【正文】 救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”精神在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢(shì)群體，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識(shí)講座，自費(fèi)編印了《哮喘病防治知識(shí)》手冊(cè)免費(fèi)贈(zèng)送給患者；婦產(chǎn)科收住了一個(gè)馬路邊無(wú)人管的精神病孕婦，她們不怕臟、不怕累，給其洗澡、買(mǎi)上新衣服，一直到順利生下小孩后，由大同市社會(huì)福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后，由于無(wú)家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買(mǎi)上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護(hù)士們定時(shí)給孩子喂奶，該事跡在《健康生活報(bào)》報(bào)道過(guò)；心血管內(nèi)科救助了一個(gè)無(wú)人管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在《大同日?qǐng)?bào)》報(bào)道過(guò)，等等事跡不勝枚舉。同時(shí)，做為公立醫(yī)院，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，今年大年正月初六云岡溝發(fā)生的三路車(chē)交通事故，我院不計(jì)報(bào)酬代價(jià)積極搶救50多人，大同市耿市長(zhǎng)親臨我院給予高度評(píng)價(jià)，由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在大同市周邊地區(qū)有較高聲譽(yù)。雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績(jī)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路；再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢(shì)的需要，今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，結(jié)合十八大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使同煤三醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。20**年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)3按照區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)政府的要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”“先看病、后付費(fèi)”為主線(xiàn)，牢牢把握職工受教育，群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，取得了可喜的成績(jī)。一、以開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、“先看病、后付費(fèi)”活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺(tái)階在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)政府精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時(shí)推開(kāi)，嚴(yán)格程序，扎實(shí)工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全院“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)展順利，發(fā)展健康，成效明顯。我院“三好一滿(mǎn)意”、“先看病、后付費(fèi)”活動(dòng)取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了服務(wù)觀念，通過(guò)教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“三好一滿(mǎn)意”、“先看病、后付費(fèi)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院職工為群眾和病人辦實(shí)事辦好事，群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題已經(jīng)得到解決。二是加強(qiáng)了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問(wèn)題，我們?cè)谛l(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，由院長(zhǎng)親自安排，為我鎮(zhèn)解決“三農(nóng)”問(wèn)題，為農(nóng)民解決看病難的問(wèn)題辦了好事，辦了實(shí)事。我們的行動(dòng)，讓群眾看到了“三好一滿(mǎn)意”、“先看病、后付費(fèi)”活動(dòng)的成效和帶來(lái)的可喜變化，維護(hù)了醫(yī)療工作者的形象，密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映：醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度變好了，看病更方便，不用排隊(duì)等候了。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，全院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院設(shè)立了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。三、完善制度，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了，《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》活動(dòng)方案；糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報(bào)備、限時(shí)辦結(jié)制、無(wú)償代辦制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等規(guī)章制度。四、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)為使全社會(huì)對(duì)我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過(guò)宣傳欄向全社會(huì)公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、藥品零差價(jià)、扶貧措施等，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。五、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來(lái)，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購(gòu)和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決吃請(qǐng)、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn)，健全制度，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開(kāi)，并取得了成效。第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，綠化了環(huán)境等等。第二，醫(yī)院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)，明確了不許在藥品銷(xiāo)售中拿回扣，明確規(guī)定銷(xiāo)售商。第三，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂?shù)炔涣夹袨?。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。我院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jī)，我院將在縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開(kāi)展保持教育成果，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫(yī)院，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。