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【正文】 警和故障信息應(yīng)該傳送給哪位管理員的信息，通過程控語音平臺和短信平臺，可以把報警和故障信息及時傳達(dá)到系統(tǒng)管理人員的桌面電話和手機上，系統(tǒng)管理人員可對此情況快速作出響應(yīng)和處理。包含聲音圖象短消息語音電話等。 報警處理小窗口具有主動通知功能，當(dāng)?shù)卿浻脩艟哂袌缶瘷?quán)限的系統(tǒng)發(fā)生報警后，系統(tǒng)會主動把該消息發(fā)送到報警窗口，以聲光提示等方式傳遞給操作員，點擊可以詳細(xì)的進入到該界面進行 近一步的處理。 進入到該界面，可以看到所有未經(jīng)處理的報警消息。 選擇要處理的報警紀(jì)錄，可以導(dǎo)向?qū)崟r監(jiān)控電子地圖的界面狀態(tài)，并且用紅色的圓圈自動標(biāo)示出報警設(shè)備，直觀地了解報警的現(xiàn)場周圍情況。也可以導(dǎo)向設(shè)備管理界面，察看該設(shè)備相關(guān)的設(shè)備基本信息，以便及時聯(lián)系相關(guān)人員或單位進行處理。 對于報警紀(jì)錄我們提供流程化的處理，授權(quán)處理的相關(guān)人員都可以在網(wǎng)上看到報警紀(jì)錄，根據(jù)不同權(quán)限要求，領(lǐng)導(dǎo)可以針對報警進行批示，管理人員可以針對報警進行結(jié)果回復(fù)。 維護和日常管理 通過該模塊實現(xiàn)了各個子系統(tǒng)設(shè)備信息的全面管理，包括 下面各個方面： 系統(tǒng)設(shè)備的基本信息，品牌廠商參數(shù)等； 設(shè)備的故障記錄信息； 設(shè)備檢查記錄； 備品備件庫； 通過實時監(jiān)控的電子地圖導(dǎo)航鏈接和報警處理的快速鏈接，可以快速調(diào)出設(shè)備管理界面，輔助處理各種緊急情況。 1) 設(shè)備故障處理登記 當(dāng)設(shè)備發(fā)生了故障之后，由公用的設(shè)備故障處理模塊來通知各個層面的用戶，不同的用戶對其進行不同的處理（見公用模塊的報警故障處理部分）。對于底層的用戶來說，根據(jù)故障的信息找到故障點，檢查設(shè)備的損壞情況，對其進行設(shè)備的維修或者更換，處理完畢后，在設(shè)備故障處理模塊的設(shè)備故障維修表中找到該條故 障信息（它的基本情況是有設(shè)備故障報警模塊自動生成的，包括故障點，故障信息，故障時間），填寫維修記錄，如（廠家、金額、廠家聯(lián)系方式、維修人員、維修時間）等等。該模塊支持查詢和排序，可以方便的查看局部或者全局的設(shè)備故障情況，篩選出故障率高穩(wěn)定性差的設(shè)備、監(jiān)督檢查維修的效率、某一段時間內(nèi)的維修資金的變化、整個維修資金的分配使用情況等等。 這些故障維修信息為頂層的輔助決策支持系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)的支撐。 2) 設(shè)備檢查模塊 為保證系統(tǒng)的正常運行，需要定期對各個設(shè)備進行檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個系統(tǒng)出現(xiàn)故障的征兆后，及時進行處理。這一點對 于評價一個系統(tǒng)來說也是十分的重要的，設(shè)備檢查可以減少故障情況，節(jié)省系統(tǒng)的運行資金。當(dāng)一個重要設(shè)備出現(xiàn)了故障時，及時啟動備用方案，保證系統(tǒng)不間斷運行。設(shè)備檢查模塊記錄每次的檢查情況，有助于系統(tǒng)的正常運行。設(shè)備檢查模塊可以協(xié)助設(shè)備檢查管理人員分派工作，如果在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)了某個設(shè)備發(fā)生了重大故障，設(shè)備檢查人員把故障情況登記，由管理利用設(shè)備故障處理模塊統(tǒng)一派單處理，有助與提高工作效率。 3) 備品備件管理 為了盡量使系統(tǒng)保持連續(xù)運行，需要對一些故障率高的設(shè)備準(zhǔn)備一些備品備件，備品備件的準(zhǔn)備應(yīng)該科學(xué)管理，即能夠保證系統(tǒng) 的正常運行，又不能囤積很多設(shè)備，浪費資金、人力和物力。備品備件的采購應(yīng)該根據(jù)設(shè)備故障信息的分析結(jié)果，多采購那些故障率高的設(shè)備。同時應(yīng)該對某些品牌的設(shè)備進行跟蹤，如果故障率是因為某個品牌的原因，應(yīng)該提出報警，以后減少采購該品牌的設(shè)備。 歷史查詢統(tǒng)計 查詢統(tǒng)計模塊主要是提供一個渠道讓用戶掌握整個綜合集成管理系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)、子設(shè)備、設(shè)備所屬信息點的運行情況。使用這個模塊可以對某個設(shè)備、某種類別的設(shè)備或者是某個位置的所有設(shè)備信息進行查看，也可以對具體的連續(xù)的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，得出設(shè)備信息趨勢圖，或者是趨勢曲線，即 時打印輸出給管理人員，讓管理人員能夠?qū)φ麄€系統(tǒng)的設(shè)備情況進行管理。 查詢統(tǒng)計模塊按形式分成兩個部分 — 查詢統(tǒng)計部分和實時趨勢圖部分。 查詢統(tǒng)計部分主要是用來滿足用戶對整個綜合集成管理系統(tǒng)的總體情況、子系統(tǒng)情況、設(shè)備情況進行按類別、按時間進行統(tǒng)一匯總，最后得出年、月或用戶自定義時間段統(tǒng)計報表的子模塊。報表統(tǒng)計出來后，可即時打印輸出給管理人員，讓管理人員對整個系統(tǒng)的總體情況一目了然，在后來的工作中也可以根據(jù)得出來的報表進行有計劃、有目的工作分配。查詢統(tǒng)計部分主要涉及到的數(shù)據(jù) 庫包括：工位信息表、歷史工位信息表、報警和故障信息表、實時控制歷史信息表等等。查詢可以多條件組合查詢，主要的查詢條件有：工位點編號、設(shè)備名稱、所在子系統(tǒng)、所在樓層、狀態(tài)值、時間段等。 實時趨勢圖部分主要是用來滿足用戶對某個工位點或者是設(shè)備的連續(xù)運行狀態(tài)的圖表顯示要求。圖表用時間 —— 狀態(tài)值曲線顯示出來，并且只要數(shù)據(jù)庫里出現(xiàn)最新的數(shù)據(jù)，便立即更新在趨勢圖中顯示出來，讓用戶對該工位點或者設(shè)備的連續(xù)運行狀態(tài)一目了然，并且能打印輸出到紙張上去，形成文檔資料，便于保存和日后參看。 查詢統(tǒng)計和實時趨勢圖之間是既相互獨立、 又相互聯(lián)系的。它們是對系統(tǒng)橫向了解和縱向了解的關(guān)系。它們之間可以單獨使用，也可以一起使用。查詢統(tǒng)計出來的結(jié)果與趨勢圖配合使用，管理員就能很清楚的知道系統(tǒng)運行的總體情況和系統(tǒng)運行的實時情況。 接口管理 針對集成系統(tǒng)自身的監(jiān)控功能。 在該模塊中能夠查看各個接口程序和關(guān)鍵設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，綠色代表運行；紅色代表報警；灰色表示關(guān)閉。 在該模塊中可以對各個接口進行管理操作（重啟接口、關(guān)閉接口、關(guān)閉機器）。還可以定義接口的掉線報警選項，當(dāng)某接口不能夠正常工作了，可以主動的通過報警模塊通知系統(tǒng)維護人員，及時的處理系統(tǒng) 的故障情況。集成系統(tǒng)接口的穩(wěn)定性是接口系統(tǒng)的關(guān)鍵，其穩(wěn)定性和可管理性有力的保證了集成系統(tǒng)的正常運行。 對外接口服務(wù) 對外接口服務(wù)模塊是實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對外開放的功能模塊。 系統(tǒng)的對外接口統(tǒng)一使用 COM+的方式提供，各種需要接入的外部系統(tǒng)只要遠(yuǎn)程調(diào)用此模塊提供的數(shù)據(jù)服務(wù)函數(shù)就可以獲得數(shù)據(jù)。 目前的本模塊的數(shù)據(jù)服務(wù)函數(shù)主要是針對辦公管理系統(tǒng)做的，隨著以后外部系統(tǒng)需求的增加，我們可以提供更多的數(shù)據(jù)服務(wù)函數(shù)。 短信服務(wù) 短信服務(wù)模塊是由短信信息支撐模塊和短信收發(fā)平臺由兩個部分來實現(xiàn)的。 短信信息支撐模塊是用戶系統(tǒng)和短信收發(fā)模塊的中間層，它負(fù)責(zé)和用戶系統(tǒng)溝通，把數(shù)據(jù)發(fā)送到短信收發(fā)平臺。 短信信息支撐系統(tǒng)實現(xiàn)了下面的功能： 短信接口 應(yīng)用系統(tǒng) 接收緩沖 發(fā)送緩沖 輔助信息 短信收發(fā)平臺 短信信息支撐系統(tǒng) ? 通訊錄管理：對單位內(nèi)部人員，按照科室等信息組織通信錄，對于通信錄進行方便的查找，簡便的維護，這個和系統(tǒng)管理中的用戶管理相結(jié)合； ? 短信過濾：包括對某些敏感信息實行過濾，禁止保密或者反動信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播； ? 時段控制：用戶可以自己配置自己收發(fā)的短信的時間段，在該時間段內(nèi)才能夠向該用戶發(fā)送短信； ? 短信統(tǒng)計：按照部門統(tǒng)計某一時段短信的收發(fā)數(shù)量，進而進行記費 ； ? 故障處理：當(dāng)短信收發(fā)平臺故障的時候，維護待發(fā)信息，做到發(fā)送準(zhǔn)確，不遺漏，不重發(fā)； ? 短信群發(fā)：可以進行對某個部門群發(fā)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)通知等方面的需求； ? 辦公系統(tǒng)應(yīng)用：郵件提醒、日程安排、 公文處理提示、會議通知、活動通知、節(jié)日問候、同事聯(lián)絡(luò)、新聞中心以及內(nèi)部通訊錄等功能； ? IBMS 系統(tǒng)應(yīng)用：短信報警。 短信收發(fā)平臺在本模塊中作為可選配置項，可以選用不同方式。如專用平臺方式、租用平臺方式、手機編程模式，它們分別適合于大、中、小的應(yīng)用模式。 五、 系統(tǒng)性能 整個系統(tǒng)設(shè)計重點從可靠性、安全性和實時性等方面設(shè)計考慮，充分保證使用系統(tǒng)有較高的系統(tǒng)性能。 可靠性 采用基于平臺產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)，保證了核心的穩(wěn)定可靠； 采用微軟 DNA 主流成熟體系結(jié)構(gòu)，保證了開發(fā)技術(shù)的穩(wěn)定可靠； 采用標(biāo)準(zhǔn)組件技術(shù)（ OPC 和 ACTIVX 控件），保證了對外的可靠； 采用主流成熟的關(guān)系數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)存儲，保證了數(shù)據(jù)訪問和保存的穩(wěn)定可靠； 采用接口自動管理，對自身進行檢測和恢復(fù)，及時處理接口故障，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行； 安全性 物理上，自控設(shè)備分為現(xiàn)場、控制中心、任意終端三級優(yōu)先級，級別的由高到低，即當(dāng)三級控制主機同時向設(shè)備發(fā)出控制信號時，設(shè)備首先響應(yīng)高優(yōu)先級的控制信號 ，并屏蔽優(yōu)先級較低的控制信號，只有當(dāng)高優(yōu)先級的控制信號確認(rèn)解鎖后，才響應(yīng)其他信號。這樣才能保證系統(tǒng)的實時性和安全性，避免上層控制由于對現(xiàn)場情況了解不及時而造成的誤操作或過期操作，尤其當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時，這一點顯得尤為重要。 邏輯上，安全性主要通過對有關(guān)人員權(quán)限的規(guī)定來保證。系統(tǒng)管理員擁有最高的權(quán)限級別，包括最大范圍的使用權(quán)限和對系統(tǒng)操作的最終決定權(quán)，以及對其他人員的權(quán)限設(shè)定權(quán)。而一般維護人員的相關(guān)權(quán)限由系統(tǒng)管理員授予和更改，至于一般人員，由其具體的工作職能授予一定的權(quán)限。需要說明的是，系統(tǒng)中的所有操作都由系統(tǒng) 自動存入日志文件中，而日志文件的查閱和審查由專門人員進行，與操作權(quán)限分開，用于考核操作