者舉報投訴中心、各基層工商所要積極受理各類消費投訴、舉報，切實維護消費者的合法權(quán)益。特別是要針對當前的食品安全、房地產(chǎn)買賣、農(nóng)村生產(chǎn)、農(nóng)民消費等熱點民生問題，要加大執(zhí)法力度，主動協(xié)作有關(guān)職能部門，實現(xiàn)行政執(zhí)法力量和消協(xié)調(diào)解力量要有機結(jié)合，共同維護好我市的消費環(huán)境。同志們，消費維權(quán)工作十分重要，事關(guān)經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展，需要全社會共同關(guān)注，共同參與，我相信，在各級領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)單位以及全社會的大力關(guān)心和支持下，我市XX年紀念“”國際消費者權(quán)益保護日活動一定能獲得圓滿成功，我市消費維權(quán)工作一定能在良好的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)佳績，為全市消費者營造一個更加規(guī)范、和諧的消費環(huán)境！
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