全縣領(lǐng)導(dǎo)班子暨整改措施報(bào)告與全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游評(píng)選個(gè)人材料匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 03:04本頁(yè)面
【正文】 的游客，在離開時(shí)幾乎都會(huì)說同一句話“你是我們見過的最優(yōu)秀的導(dǎo)游，我們還會(huì)再來九江，也會(huì)介紹其他人來，到時(shí)仍然讓你導(dǎo)游”。四、安全第一，心系游客安全保證游客的安全，應(yīng)該是每一次團(tuán)隊(duì)旅行順利完成的先決條件，但每一個(gè)團(tuán)、每一位游客的情況都不千變?nèi)f化，要做到這一點(diǎn)，不僅要有體貼入微的服務(wù)，更重要的是要有勇于挺身而出的精神。有一次，當(dāng)她在旅游途中，發(fā)現(xiàn)在泥濘地帶上坡時(shí)車輪打滑往后面溜時(shí)，不顧一切地帶頭跳下去，就用手推，以肩膀頂，其男性游客見狀，紛紛跳下車去，在大家共同努力下，汽車終于度過危險(xiǎn)地帶。五、鉆研技巧，全面發(fā)展自己優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要積累和具備服務(wù)技巧。因此，她在工作實(shí)踐中注意研究還鉆研服務(wù)技巧。“游客至上，使游客滿意”是她工作的準(zhǔn)則，并一直激勵(lì)她熱情的為游客服務(wù)。她把自己的經(jīng)歷和閱歷作為提升自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)及專業(yè)知識(shí)，努力的工作。在帶團(tuán)過程中，她摸索到一點(diǎn)：只有導(dǎo)游員時(shí)刻從客人的利益出發(fā)，把客人當(dāng)做是自己的親人待，熱情服務(wù)，用真情打動(dòng)他們，然后，才會(huì)換來游客們的真情與合作。她向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，政治業(yè)務(wù)、歷史、哲學(xué)、法律、宗教等方面知識(shí)她都涉獵，博覽群書，全面拓展自己，努力做新時(shí)期形勢(shì)下導(dǎo)游工作的優(yōu)秀人員。同志的盡職盡責(zé)和無怨無悔的細(xì)心服務(wù)，換取了眾多游客的信任，因此，九江旅游公司的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)量急劇上升，她所在的單位經(jīng)營(yíng)總收入從XX年開始，每月的經(jīng)營(yíng)收入都在快速的遞增，她所在的單位也被 旅業(yè)集團(tuán)評(píng)為“XX年度先進(jìn)單位?！?
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