縣黨政年底工作總結(jié)與縣公共交通優(yōu)秀集體事跡匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 05:49本頁(yè)面
【正文】 人熱心服務(wù)市民的良好氛圍。加強(qiáng)了對(duì)公交從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)力度，完善了從業(yè)人員和管理人員準(zhǔn)入制度，全部從業(yè)人員一律經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核合格后持證上崗。經(jīng)統(tǒng)計(jì) 年以來(lái)舉辦公交車隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)班16期，培訓(xùn)803人，核發(fā)從業(yè)資格證2372個(gè)，使公交服務(wù)更加規(guī)范?！?市公共交通管理辦法》施行以后，在全行業(yè)進(jìn)行了廣泛宣傳，為公交行業(yè)文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了法規(guī)保障。同時(shí)建立了《行風(fēng)投訴工作制度》、《行風(fēng)案件查處制度》、《線路檢查通報(bào)制度》等內(nèi)部規(guī)章，為全市公交行業(yè)建設(shè)完善了長(zhǎng)效機(jī)制。二、行風(fēng)建設(shè)取得的主要成效1．開(kāi)展便民服務(wù)，為市民排憂解難。年以來(lái)，通過(guò)采取“公交13項(xiàng)便民活動(dòng)”、“公交線路請(qǐng)您參與”活動(dòng)、“文明排隊(duì)請(qǐng)您評(píng)說(shuō)”活動(dòng)等一系列便民新舉措，為市民出行提供了優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)，使市民反映的問(wèn)題得到及時(shí)解決。在截至目前的行風(fēng)政風(fēng)轉(zhuǎn)辦件中，由于工作人員積極負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)辦件辦結(jié)率100%，星級(jí)率95%，為群眾辦實(shí)事、好事445件，市民滿意率一直保持在90%以上，全市涌現(xiàn)出公交標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)線路26條，星級(jí)駕駛員300名。2．開(kāi)展民生工程，方便市民出行。根據(jù)廣大市民在政風(fēng)行風(fēng)熱線中反映的問(wèn)題，主要開(kāi)展了五項(xiàng)民生工程。一是新增、更新公交車輛1424臺(tái)，新開(kāi)、延伸公交線路21條，新設(shè)公交站點(diǎn)333個(gè)，在XX戶以上新建小區(qū)開(kāi)通公交線路19條，填補(bǔ)三、四級(jí)馬路公交線路空白13條。二是新開(kāi)5條通宵公交線路和5條午夜公交線路，在50條骨干公交線路實(shí)行延時(shí)服務(wù)。三是啟動(dòng)了公交“明亮工程”，全市有48條線路、1300臺(tái)車輛夜間運(yùn)行開(kāi)啟車廂照明燈。四是對(duì)3條小公汽線路、7條有償使用線路進(jìn)行了收購(gòu)和改造。通過(guò)采取便民、利民措施，使原有的服務(wù)得到延伸和拓展，265路、611路、4321小公汽等市民意見(jiàn)較大的“霸王”線路，也能以嶄新的面貌為廣大市民服務(wù)。五是印制了《 版公交出行指南》XX冊(cè)，向社會(huì)免費(fèi)發(fā)放。3．創(chuàng)新服務(wù)手段，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是成立專職導(dǎo)乘隊(duì)伍上崗工作。在青年大街和北站樞紐站初步創(chuàng)建了“排隊(duì)乘車示范街站”，實(shí)現(xiàn)100%公交首末站排隊(duì)乘車的目標(biāo)，在127個(gè)中途站實(shí)現(xiàn)了排隊(duì)乘車，受到了市委領(lǐng)導(dǎo)的大力贊揚(yáng)和社會(huì)充分肯定。二是新建公交運(yùn)營(yíng)場(chǎng)、停車場(chǎng)9處，；新增辦公面積3200余平方米，新建公交站務(wù)室97個(gè)，提升了公交企業(yè)形象。三是新建公交候車?yán)?00處，新增公交站牌565塊，極大方便了市民候車和換乘。四是與《遼沈晚報(bào)》合作，推出愛(ài)心候車室70余處，溫暖扶手線路40余條，為冬季市民乘車提供了溫暖。五是開(kāi)通大站塊線路10條，雙語(yǔ)站牌線路1條，新增雙語(yǔ)音報(bào)站器561個(gè)、無(wú)障礙站牌1000個(gè)。年公共交通指揮調(diào)度中心行風(fēng)建設(shè)取得了明顯成效，先后獲得遼寧省建設(shè)廳遼寧省城市公共交通行業(yè)先進(jìn)集體，中共 市委、 市人民政府 市抗擊特大暴風(fēng)雪貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、“ 市交通局機(jī)關(guān)建設(shè)優(yōu)勝單位”、“交通系統(tǒng)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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