【正文】 執(zhí)法意識不斷增強，紀律作風不斷改進，業(yè)務能力和服務水平不斷提升，深入開展效能建設，提高工作效率和服務質(zhì)量；強化內(nèi)部管理，打造實力運征，加大單位財經(jīng)預算管理，建立“先有預算，后有支出”的理財機制，節(jié)約理財，以建設節(jié)約型單位，加大收費征管力度，增加合法合理收入，多渠道、多途徑籌集事業(yè)發(fā)展經(jīng)費，加大基礎設施和信息化投入，加快信息設備改造更新建設，加快電子政務建設。轉變觀念，變管理為服務，變無限運征為有限運征，變權利運征為責任運征，加強制度建設，理順準入體制，推行公示、聽證制度，大力推行服務承諾制、首問制、ａｂ崗制、決策公示制、預告制和通報制，向社會公開辦事事項、辦事程序和辦事結果，提高運征工作效率和透明度，建立行政問責制，對行政不作為、執(zhí)行不力、效率低下、辦事拖拉和突發(fā)事件處置不當?shù)刃袨閷嵭袉栘熤啤Ｗズ眯袠I(yè)文明創(chuàng)建，深入開展優(yōu)質(zhì)服務活動，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務為重要內(nèi)容，著力推進服務科學化、服務人性化、服務標準化、服務便民化、不斷提高服務質(zhì)量，文明執(zhí)法，培育一批先進典型，打造運征品牌，弘揚運征精神，形成具有時代特色的運征文化體系，努力把文明創(chuàng)建提高到一個新的水平。三、XX年的主要工作任務根據(jù)指導思想和確定的今后五年的工作思路，XX年我們的運管稽征工作要圍繞一個目標，抓住二個重點，破解三大難題，加強四項工作，完善五項服務。圍繞一個目標圍繞構建和諧運征為目標，這也是今后五年工作的主要目標，要立足服務，堅持創(chuàng)新，規(guī)范行政執(zhí)法行為，服務利民便民，以解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題為重點，建立健全道路運輸和諧發(fā)展機制，努力化解不和諧因素，維護道路運輸業(yè)的和諧穩(wěn)定，全力打造和諧運征，構建社會主義和諧社會的道路運輸環(huán)境。抓住兩個重點，即抓住安全監(jiān)管和維護市場穩(wěn)定兩個重點。（1）保障運輸安全。安全事關廣大人民群眾的根本利益，安全是和諧的基礎，要強化安全管理工作，堅持“強化監(jiān)管，預防為主”方針，進一步做好“三關一監(jiān)督”，著力推出六項安全監(jiān)管新舉措。一要推行安全標準管理，全面推廣浙江省《道路客運行車安全要求》，深入推廣使用交通安全管理信息系統(tǒng)，提高安全管理水平。二是推廣駕駛員聘用管理，繼續(xù)推進駕駛員素質(zhì)教育工程，進一步加大《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定》、《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》和《道路運輸從業(yè)人員誠信和記分考核辦法》的宣貫實施力度，加強對駕駛員的安全宣傳和警示教育。三是加強安全事故分析，做到每月分析轄區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢，提出監(jiān)管重點，做到安全管理工作有計劃、有步驟、有措施、有落實。四是深化客運資源配置改革，推行客運資源配置聯(lián)席會議制度，對道路運輸企業(yè)的開業(yè)、新增運力進行安全生產(chǎn)狀況審核把關，實行“安全一票否決制”。五要切實加強市場監(jiān)管，加強對車輛技術狀況的管理，嚴厲查處非法改裝車輛，加大對站外組客等違章行為的打擊力度，加強對農(nóng)村客運和危貨運輸?shù)陌踩O(jiān)管，維護安全生產(chǎn)秩序。六是推進信用考核，繼續(xù)擴大信用考核范圍，將信用考核工作更加細化和量化，引導企業(yè)規(guī)范管理和誠信建設，通過監(jiān)管使轄區(qū)的各項安全指標控制在上級考核的范圍內(nèi)，徹底杜絕特大事故的發(fā)生。（2）維護行業(yè)穩(wěn)定。要以法規(guī)為準繩，從行業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定出發(fā)，加大對運輸市場的監(jiān)管力度，維護行業(yè)的穩(wěn)定。一是強化稽查力度，通過調(diào)整人員、提高素質(zhì)、借聘協(xié)管人員來增強稽查力量，落實重點企業(yè)聯(lián)系制、中層干部定期上路稽查制，定期開展工作任務落實情況的督查，完善錯案追究問責制，形成公開透明、高效便民、便于監(jiān)督的有效機制。二是加強對社會熱點、難點問題的分析和研究，變被動稽查為主動監(jiān)管。三是加強與公安、交警、高速交警等部門的聯(lián)合，完善聯(lián)合執(zhí)法機制。四是積極維護合法經(jīng)營者的利益，打擊非法經(jīng)營者，調(diào)解合法經(jīng)營者之間的矛盾，以確保整個運輸市場的穩(wěn)定有序發(fā)展。五是充分發(fā)揮96520與gps聯(lián)網(wǎng)的功能，完善快速聯(lián)動反應機制，形成稽查信息的快速聯(lián)動，提高稽查效率。破解三大難題（1）破解黑車打擊難題“黑車”非法營運現(xiàn)象嚴重破壞運輸市場正常的營運秩序，形成運輸市場的惡性循環(huán)，XX年要在以往取得打擊經(jīng)驗的基礎上，采取新對策，進一步完善打擊“黑車”工作機制。一是加大宣傳力度，保持高壓打擊態(tài)勢，實行稽查無休日，減少管理空擋，做到有報即動，大力查處“黑車”非法營運行為；二是充分利用96520舉報熱線，形成稽查聯(lián)動；三是充分發(fā)動群眾，落實合法經(jīng)營者自我保護措施；四要爭取政府支持，由政府牽頭公安交警、城管、工商等部門，形成打擊合力；五是要堵疏結合，根據(jù)市場需求適當投放鎮(zhèn)內(nèi)循環(huán)班線等運力形式，滿足群眾出行，減少“黑車”活動空間。（2）破解出租車管理難題出租車經(jīng)營是一個很薄弱的環(huán)節(jié)，車容車貌差、服務質(zhì)量不高、經(jīng)營中常出現(xiàn)爭搶班線客源等違規(guī)現(xiàn)象，對出租車的管理要引起高度重視。XX年我們出臺了一系列措施，更新車輛，實行出租車服務資格證管理記分制，開展“知榮明恥，文明出行”活動，引導出租車進鎮(zhèn)內(nèi)經(jīng)營，努力改善出租車這一窗口形象工作邁出了艱難的一步。XX年要深入整治出租市場秩序，加大對出租車的稽查力度，規(guī)范經(jīng)營行為，嚴厲打擊超范圍經(jīng)營、拒載等行為，改善車容車貌，提升服務水平，同時要創(chuàng)新管理方法，加強對出租車企業(yè)的管理，對企業(yè)進行考核，逐步推行出租車服務質(zhì)量與經(jīng)營年限掛鉤，出租車企業(yè)要履行對出租汽車營運服務、車容車貌、語言儀容儀表、行車安全等方面作出承諾，企業(yè)履行管理的責任，對管理不到位、安全不落實的公司要創(chuàng)新公司代管，由代管公司來履行職責，要建立出租車服務的配套措施，爭取建立出租汽車服務區(qū)，改善駕駛員的工作環(huán)境和生活環(huán)境，積極建議調(diào)整出租汽車運價，實行出租車計程收費，提高駕駛員收入，要定期對出租車駕駛員進行職業(yè)道德和服務規(guī)范再教育，嚴把駕駛員準入關，同時要充分運用出租汽車服務資格證記分管理，建立完善出租車駕駛員信用檔案，逐步完善出租車駕駛員信用管理和退出機制，要加強行業(yè)自律，創(chuàng)建服務品牌車隊。（3）破解隊伍素質(zhì)提高難題以往盡管投入了較多的人力、物力和財力，開展了各類培訓，但員工的素質(zhì)并沒有從根本上有大的改變。一些慣性思維、慣性做法、習慣性“三違”依然存在。隊伍素質(zhì)從本質(zhì)上提高還有相當?shù)碾y度。08年要進一步完善培訓體系，健全培訓制度，制定培訓規(guī)劃，逐步建立育人機制。在培訓上要方式靈活，探索新的方式方法。培訓內(nèi)容要豐富，不僅要加強對管理人員的業(yè)務知識培訓，而且著重隊伍綜合素質(zhì)的提高，努力建設思想政治素質(zhì)好，具有強烈的事業(yè)心和責任感，忠誠事業(yè)、忠誠崗位、管理能力強、熟知現(xiàn)代管理及崗位知識的管理隊伍；在創(chuàng)新選人用人機制上進行探索，以激發(fā)學習力、創(chuàng)新力、競爭力；進一步完善考核機制，建立健全各項工作考核制度，加強對股室、基層站所的量化考核，發(fā)揮考核的激勵作用，同時要根據(jù)運征的工作實際，抓好黨風廉政建設，促進隊伍整體素質(zhì)和行政水平的根本提高。加強四項工作。一是完善客運網(wǎng)絡工程。要本著集約化、規(guī)?；?jīng)營原則，對現(xiàn)有客運資源進行整合提升，引導運輸組織結構、運力結構朝著信息化、專業(yè)化、規(guī)?；较虬l(fā)展。整合中長途客運班線，適應鐵路提速，充分發(fā)揮高速公路汽車運輸優(yōu)勢，鼓勵改造成快客運輸，實行公車公營。推進城鄉(xiāng)客運網(wǎng)，以“集約化經(jīng)營、公交化運行、員工化管理”運作模式，大力推進城鄉(xiāng)客運公交化，提高公車公營率，非公車公營車輛公司控股要達20%以上。大力發(fā)展農(nóng)村客運，結合康莊工程的進展，通過規(guī)費減免、財政補助等經(jīng)濟手段，采取片區(qū)經(jīng)營、線路捆綁、冷熱線搭配、對口支援等行業(yè)政策措施，適時安排農(nóng)村運力，發(fā)展三級網(wǎng)絡，提高通村率，解決山區(qū)群眾出行難的問題。做好各種運輸方式的銜接，促進道路運輸體系的完善，為經(jīng)濟健康有序運行提供暢通有效的運輸服務。二是加強貨運市場管理工作，培育物流市場，加快貨運資源整合，支持和引導貨運企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶，通過重組、兼并等形式，引導企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉型。完善農(nóng)村貨運配送網(wǎng)絡，推進小件快運的發(fā)展，加快物流園區(qū)布局和建設，發(fā)揮現(xiàn)有站場功能，引導傳統(tǒng)貨運企業(yè)進行運輸組織形式和經(jīng)營方式創(chuàng)新，形成干線運輸、區(qū)域配送有機的分工與合作。加強對納軌車輛的管理，深化外掛車輛的整治，建立長效稽查管理機制。加強危貨管理，確保運輸安全。三是加強維修駕培管理工作，提高維修質(zhì)量，引導駕培兼并重組。進一步完善農(nóng)村機務維修保障網(wǎng)絡，推動維修品牌建設，引導維修企業(yè)樹立品牌經(jīng)營觀念，推進維修行業(yè)信息化建設，引導推廣采用先進的管理手段和方法，規(guī)范企業(yè)化管理，提倡節(jié)能減排，促進生態(tài)和諧發(fā)展；規(guī)范維修市場行為，嚴格車輛技術狀況管理，檢測站要時刻把好車況和車容關，完善市場誠信經(jīng)營機制，開展洗車業(yè)的全面整治，規(guī)范維修市場經(jīng)營行為，維護行業(yè)秩序，促進行業(yè)發(fā)展。加強對駕駛員培訓秩序的監(jiān)督管理，以培訓質(zhì)量考核為手段，以創(chuàng)建示范性駕校為載體，促進駕校規(guī)范化管理，實現(xiàn)駕校教練場地標準化、培訓教學規(guī)范化、經(jīng)營管理制度化，積極推廣駕培模擬器，強化駕駛員節(jié)能操作培訓，推廣節(jié)油駕駛經(jīng)驗，打造節(jié)約型駕培行業(yè)；引導駕校兼并重組，整合駕校資源，使之上檔次，上規(guī)模；加強對道路駕駛從業(yè)人員從業(yè)資格的培訓和考核，增強職業(yè)道德，提高業(yè)務水平，保障安全高效。四是加強站場建設和管理工作?？瓦\站是客運網(wǎng)絡化建設的重要一環(huán)，要積極配合長運公司做好靈溪、龍港新客運站的規(guī)劃建設，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站網(wǎng)絡，農(nóng)村客運站更是“村村通工程”的重要基礎設施，在聚人聚車方面發(fā)揮著重要的作用。08年要繼續(xù)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)五級站和行政村港灣式?？空窘ㄔO，做好后期維護管理工作，計劃改建老舊車站2個，建設五級客運站2個，港灣式?？空?0個，為新農(nóng)村建設服務。５、完善五項服務。完善各項服務，深入文明創(chuàng)建，抓好廉政建設，推進運征文化建設，加強運征形象標識建設，增強運征行業(yè)的認同感和歸屬感，增強行業(yè)凝聚力，奮發(fā)向上，不斷提高社會管理和公共服務水平，在服務中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務，增強政府交通部門的行政執(zhí)行力和公信力，建設成勇于肩負責任的服務型政府部門。（1）完善征收服務，提高實征率。優(yōu)化服務手段，提高征費效率。征費做早，做實，對欠費車輛及時進行繳費溫馨提示，開展征費窗口文明服務競賽活動，不斷完善“一站式”繳費模式，開拓網(wǎng)上養(yǎng)路費查詢功能，推廣自備車網(wǎng)上繳費，采取多種措施方便群眾繳費。抓費源基礎管理。繼續(xù)深入開展規(guī)費清繳工作，提高實征率；嚴格報停管理，及時取得車管部門的車輛信息，建立定期溝通制度，加強對規(guī)費征繳情況的掌握和了解，及時掌握動態(tài)變化，分析采取相應對策，促進征收，全年計劃完成汽車養(yǎng)路費7100萬元，手拖養(yǎng)路費155萬元，摩托車養(yǎng)路費60萬元，公建金1420萬元，運管費750萬元。加強規(guī)費稽查，提高實征率。加大稽查宣傳力度，通過多種形式宣傳規(guī)費征收政策和規(guī)費征收的意義，增強車主自覺繳費意識；加大稽查力度，把養(yǎng)路費稽查、轄區(qū)養(yǎng)路費實征率與基層站所年度考核掛鉤，推進清欠工作的開展；嚴把養(yǎng)路費處罰關，對不符合車籍地、車主戶籍地、養(yǎng)路費繳納地“三地”一致原則的車輛和本省籍違規(guī)車輛的處理必須按省有關規(guī)定嚴格執(zhí)行。（2）完善96520投訴熱線服務。建立健全96520稽查聯(lián)動機制，提高96520快速處理能力，及時受理和反饋；進行服務業(yè)務拓展，在利用96520與gps進行查處出租車違章取得效果和經(jīng)驗的基礎上，把農(nóng)村機務保障系統(tǒng)救援和三亂投訴列為服務內(nèi)容，充分發(fā)揮96520的服務優(yōu)勢，創(chuàng)建創(chuàng)新96520服務品牌，全面提高運管稽征工作執(zhí)行力、公信力和服務水平，真正實現(xiàn)行業(yè)服務水平的二次提升。（3）完善許可審批辦證服務。全部辦證列到縣審批中心辦理。嚴格按照法律法規(guī)要求，嚴把審核關，理順辦事程序和流程，推行政務公開，將辦理法律法規(guī)依據(jù)、服務內(nèi)容、辦事程序、申報材料、辦理期限和收費標準和辦事人員的責任上墻公開或公布于政府信息網(wǎng)站，增強辦證窗口服務工作的透明度，方便廣大群眾，變管理為主動服務、信息服務、文明服務。（4）完善從業(yè)人員指導服務。加強從業(yè)人員的安全培訓和崗位培訓。落實中層干部企業(yè)聯(lián)系制度，了解聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、安全管理工作狀況，并進行交流和分析，幫助找出工作差距，指導工作，解決實際問題；掌握聯(lián)系點職工的思想動態(tài)、困難職工的生活狀況，以及存在的不穩(wěn)定因素，并予以研究解決。（5）完善信息和社會服務。提高宣傳意識，拓展思考范圍，加強爭先的理念。抓好宣傳報道，重視政務信息上報，實現(xiàn)信息工作科學化、規(guī)范化、制度化，加強與社會的溝通，對運輸法律法規(guī)政策進行廣泛宣傳，營造良好的輿論環(huán)境，爭取社會群眾的支持和理解。善于采集運輸市場新信息，總結分析交流新情況新問題，為決策提供依據(jù)。做好與政協(xié)人大社會監(jiān)督部門的溝通工作，認真辦理兩會提案議案，重視群眾舉報，及時予以答復和反饋，做好信訪工作。另外加強對掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幫扶，加強與幫扶村的聯(lián)系和溝通，幫助分析村情，探討發(fā)展思路，給予必要的經(jīng)濟補助，承擔社會責任。同志們，今后五年的發(fā)展目標已明確，XX年工作已部署，任務繁重而艱巨，我們要在局黨委和上級行業(yè)主管部門的領導下，以飽滿的熱情，高昂的斗志，團結一致，投入到新的工作中去，打造和諧運征，努力促進道路運輸行業(yè)向現(xiàn)代服務行業(yè)轉型，促進社會的和諧發(fā)展！第四篇：全縣公路運管稽征工作會議講話樹立服務意識打造和諧運征同志們：今天，在這里召開全縣公路運管稽征工作會議，會議的主要任務是：全面貫徹落實省市交通運管稽征工作和全縣交通工作會議精神，回顧XX年工作，明確今后五年努力方向，研究部署XX年工作，下面我向大會作工作報告：一、XX年工作回顧（一）各項指標完成情況運輸生產(chǎn)情況。，。安全指標。XX年全縣道路運輸行業(yè)共發(fā)生事故10起，死亡10人，占考核指標6起，死亡6人。農(nóng)村客運發(fā)展指標。完成港灣式?？空?2個（其中回頭站2個）招呼站牌32個。稽查管理。查處違法違章車輛3890起，查處黑車585輛次，行政罰沒款850萬。（二）主要成績客運及安全監(jiān)管方面（1）發(fā)展農(nóng)村客運 推進客運資源整合整合長途客運班線，規(guī)范班車經(jīng)營行為，合理配置客運資源。對龍港至路橋、蒼南至天臺班線進行改造和整合，通過調(diào)查，組織相關業(yè)主進行協(xié)商，解決班線重疊、爭搶客源問題，提高了長途客運的經(jīng)濟效益。根據(jù)溫州快客、溫州快線和城鄉(xiāng)公交服務體系標準，實行“六統(tǒng)一”的管理目標，對到期的7條跨縣班線和36條縣內(nèi)班線實施了線路改造和到期班線延續(xù)經(jīng)營許可，重新投入35輛客車。6條線路推行溫