前臺工作總結(jié)范文與前臺工作總結(jié)范文精選20xx匯編-資料下載頁
2024-11-22 04:23本頁面
【正文】 服務(wù)上缺乏靈活性和主動性。總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴。個(gè)別新員工對本職工作操作不熟練。商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，附上商務(wù)中心二○○六年經(jīng)營簡況表：二○○六年商務(wù)中心經(jīng)營簡況表項(xiàng) 目 現(xiàn) 金 總臺代收 合 計(jì) 內(nèi)部簽免 總 計(jì) 備 注復(fù)印 665 13 打字 1031 12 傳真 4600 市話 2466 長話 2648 其它收入 54 54 54合 計(jì) 2371 27067根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，二○○六年對前廳部來說是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出二○○七年工作計(jì)劃：繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動性?！坝布崩匣败浖毖a(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足。提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
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