創(chuàng)建生態(tài)村工作總結(jié)與創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)匯編-資料下載頁
2024-11-22 03:46本頁面
【正文】 制度及處方權(quán)管理制度，指定具體負(fù)責(zé)人員，定期進(jìn)行排隊(duì)分析，并落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制。三是各醫(yī)療單位按照創(chuàng)建活動(dòng)和**州醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案的要求認(rèn)真扎實(shí)地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)務(wù)人員警示教育、考核等制度，制定并落實(shí)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度。（五）堅(jiān)持一切以病人為中心，開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù) “以人為本，以病人為中心”是醫(yī)院工作的核心。為密切護(hù)患關(guān)系，方便病人，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度召開一次會(huì)議，專門研究?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)措施。自創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面開展了各種人性化的服務(wù)。如門診開展了全程微笑導(dǎo)醫(yī)，設(shè)立了公用電話，投訴箱，投訴電話，為患者免費(fèi)供應(yīng)開水，提供健康教育咨詢，為危重病人配置推車、輪椅，在全院職工中推行首問、首診、首巡負(fù)責(zé)制。要求全體員工使用文明用語。為滿足患者的就診需求，開展了病人選擇醫(yī)生的活動(dòng)。對(duì)患者最為關(guān)注的收費(fèi)問題，醫(yī)院采取了對(duì)藥品明碼標(biāo)價(jià)。落實(shí)縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)制度，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)。二、存在的問題和不足盡管我州開展創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)取得了一定的成效，但仍存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是部分醫(yī)療單位對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足，開展創(chuàng)建活動(dòng)力度不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)。二是醫(yī)務(wù)人員缺乏，醫(yī)院發(fā)展得不到人員方面的保障，很多業(yè)務(wù)由于醫(yī)務(wù)人員的缺乏而無法開展，為患者提供服務(wù)的能力有限。三是醫(yī)務(wù)人員診療水平普遍較低，缺乏中、高級(jí)職稱的業(yè)務(wù)骨干和學(xué)術(shù)帶頭人，無法為患者提供較高水準(zhǔn)的診療服務(wù)。四是窘于經(jīng)濟(jì)水平落后，醫(yī)療經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足，影響醫(yī)院各方面的發(fā)展。三、下一步工作打算一是進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，督促各級(jí)醫(yī)療單位充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)活動(dòng)的重要性和必要性，按照實(shí)施方案的要求認(rèn)真開展創(chuàng)建活動(dòng)。二是要求各級(jí)醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，要開拓思路，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸業(yè)務(wù)范疇，為大眾提供多層次的服務(wù)，形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。三是改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人才引進(jìn)，特別是高層次人才的引進(jìn)，注意培養(yǎng)年輕醫(yī)務(wù)人員，形成合理的人才梯隊(duì)，推動(dòng)診療技術(shù)水平和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，力爭(zhēng)使百姓放心醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)取得明顯成效，讓廣大老百姓滿意。**州衛(wèi)生局二〇一〇年三月十二日
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