【正文】 務(wù)科室、服務(wù)病員的意識(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，努力打造一支務(wù)實(shí)、高效、清廉的干部隊(duì)伍。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)，抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控工作。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，一是要抓好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)，堅(jiān)持黨組織政治理論學(xué)習(xí)不放松。以政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)為重點(diǎn)，采取“黨性教育、廉政教育、科室調(diào)研”相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，充分發(fā)揮醫(yī)院總支在理論學(xué)習(xí)方面的示范和表率作用。計(jì)劃每季度召開(kāi)不少于一次黨性知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨章、黨的****精神，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書一系列重要講話精神，學(xué)習(xí)《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》(中發(fā)〔〔20**〕19號(hào)〕)、《黨內(nèi)監(jiān)察條例》、《**紀(jì)發(fā)〔20**〕9號(hào)》》等文件一系列文件和會(huì)議精神，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》等黨紀(jì)條規(guī)。二是加強(qiáng)黨員干部的理想信念教育和廉潔從政從醫(yī)教育，提高黨員干部的廉政和反腐敗意識(shí)。尢其是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人群的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育和治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作教育。計(jì)劃對(duì)全院黨員或職工播放警示教育案例光碟812小時(shí)，有計(jì)劃、有步驟的在科室負(fù)責(zé)人會(huì)上學(xué)習(xí)中央和省、市開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一系列文件和會(huì)議精神，以增強(qiáng)黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、廉潔自律意識(shí)和遵紀(jì)守法觀念。三是請(qǐng)縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行反腐倡廉專題授課，以提高廣大職工的政治思想覺(jué)悟，強(qiáng)化黨員干部理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔從政和艱苦奮斗方面的教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹(shù)立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀，提高醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)，自覺(jué)抵制醫(yī)藥回扣之風(fēng)，以優(yōu)良作風(fēng)樹(shù)立良好的醫(yī)務(wù)人員行業(yè)形象。切實(shí)加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督工作。 督促領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真踐行廉政承諾，加強(qiáng)對(duì)與聚力和戰(zhàn)斗力。搞好黨組織發(fā)展工作，按照黨員發(fā)展工作方針，嚴(yán)格黨員發(fā)展條件和程序，切實(shí)把政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，作風(fēng)正派的同志吸收到黨組織中來(lái)。其次，加大對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)，不斷壯大醫(yī)院黨支部隊(duì)伍。全年擬發(fā)展預(yù)備黨員13名，培養(yǎng)考察對(duì)象35名，送黨校培訓(xùn)23人。不斷完善黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作制度，增加黨務(wù)政務(wù)工作的透明度，明確黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、方式和程序，注重對(duì)重大決策事項(xiàng)的及時(shí)公開(kāi)，落實(shí)重大決策議題事先告知制度。通過(guò)醫(yī)院黨總支下發(fā)文件、黨組織生活會(huì)、醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、科室負(fù)責(zé)人會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、黨務(wù)公開(kāi)欄等形式定期或不定期公開(kāi)重大決策，接受黨內(nèi)外群眾監(jiān)督。做好黨費(fèi)的收繳工作，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)收繳黨費(fèi)，并專人負(fù)責(zé)黨費(fèi)收繳管理工作。(二)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決社會(huì)高度關(guān)注醫(yī)院的突出問(wèn)題，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督約束管理和激勵(lì)機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》(中發(fā)[20**]19號(hào)))文件規(guī)定。根上級(jí)指示和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的要求，繼續(xù)簽定醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人層層簽定了行風(fēng)責(zé)任狀，層層分解責(zé)任，明確科室、負(fù)責(zé)人與個(gè)人在行風(fēng)建設(shè)中的職責(zé)和義務(wù)。規(guī)范醫(yī)療行業(yè)用語(yǔ)，根據(jù)《醫(yī)院人員文明用語(yǔ)和忌語(yǔ)手冊(cè)》，對(duì)在崗工作人員的言行規(guī)范作系列規(guī)定，在全院興起倡導(dǎo)文明用語(yǔ)、杜絕服務(wù)忌語(yǔ)的濃厚的文化氛圍，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象出現(xiàn)。指示黨辦不定期對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查，尤其對(duì)窗口部門進(jìn)行明查暗訪，每月對(duì)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行院內(nèi)通報(bào)和處罰。為了提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫(yī)院良好形象，加強(qiáng)全院職工的醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《醫(yī)務(wù)人員“八不準(zhǔn)”》。 繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院“三好一滿意”這一主題活動(dòng)，制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，盡力遏制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。根據(jù)各科室性質(zhì)及工作特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和完善不同部門的滿意度調(diào)查表。針對(duì)在服務(wù)方面社會(huì)反響較大的科室要加大管理力度。有目的、有計(jì)劃常規(guī)性的每季度對(duì)醫(yī)院窗口部門進(jìn)行病人問(wèn)卷調(diào)查一次，將問(wèn)卷結(jié)果與評(píng)先、評(píng)優(yōu)和績(jī)效分配掛鉤。爭(zhēng)取窗口部門滿意率超過(guò)90%。加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，繼續(xù)在門診大廳和住院部大廳設(shè)立意見(jiàn)箱，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投拆熱線的通暢無(wú)阻，認(rèn)真接待每一起病人或陪人的來(lái)信來(lái)訪，對(duì)服務(wù)態(tài)度方面的投訴按規(guī)定有調(diào)查記錄、處理意見(jiàn)、函詢答復(fù)等。督促護(hù)理部進(jìn)一步完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對(duì)電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對(duì)患者反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)科室，同時(shí)整理好相關(guān)資料備查。設(shè)立工作人員監(jiān)督欄，在門診和住院部大廳顯目的位置公示醫(yī)院窗口部門工作人員的姓名和照片，主動(dòng)接受社會(huì)和患者監(jiān)督，促使全院職工提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。(三)、加強(qiáng)醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。制定或完善勞動(dòng)紀(jì)律考核檢查制度，建立一套“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，褒勤貶懶”科學(xué)有效的管理激勵(lì)考核體系。組織科室負(fù)責(zé)人深入學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)院的職責(zé)、制度、考核標(biāo)準(zhǔn)等，提高管理者的管理素質(zhì)，樹(shù)立他們正確的人生觀、價(jià)值觀，使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)遵守醫(yī)院規(guī)章制度。實(shí)行院科兩級(jí)勞動(dòng)紀(jì)律責(zé)任制，科室主任或護(hù)士長(zhǎng)要負(fù)責(zé)本科室的勞動(dòng)紀(jì)律管理，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管一級(jí)。各科室負(fù)責(zé)人要把抓勞動(dòng)紀(jì)律作為強(qiáng)化自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要求科主任要高度重視，端正態(tài)度，既要管業(yè)務(wù)，又要管行政亊務(wù)，做到管理者的思想上高度重視，行動(dòng)上自覺(jué)整改，行為上自覺(jué)規(guī)范，形象上自覺(jué)提升。勞動(dòng)紀(jì)律要持之以恒、常抓不懈。采取聯(lián)合督查、定期或不定期、交叉形式對(duì)全院進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律查崗，尤其是提高對(duì)中、晚班重點(diǎn)部門或醫(yī)院窗口部門的檢查頻率。檢查分為上下班準(zhǔn)時(shí)性、上班期間在崗情況，是否存在非崗位工作情況等，并做好督查記錄，其結(jié)果作為醫(yī)院年底考核、獎(jiǎng)罰的重要依據(jù)。對(duì)于違反勞動(dòng)紀(jì)律者，將堅(jiān)持思想教育與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合，本著重在教育的原則對(duì)其進(jìn)行處理。對(duì)屢次違反勞動(dòng)紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重者及時(shí)做出經(jīng)濟(jì)處罰處理外，并對(duì)其進(jìn)勞動(dòng)紀(jì)律專題教育培訓(xùn)。指示黨辦按規(guī)定認(rèn)真收集、妥善保管各科室的排班考勤表，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總各部門的考勤情況，如實(shí)向總支反映考勤管理中存在的問(wèn)題。(四)、樹(shù)立典型、增強(qiáng)醫(yī)院職工使命感時(shí)代呼喚英才，凝聚正能量，新的一年里，院總支將把表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型、弘楊新風(fēng)尚、展現(xiàn)新風(fēng)貌作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持久的、重要的工作任務(wù)來(lái)抓。指示黨辦完善或制定20xx年評(píng)選先進(jìn)科室、優(yōu)秀管理者、先進(jìn)個(gè)人的實(shí)施方案措施。每年年底評(píng)選出一批醫(yī)院職工公認(rèn)的優(yōu)秀管理者、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)的先進(jìn)科室和患者敬重的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員。通過(guò)先進(jìn)典型的推選樹(shù)立、學(xué)習(xí)、宣傳，不斷增強(qiáng)和擴(kuò)大先進(jìn)典型的影響力和感染力，讓先進(jìn)典型的先鋒模范作用帶動(dòng)全院職工學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，力爭(zhēng)上游，奮發(fā)上進(jìn)，從而更好的推進(jìn)醫(yī)院和諧健康發(fā)展。(五)、以慶祝黨的***周年紀(jì)念活動(dòng)契機(jī)，積極營(yíng)造敬業(yè)愛(ài)崗的良好氛圍。組織一次黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)指示要求，大力弘揚(yáng)文明奉獻(xiàn)的志愿精神，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)，在七一建黨節(jié)前后，組織志愿者到社區(qū)、農(nóng)村、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等地扶貧幫困，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。利用三樓走廊現(xiàn)有宣傳欄出一期墻報(bào)，對(duì)黨性知識(shí)和醫(yī)院改革發(fā)展等形勢(shì)進(jìn)行宣傳。主動(dòng)深入科室、深入群眾，對(duì)優(yōu)秀黨員、老黨員、困難黨員等開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)。