農(nóng)電中心領(lǐng)導(dǎo)述職述廉與農(nóng)電局先進(jìn)班組申報(bào)材料匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 04:01本頁(yè)面
【正文】 業(yè)工種崗位職責(zé)，在服務(wù)內(nèi)容上，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高客戶滿意率。在服務(wù)方式上，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)工作的有效性。對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改進(jìn)。在受理客戶申請(qǐng)后做到及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪，讓客戶真正感受到*農(nóng)電的溫馨服務(wù)?？蛻舴?wù)中心的全體女工積極參加社會(huì)性公益活動(dòng)，不論在抗洪搶險(xiǎn)、扶貧幫困、資助貧困學(xué)生等各項(xiàng)活動(dòng)都積極參與。堅(jiān)持節(jié)假日、周日不休息營(yíng)業(yè)，因生產(chǎn)需要，夜間購(gòu)電的客戶同樣給予熱情服務(wù)，對(duì)重要用戶采取主動(dòng)服務(wù)，定期走訪，幫助解決實(shí)際困難，并做到在承諾的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度為客戶排憂解難。三、務(wù)實(shí)進(jìn)取，業(yè)績(jī)驕人客戶服務(wù)中心全體女工以不斷進(jìn)取，敢為人先，勇于拼搏的精神，使經(jīng)營(yíng)管理工作取得了可喜成績(jī)。業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯(cuò)率達(dá)到99%以上，客戶滿意率保持99%以上，贏得了縣委、政府和廣大用戶的一致好評(píng)，得到了上級(jí)管理部門的充分肯定。捧出了心，自有心回報(bào)，客戶服務(wù)中心在農(nóng)電局與廣大農(nóng)電用戶之間搭起了一座心的橋梁，已成為全局兩個(gè)國(guó)家級(jí)、21個(gè)省級(jí)基層供電所規(guī)范化營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。以服務(wù)于廣大客戶的真心、熱心和誠(chéng)心，增強(qiáng)客戶投資信心，為企業(yè)贏得效益，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展及招商引資工作創(chuàng)造了良好、寬松的辦電投資環(huán)境?！耙詢?yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞光明、展當(dāng)代女工文明風(fēng)采”。今后，客戶服務(wù)中心將在局黨委的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”三新發(fā)展戰(zhàn)略，以更加嶄新的姿態(tài)，以更加優(yōu)質(zhì)高效的工作、更加規(guī)范真誠(chéng)的服務(wù)不斷超越自我、扎實(shí)工作。“甘獻(xiàn)青春好年華，真誠(chéng)服務(wù)每一家”，讓客戶服務(wù)中心在我們電力系統(tǒng)、在廣大客戶的心中更加亮麗、光彩！
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