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正文內(nèi)容

工商局公務(wù)員年度考核登記表個人總結(jié)20xx2與工商局關(guān)于快遞市場調(diào)查報告匯編-資料下載頁

2024-11-22 22:31本頁面
  

【正文】 等。如此只追求短期利益的行為嚴(yán)重擾亂了正常的市場交易秩序,損害了企業(yè)的信譽(yù)和形象,最終受害的還是廣大消費(fèi)者。四是企業(yè)故意淡化責(zé)任。目前快遞行業(yè)的契約不規(guī)范,快遞企業(yè)存在故意淡化自身責(zé)任的行為。多數(shù)快遞公司一般會在快遞清單背后印有“快遞須知”或“快遞契約條款”等內(nèi)容,但這些條款是快遞公司一家之言,有相當(dāng)一部分內(nèi)容是單方面偏向快遞公司,事實(shí)上就是在推卸責(zé)任,一旦出現(xiàn)問題,消費(fèi)者索賠困難。此外,即便消費(fèi)者索賠成功,也往往不能夠拿到與貨物價值相符的賠償,這種責(zé)任輕、賠償少的現(xiàn)狀更縱容了一部分快遞企業(yè)的僥幸心理,相比較低的成本、較高的利潤而言,這種小額賠償顯然不能夠讓經(jīng)營者重視企業(yè)責(zé)任,提高服務(wù)質(zhì)量。五是缺乏行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管自律??爝f市場是近幾年才納入行業(yè)規(guī)范管理的年輕市場,還處于發(fā)展培育期,所以盡管近年來快遞行業(yè)的發(fā)展較快,登記注冊的快遞公司增長迅速,但該領(lǐng)域仍然沒有成立行業(yè)協(xié)會,使得行業(yè)內(nèi)部缺乏自我管理、自我約束,經(jīng)營過程呈現(xiàn)無序競爭的狀態(tài),快遞服務(wù)不能滿足經(jīng)濟(jì)社會的需求,也給整個行業(yè)的發(fā)展造成負(fù)面影響。三、工商機(jī)關(guān)加強(qiáng)對快遞行業(yè)監(jiān)管的措施快遞行業(yè)屬于“朝陽產(chǎn)業(yè)”,今后的發(fā)展前景還十分廣闊,因而加強(qiáng)對其監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保證市場平穩(wěn)有序符合該領(lǐng)域的長遠(yuǎn)利益,工商機(jī)關(guān)在其中應(yīng)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。一是抓緊制定相關(guān)法律法規(guī)。目前快遞行業(yè)亂象叢生的一個主要原因就是相關(guān)法律法規(guī)的缺失,對快遞行業(yè)沒有明確的規(guī)范,導(dǎo)致眾多快遞公司只顧自己利益,開展惡性競爭,損害了整體經(jīng)營環(huán)境。去年10月份出臺的新《郵政法》規(guī)定了郵政企業(yè)和民營快遞企業(yè)的專營規(guī)范,但其政策實(shí)施細(xì)則遲遲未確定,快遞行業(yè)的監(jiān)管仍然沒有確切的法律依據(jù)。建議中央、省一級的郵政、工商等部門能盡早聯(lián)合對快遞行業(yè)進(jìn)行調(diào)查評議,了解快遞行業(yè)的現(xiàn)狀及侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,及早出臺相關(guān)法律法規(guī),填補(bǔ)快遞行業(yè)監(jiān)管空白,使基層執(zhí)法人員有法可依,也方便下一步為消費(fèi)者依法維權(quán)提供依據(jù)。二是促成快遞行業(yè)協(xié)會的建立。針對快遞維權(quán)難、無序經(jīng)營多的現(xiàn)狀,建議由郵政部門、工商部門牽頭,以整合服務(wù)平臺為契機(jī),加快建立快遞行業(yè)協(xié)會??爝f行業(yè)協(xié)會應(yīng)以提高快遞公司的經(jīng)營誠信度為出發(fā)點(diǎn),整治行業(yè)中存在的突出問題,使快遞市場從政府監(jiān)管轉(zhuǎn)化為行業(yè)自律,從被動規(guī)范轉(zhuǎn)向主動引導(dǎo),督促協(xié)會成員加強(qiáng)對員工的素質(zhì)培訓(xùn),并以公司的制度形式落實(shí)到位,從而把快遞服務(wù)推向深入。三是強(qiáng)化快遞企業(yè)的登記管理。合格的快遞公司須有“兩證”:即由省郵政管理局頒發(fā)的快遞經(jīng)營許可證和在當(dāng)?shù)毓ど滩块T辦理的工商營業(yè)執(zhí)照。工商部門應(yīng)嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān),按照新《郵政法》的相關(guān)規(guī)定,對沒有取得快遞經(jīng)營許可證、不具備快遞準(zhǔn)入資格的企業(yè)一律不予登記或變更。同時聯(lián)合郵政部門開展整治無照從事快遞業(yè)務(wù)行動,對轄區(qū)內(nèi)的快遞企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查,發(fā)現(xiàn)未經(jīng)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、擅自從事快遞業(yè)務(wù)的堅(jiān)決予以取締,確??爝f市場公平競爭,合理有序。四是規(guī)范快遞企業(yè)經(jīng)營行為。以各級工商部門責(zé)任區(qū)監(jiān)管為基礎(chǔ),將快遞經(jīng)營戶作為重點(diǎn)巡查對象,通過定期巡查和不定期抽查的方式,檢驗(yàn)快遞公司收寄商品的驗(yàn)視制度、員工培訓(xùn)管理制度、快遞物品收寄安全情況等,強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任,提高從業(yè)人員的職業(yè)道德。充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報電話的作用,積極受理和處理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的投訴舉報,打擊快遞企業(yè)欺詐消費(fèi)者、侵吞消費(fèi)者貨物、濫定霸王條款等違法違規(guī)行為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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