【正文】 單位，晚上又是最后一個(gè)下班，帶領(lǐng)全所干部團(tuán)結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，取得了收入水平上新臺(tái)階、征稽管理有新舉措、隊(duì)伍建設(shè)樹新形象、各項(xiàng)工作創(chuàng)新局面的輝煌業(yè)績。 隨著辦公自動(dòng)化的逐步實(shí)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)成為我所各項(xiàng)工作的主要載體，對(duì)征稽干部的要求更高了。為了盡快掌握這個(gè)高科技工具，所長開始了艱辛的學(xué)習(xí)。年齡大了，看幾遍都不懂，背幾遍都記不住。心里著急，想請(qǐng)教別人都不知道從何處下手。俗話說：“工夫不負(fù)有心人”，面對(duì)自己的實(shí)際情況，他刻苦學(xué)習(xí)，熬過了無數(shù)的日日夜夜。在他的帶領(lǐng)下，全所掀起了學(xué)習(xí)新知識(shí)的高潮。年，新系統(tǒng)上線的關(guān)鍵時(shí)期，所長腰椎間盤突出的老毛病又犯了，疼的時(shí)候，腰都直不起來。新系統(tǒng)切換在即，怎么辦？為了新系統(tǒng)的成功切換，一個(gè)，忍！他克服病痛，臨場(chǎng)指揮，運(yùn)籌帷幄，親歷親為。月日新系統(tǒng)全面切換，當(dāng)天晚上他和所里幾名骨干留守，當(dāng)大家看到他不經(jīng)意間露出痛苦的神情時(shí)，都勸他回去休息一下，但他強(qiáng)忍病痛沒有離開半步。第二天早上，當(dāng)他看到稽查所檢查模塊順利切換成功時(shí)，他的臉上露出了欣慰的笑容，這笑，只屬于他，一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)無私的人，一個(gè)勇于奉獻(xiàn)的人！ 作為執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員，能否過好廉政關(guān)，是對(duì)每一個(gè)征稽干部思想品德的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在廉政問題上所長更是身教重于言教。他多次拒絕車主單位送的錢物禮品，在所里建立“廉政監(jiān)督崗”、“禮品登記簿”、“車主意見登記簿”，并與所里的每位干部簽訂了“廉政責(zé)任書”，使全所干部牢記“執(zhí)法當(dāng)以廉為先”。在他的影響下，全所未發(fā)生一起不廉政事件，向社會(huì)展示了“清白做人，公正執(zhí)法”的征稽形象！ 由于所里工作需要，我所的同志被安排到執(zhí)行組，負(fù)責(zé)檢查補(bǔ)費(fèi)的催繳工作。這個(gè)工作責(zé)任重、難度大，全新的工作內(nèi)容，他不知從何下手，但他沒有一絲怨言，而是以飽滿的工作熱情投入到新的崗位當(dāng)中去。他深知對(duì)欠費(fèi)車主處罰只是手段而不是目的，面對(duì)車主以種種借口、理由推脫欠繳規(guī)費(fèi)，他加強(qiáng)與車主的聯(lián)系，克服年齡大、身體不好的困難，深入調(diào)研，幫助車主積極籌措資金，補(bǔ)繳規(guī)費(fèi)，改變了查補(bǔ)規(guī)費(fèi)越多，待執(zhí)行規(guī)費(fèi)越多的惡性循環(huán)局面。幾年中他共計(jì)清繳欠費(fèi)余萬元，為防止新欠、清理陳欠，保證查補(bǔ)規(guī)費(fèi)及時(shí)足額入庫做出了突出貢獻(xiàn)。 為國聚財(cái)沒有戰(zhàn)場(chǎng)上的槍林彈雨，但也充滿著正與邪的較量，然而，邪惡永遠(yuǎn)不會(huì)壓倒正義，勝利的天平總會(huì)倒向正義的一方。 在查處征收舉報(bào)案件時(shí)，由于直接觸動(dòng)車主的經(jīng)濟(jì)利益，車主的抵觸情緒最為突出，有些車主表現(xiàn)得很不耐煩，有的根本不與配合，甚至出言不遜，作為舉報(bào)組的、兩位同志始終保持著良好的心態(tài)。一次又一次不厭其煩的向車主宣傳征稽政策，查補(bǔ)偷漏規(guī)費(fèi)，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)征稽條例的尊嚴(yán)，體現(xiàn)了執(zhí)法機(jī)關(guān)的形象。一次，他們倆在查處一個(gè)體車主偷費(fèi)案件時(shí)，該個(gè)體老板很暴躁、言辭激烈，并叫囂道：“這么多車主，為什么單單查我？老子蹲過大獄，什么場(chǎng)面沒見過，把老子逼急了，你們也別想好過?！泵鎸?duì)個(gè)體老板的威脅、恐嚇，這兩位同志沒有被嚇倒，憑著對(duì)征稽事業(yè)的無比忠誠和扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平，他們很快將該車主的違法事實(shí)擺在了老板面前，面對(duì)他們的英武正氣，老板最后敗下陣來，在違法事實(shí)面前心悅誠服并按規(guī)定接受了補(bǔ)費(fèi)和罰款。精通的業(yè)務(wù)素質(zhì)，高度的敬業(yè)精神，規(guī)范的服務(wù)使他們獲得了市局頒發(fā)的年度“依法征費(fèi)、廉潔辦案”稽查先進(jìn)專案組稱號(hào)。 “群雁高飛頭雁領(lǐng)”，在所長的帶領(lǐng)下，在全體干部的共同努力下，（……榮譽(yù)）。 融于這個(gè)集體，我深深的感受著征稽干部“愛崗敬業(yè)、嚴(yán)于律己、熱情服務(wù)、公正執(zhí)法”的征稽精神。我沒有美妙的歌喉，但我愿用我最真摯的情感謳歌征稽征收隊(duì)伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以愛當(dāng)音符，演繹著人生華美的樂章；我不是詩人，但我愿用我最樸實(shí)的筆觸贊美征稽隊(duì)伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以情為文，譜寫著征稽人員無私無畏的詩篇；我不是畫家，但我愿用我最稚嫩的畫風(fēng)勾勒征稽隊(duì)伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以血做顏料，描繪著征稽事業(yè)噴薄的朝陽。 堅(jiān)持“四個(gè)一”的征稽理念是我們堅(jiān)強(qiáng)的信念，不斷爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是我們不懈的追求，開展“陽光稽查”是我們鏗鏘的誓言。我愿與征稽同行，在蔚藍(lán)色的征稽事業(yè)的海洋中，乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航稅務(wù)局人員愛崗敬業(yè)演講稿有一位著名的科學(xué)家曾經(jīng)說過：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起地球。那么，我們建設(shè)一個(gè)優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的稅收服務(wù)環(huán)境，該用什么來做支點(diǎn)呢?放眼我們一些稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅務(wù)干部，對(duì)納稅或居高臨下、動(dòng)輒訓(xùn)斥?；蛎婵桌淠?、言語生硬?；蜣k事拖拉、故意刁難?；蛐什桓?，責(zé)任不強(qiáng)。同志們，要想徹底改變這種現(xiàn)狀，切實(shí)拉近稅收人員與納稅人之間的心理距離。就必須把情感融入我們的工作之中，讓情感做我們工作的支點(diǎn)。情感是潤滑劑，可以促進(jìn)征納雙方的心理溝通。稅務(wù)局在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境中，提出了一張笑臉相迎、一聲暖心問候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一個(gè)滿意答復(fù)的“五個(gè)一”活動(dòng)，與納稅人建立了一種親切的服務(wù)關(guān)系。而有一些稅務(wù)干部，內(nèi)心缺乏一種對(duì)納稅人平等的感情，有一種高高在上的心態(tài)，自然不自然地當(dāng)起了“老爺”，擺起了架子，工作中帶有了衙門作風(fēng)，拒人于千里之外。去年9月，欄目對(duì)某市稅務(wù)局營業(yè)廳暗訪中，實(shí)地拍攝到了四名稅務(wù)人員一邊嘮嗑，一邊漫不經(jīng)心地給納稅人服務(wù)的場(chǎng)景，而時(shí)營業(yè)廳的墻上赫然掛著服務(wù)承諾制的具體規(guī)定。這種有令不行、有禁不止的行為，其根源就是缺乏一種對(duì)納稅人的真正情感啊!這必然防礙建立一種良好的納稅環(huán)境。省縣地稅局針對(duì)這種情況，在200年秋征中推出了保證農(nóng)民繳明白稅、保證農(nóng)民繳放心稅、保證農(nóng)民繳舒心稅的“三保措施”，他們深入農(nóng)戶，上門為農(nóng)民服務(wù)，讓農(nóng)民安心納稅，切實(shí)增進(jìn)了稅收干部與農(nóng)民的感情，從根本上轉(zhuǎn)變了農(nóng)民的納稅態(tài)度。實(shí)踐證明：只有真正把納稅人放在被服務(wù)的位置，帶著情感做好服務(wù)，才能在征納雙方建立起一種平等、信賴的合作關(guān)系，形成相互配合、協(xié)調(diào)共處的工作環(huán)境。情感是創(chuàng)建良好服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，可以“孵化”出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式。作為國家稅務(wù)干部，有責(zé)任、有義務(wù)為納稅人提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是一名合格的稅務(wù)干部的標(biāo)準(zhǔn)，而要達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)納稅人有情感是前提。山東省煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程中，建立了提醒制，設(shè)立的20個(gè)提醒服務(wù)，受到了納稅人的一致好評(píng)。我們有對(duì)納稅人的情感，才有全心全意服務(wù)的主觀意愿，才能轉(zhuǎn)化成為工作中的熱情。全國各地稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行的首問責(zé)任制、辦稅承諾制、綠色通道、一站式服務(wù)、全程服務(wù)等等，哪一個(gè)不是從“為納稅人服務(wù)”、“方便納稅人”的情感出發(fā)，來不斷探索改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。這種工作方式，如果沒有對(duì)納稅人的豐富情感做支撐，沒有“把方便留給別人，把麻煩留給自己”的思想，是不可能真正得到落實(shí)、收到效果。同志們，這里我強(qiáng)調(diào)帶著情感，實(shí)行優(yōu)化服務(wù)，并不是淡化管理，弱化執(zhí)法剛性。管理和服務(wù)是辯證的統(tǒng)一關(guān)系，是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。二者只有相輔相成，共同發(fā)揮作用，才能創(chuàng)建出一個(gè)公平、公正、公開的納稅環(huán)境。我相信，只要我們的每一位稅收工作人員，讓情感做我們工作的支點(diǎn)，帶著感情去與納稅人打交道，真心真意地為納稅人服務(wù)，許許多多意料之中的、意料之外的問題便會(huì)像雪花遇暖春一樣，瞬間融化。