縣旅游局安全生產(chǎn)工作總結范文與縣旅游局實施質(zhì)量興縣工作總結匯編-資料下載頁
2024-11-22 06:07本頁面
【正文】 為0。（三）加強學習培訓，進一步提高旅游服務質(zhì)量興縣戰(zhàn)略意識。隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，標準化在規(guī)范市場秩序、促進技術進步、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，發(fā)揮著越來越重要的作用。根據(jù)縣質(zhì)量興縣領導小組辦公室的要求，我局局20**年組織了2次旅游行業(yè)地方標準貫宣培訓活動，縣旅游局認真組織職工和涉旅企業(yè)人員共16人次參加了學習培訓。學習培訓涉及《旅行社等級劃分與評定》、《導游服務規(guī)范》、《導游服務質(zhì)量等級劃分與評定》《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅游飯店星級劃分與評定》等內(nèi)容。通過學習培訓，進一步提高了旅游行政管理部門工作人員對質(zhì)量興縣戰(zhàn)略和標準化發(fā)展戰(zhàn)略的認識，自覺提高開展質(zhì)量興縣和行業(yè)標準化建設的緊迫感和責任感。同時，也提高了涉旅企業(yè)積極參與服務質(zhì)量建設、逐步參與標準化建設的信心。二、主要做法一是堅持政府主導，積極參與實施質(zhì)量興縣和標準化發(fā)展戰(zhàn)略工作。堅持“政府主導、部門參與”原則，充分發(fā)揮部門職能和優(yōu)勢，堅持從源頭抓質(zhì)量，加強行業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)管，提升行業(yè)質(zhì)量整體水平，以景區(qū)為試點，開展旅游服務標準化項目建設前期工作。二是堅持宣傳引導，積極營造質(zhì)量興縣戰(zhàn)略氛圍。按照縣政府及上級旅游行政主管部門要求，積極參與質(zhì)量興縣的宣傳教育工作，引導涉旅單位切實樹立“質(zhì)量第一”、“以質(zhì)取勝”的理念，堅決遏制行業(yè)內(nèi)不正當或非法競爭；引導旅游行業(yè)服務走“以人為本、誠實守信、精益求精、追求卓越”的質(zhì)量文化道路，堅決查處縣內(nèi)涉旅行業(yè)“黑社”“黑導”、宰客欺客等旅游投訴案件；積極參與旅游服務質(zhì)量提升年“文明旅游，理性消費”宣傳活動和“315保護消費者權益日”群眾性質(zhì)量活動，普及旅游服務質(zhì)量知識，提高全民旅游質(zhì)量意識，向群眾發(fā)放講解理性維權、安全出游等宣傳資料。三、存在問題一是旅游基礎設施欠完善，景區(qū)質(zhì)量和標準化建設還需加強資金投入。由于財力弱，資金投入不足，景區(qū)服務設施、旅游配套設施和旅游公共服務設施還不完善，與“發(fā)展大旅游、培育大產(chǎn)業(yè)”的要求相去甚遠，在質(zhì)量興縣戰(zhàn)略建設活動中，與《旅游景區(qū)等級評定與評定》相關要求還存在較大差距。二是旅游大環(huán)境尚未形成，旅游服務質(zhì)量還需進一步提升。旅游配套設施欠完善，“吃、住、行、游、購、娛”旅游要素市場不健全，旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸不夠，旅游產(chǎn)業(yè)附加值不高；核心產(chǎn)品的吸引力較弱，常態(tài)化線路不成熟，導致規(guī)模性批次團隊極少，致使旅游服務業(yè)沒有形成良好的發(fā)展氛圍，全縣旅游服務質(zhì)量參差不齊，還需進一步整頓、規(guī)范、提升。三是標準化專業(yè)技術人才缺乏，在質(zhì)量和標準化建設活動中還需加強人才培養(yǎng)。隨著質(zhì)量興縣戰(zhàn)略和標準化發(fā)展戰(zhàn)略在全縣的深入推進，旅游方面高層次復合型標準化專業(yè)技術人才稀缺，智力支持成為瓶頸，需要在深入推進工作過程中重點培養(yǎng)相關工作人員，以適應當前工作的發(fā)展需要。
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