醫(yī)院急診科20xx年度工作總結(jié)與醫(yī)院急診科年末小結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 05:07本頁(yè)面
【正文】 委，此外?？h政府的統(tǒng)一部置和要求，針對(duì)問(wèn)題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的情況，迅速按照院部的安排，開(kāi)展對(duì)我縣問(wèn)題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好詳細(xì)登記。六）改善服務(wù)態(tài)度。提升社會(huì)效益：把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，科醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立“以病人為中心”思想。切實(shí)做好“服務(wù)”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號(hào)，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分尊重病人對(duì)服務(wù)便捷性，人性化溝通等方面的要求，開(kāi)展“親情化”人性化”服務(wù)，做到六心、七聲”微笑服務(wù)。護(hù)士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、安全通道、飲水機(jī)的位置等）輸液過(guò)程中如果有事請(qǐng)按鈴、熱天開(kāi)空調(diào)制冷、冬天開(kāi)空調(diào)和開(kāi)電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后，病人對(duì)急診科的服務(wù)比較滿意，現(xiàn)我科每天來(lái)輸液的病人不斷增多，說(shuō)明我服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可，才使急診科的社會(huì)效益不斷提高。七）規(guī)范醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)。規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書(shū)和急診科病歷，自5月份急診科醫(yī)生、護(hù)士負(fù)責(zé)出診過(guò)后。做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書(shū)，移交病人時(shí)，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉(zhuǎn)診書(shū)都?xì)w案保存。10月份開(kāi)展了掛號(hào)看病，首診醫(yī)師要在門(mén)診病歷本上寫(xiě)主要的癥狀、體征、主要輔查結(jié)果、考慮的診斷及處理意見(jiàn)，規(guī)范就診程序，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭(zhēng)議。三、存在不足和整改措施：特別是病人輸液完拔針后，1留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔。床上用品及地面垃圾不及時(shí)收拾整理，顯得房間很亂，與我周邊考察的醫(yī)院相比，醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差，所以要加強(qiáng)清潔工的管理，督促清潔工每天致少34次巡視病房，保證病房時(shí)時(shí)處于干凈整潔狀態(tài)；主班司機(jī)時(shí)有喝酒現(xiàn)象，2120車(chē)的管理不到位。車(chē)內(nèi)衛(wèi)生不夠理想，120車(chē)有事無(wú)事開(kāi)上街影響不好。加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理，實(shí)行懲罰制度；時(shí)有個(gè)別醫(yī)師對(duì)病人試驗(yàn)性用藥，3醫(yī)師對(duì)門(mén)診疾病治療用藥不規(guī)范。今后必須加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全；4時(shí)有醫(yī)師的處方書(shū)寫(xiě)不規(guī)范和門(mén)診目志漏登；5搶救室沒(méi)有得到充分利用；特別是年青醫(yī)師，6急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉(zhuǎn)到病房上班。因?yàn)榧痹\科面對(duì)的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術(shù)。
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