【正文】 ，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務意識在發(fā)展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業(yè)務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業(yè)務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術業(yè)務學習已走向正規(guī)。為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。三、進一步加強工會組織建設和民主管理工作積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。四、關心員工生活開展文化娛樂活動為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團市委共同舉辦了“移動**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。工會把關心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。在今年開展的為經(jīng)濟建設服務樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的13個單位中被評為全市第三名。在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關心，從而使離退人員關心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務發(fā)展要任務，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關心和照顧他們。在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部10名，青年文明號4個。以上是xx工作的基本情況，新的一年開始了，xx年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務工作，要在微笑服務的基礎上推向知識服務，要以簡單的服務向知識服務轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術業(yè)務培訓工作，開展技術業(yè)務競賽活動以強化員工的業(yè)務素質(zhì)。圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動**事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。第四篇：通信公司年終工作總結(jié)通信公司年終工作總結(jié)一年來，公司在集團黨委的正確領導下，在相關部門的幫助支持下，團結(jié)帶領廣大員工，以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十五屆六中全會和十六大精神。緊緊圍繞集團中心工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在鞏固主營業(yè)務，努力提高支撐服務水平的同時，加大力度開拓市場，不斷推進經(jīng)營、機制和管理創(chuàng)新，提高公司的綜合競爭能力。超額的完成了各項任務，在兩個文明建設方面取得了一定的成績?，F(xiàn)將公司工作情況總結(jié)如下：一、認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，積極應對新的挑戰(zhàn)。為通信主業(yè)做好支撐服務工作，既是我們的首要職責和任務，也是目前我公司賴以生存的主營業(yè)務。但由于今年通信主業(yè)壓縮投資三分之二以上，通信工程明顯減少，給我公司全年指標的完成帶來了嚴峻的考驗。對此，公司在年初制定全年計劃時，審時度勢及時調(diào)整了公司內(nèi)部結(jié)構，及時成立了維護部，積極尋找新的業(yè)務增長點。同時，以職工大會、宣傳欄、黑板報等多種形式增強員工的憂患意識和緊迫感，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念。一是切實強化集團公司提出的“破除依賴思想，強化市場競爭意識；破除傳統(tǒng)觀念，強化創(chuàng)新意識；破除‘福利型’、‘安置型’思想，強化規(guī)?；?jīng)營意識；增強法制觀念，樹立自我約束意識”的“四種意識”。二是以技術創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為動力，最大限度的發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極動員全體員工在堅持質(zhì)量標準和安全標準的基礎上，保證為主業(yè)提供優(yōu)質(zhì)工程，力爭承攬到更多的工程項目，確保依托服務的連續(xù)性，確保市場不流失。三是堅持走高標準建設、標準化施工型的路子，把提高工程質(zhì)量意識貫穿于管理工作的全過程，根據(jù)主業(yè)要求，樹立全新的服務理念，提高工程質(zhì)量，提高整體服務水平，改進服務流程，搞好協(xié)作配合。四是大力發(fā)展公司市場經(jīng)營部對外業(yè)務營銷人員隊伍，營造出全員營銷的良好氛圍，建立營銷人員的激勵機制。通過有效的機制，提高公司指揮決策效率和支撐部門的協(xié)作能力，使客戶的需求得到快速反饋和滿足，并在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為業(yè)務。提高公司運行效率，增強市場競爭力。五是積極加強與兄弟地區(qū)、業(yè)內(nèi)同行、大用戶、競爭對手的溝通，互通有無，取人之長，補己之短，使公司的經(jīng)營工作更貼近用戶、貼近市場、貼近社會，提高公司的知名度和競爭力。同時積極參與各電信運營企業(yè)在電版權所有信工程中的招投標活動，促進公司業(yè)務收入的增長。今年，公司在上級部門的大力支持下，積極同通信主業(yè)密切合作。截止到目前，公司共承接通信工程項，總投資元，完成工日總計萬個，工程一次驗收合格率為，優(yōu)良率為。超額的完成了全年的生產(chǎn)任務。二、以接軌國際為目標，積極改革管理手段和管理方法。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，因此完善的規(guī)章制度是企業(yè)管理的重要依據(jù)。今年，公司著手修改完善了《公司內(nèi)部規(guī)章制度匯編》，落實了崗位責任制，凡事做到有章可循，有據(jù)可查，獎罰分明，為加強基礎管理工作打下了堅實的基礎。⒈制度是標準，執(zhí)行是關鍵。為使各項規(guī)章制度得以很好的落實，公司實行了效益與業(yè)績掛鉤的分配方式，即：將原來固定的月獎金根據(jù)每位職工的月表現(xiàn)和工作業(yè)績進行發(fā)放，真正實現(xiàn)了多勞多得，誰能誰得的激勵機制，極大的調(diào)動了員工的工作積極性。與此同時，公司還實行了競爭上崗，本著公平、公正、公開的原則對公司領導層及部門經(jīng)理層人員進行了無記名民主評議，并將評議結(jié)果公布張貼。通過這些措施，進一步理順了公司各部門的關系，樹立起協(xié)作配合、相互監(jiān)督的意識，形成自我發(fā)展、自我完善，自我約束的管理機制。版權所有⒉建立良好的選人、育人、用人機制。多渠道、多層次、多方式地選用公司急需的各類人才，改變以往只等組織分配，不管是否合適的做法；堅持以崗位培訓、崗位練兵為主，注重實效，先后以內(nèi)培、外培或到廠家高級培訓等形式，全年共培訓員工余人次；在用人方面，公司努力營造有利于人才成長的環(huán)境。加強競爭上崗、擇優(yōu)錄用，做到人盡其才，充分發(fā)揮員工的特長，調(diào)動員工的工作積極性。尤其今年小靈通基站工程，公司選派了余名責任心強、協(xié)調(diào)能力突出的普通員工充實到工程管理和督導工作中來，配合主業(yè)和廠家做好工程進度、工程質(zhì)量以及與設備定點的協(xié)調(diào)工作，取得了較好的效果。⒊公司在加強基礎管理的同時，時刻不忘安全生產(chǎn)，努力朝著規(guī)范化、國際化的軌道邁進。今年順利通過了國際質(zhì)量體系和國家職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系（即：體系）的年度監(jiān)督審核，標志著公司的管理模式已趨向正規(guī)化、國際化。為保障兩大體系的有效運行，公司堅持貫徹執(zhí)行質(zhì)量和安全的管理方針，詳細制定質(zhì)量和安全管理目標，并層層分解，落實到部門、班組甚至個人。在以“第一把手為安全質(zhì)量第一責任人”的前提下，又建立了安全質(zhì)量三級負責制。即公司工程管理部主要負責通信項目施工方案中有關安全質(zhì)量內(nèi)容的審批，安全質(zhì)量部主要負責對安全質(zhì)量工作落實情況進行監(jiān)督檢查；各施工部門項目經(jīng)理負責單項工程中安全質(zhì)量措施的落實和監(jiān)督檢查，并做好對外協(xié)施工隊安全質(zhì)量工作的管理；班組的安質(zhì)員主要負責施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量工作，以此來加強安全質(zhì)量制度的落實，確保工程質(zhì)量過關，安全生產(chǎn)無事故。通過兩大體系的有效運行，公司在安全質(zhì)量方面受益匪淺：第一，公司員工的質(zhì)量意識及安全意識都有了不同程度的提高，施工操作更加規(guī)范，達到了確保質(zhì)量、安全施工的目的。其次，操作方法簡單直接，便于管理，只要涉及到安全質(zhì)量問題都有章可循、有具可查，只要涉及到安全質(zhì)量問題都有人管、有人問。第三，兩大體系不僅可以強化企業(yè)的管理，完善企業(yè)的自我約束、自我激勵機制，也使公司的安全質(zhì)量得到了有力的保障作用。⒋加強公司硬件建設，提高公司的競爭力。在通信企業(yè)競爭日趨激烈的今天，為了能夠加大市場營銷和開發(fā)力度，全方位為各大電信運營商提供優(yōu)質(zhì)的服務，同時也為了能夠承攬電信運營商以外業(yè)務。公司在取得信息產(chǎn)業(yè)部郵電施工貳級企業(yè)的基礎上，先后取得了建筑業(yè)企業(yè)電信專業(yè)貳級資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)。為開拓外部市場打下了堅實的基礎。三、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設，促進兩個文明”建設不斷發(fā)展。精神文明建設是一個積累的過程，一個潛移默化的過程，貴在堅持，重在建設。公司在狠抓生產(chǎn)建設的同時，也不斷增強精神文明建設，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：⒈黨團建設方面：公司黨支部始終把加強黨的建設，全面提高黨員干部隊伍素質(zhì)作為一項重要內(nèi)容。堅持黨員學習制度，先后通過組織學習鄧小平理論、江澤民同志“三個代表”重要思想、黨的十五屆六中全會以及十六大精神，加強對領導干部及每個黨員的黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，來提高黨員干部的政治理論水平和思想道德修養(yǎng)。支委成員積極開展批評與自我批評，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督，做到自重、自省、自警、自律，充分發(fā)揮基層黨支部的作用。全年共組織黨員學習次，召開民主生活會次，發(fā)展預備黨員名。在黨支部和工會的帶領下，團支部工作也開展的有聲有色，配合生產(chǎn)先后開展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，爭當團員標兵”及“學業(yè)務、比質(zhì)量、爭當崗位能手”等活動，并開展了“崗位練兵、技術比武”，通過對施工人員進行光纜接續(xù)、測試，交換設備電纜綁扎、焊接等技術比武形式，促進了施工人員的施工理論和操作技能的有機結(jié)合，變經(jīng)驗化施工為規(guī)范化施工，多方面、全方位的強化施工人員的操作技能，大大提高員工的綜合業(yè)務素質(zhì)。⒉軍民共建方面：今年義務為部隊管兵進行技術培訓，積極幫助他們解決施工中遇到的困難。進行了“足球賽”，“軍民同樂會”等，使共建雙方進一步增強了軍民魚水情，活躍了職工的業(yè)余生活，促進了公司的精神文明建設。⒊企業(yè)文化建設方面：今年，公司做了大量的工作，在抓好生產(chǎn)工作的同時，積極開展豐富多彩的文體娛樂活動。組織全體職工開展了保齡球、棋牌類比賽等大量喜聞樂見的文體活動，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力，職工工作干勁空前高漲。同時，在黨支部、工會、團支部的帶領下，全體員工還積極向困難職工奉獻愛心，先后組織各類捐款活動次，捐款近萬余元。公司工會共探望病、退職工余人次，發(fā)放各類慰問物品余元，消除了職工的后顧之憂，增強了企業(yè)的向心力。在市組織的“黨員奉獻日”活動中，全體黨員捐款資助了一名困難家庭的女童，使之能夠堅持完成學業(yè)。在我市開展的“扶貧濟困送溫暖”、“慈善一日捐”等活動中，職工又積極捐衣捐錢，向社會奉獻出自己的一片愛心。在全體員工的共同努力下，公司在生產(chǎn)經(jīng)營、工程質(zhì)量、管理機制、精神文明建設等方面都有了不同程度的提高，圓滿的完成了各項任務。明年，作為通信施工企業(yè)，我們將面臨著更加嚴峻的考驗，公司將在今年的基礎上，進一步統(tǒng)一思想，強化管理，發(fā)揮優(yōu)勢，塑造企業(yè)品牌，促進兩個文明的全面發(fā)展。第五篇：縣通信公司XX年工作總結(jié)縣通信公司XX年工作總結(jié) 本年度，在省、市公司和地方政府的正確領導和大力支持下，xx縣分公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達的各項任務?，F(xiàn)將今年的工作情況