企業(yè)整改方案2篇與企業(yè)文化與感恩演講稿范文匯編-資料下載頁
2024-11-22 00:51本頁面
【正文】 60。 （20分）特服臺及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范人工特服臺（180、144）及內(nèi)勤人員電話應(yīng)答客戶的時(shí)限電長不超過十五秒鐘，即鈴響三聲，必有應(yīng)答。 （10分）電話應(yīng)答客戶時(shí)，必須使用普通話，統(tǒng)一規(guī)范用語：你好，洪澤電信＊＊部門，保持語氣親切、態(tài)度和藹，語速適中，吐詞清楚，用語簡練，表達(dá)正確。（15分）與客戶電話交流應(yīng)主動、自如地使用您好、請、謝謝、對不起、再見等文明服務(wù)用語，不論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶，不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒；不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語。 （15分）遇到客戶不斷提問時(shí)，應(yīng)有問必答，不厭其煩。遇到疑難問題回答不了，應(yīng)記錄下來，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。 （15分）遇到客戶態(tài)度不好或受到客戶責(zé)怪時(shí)，應(yīng)忍耐克制，語氣平穩(wěn)，禮貌對話，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。 （15分）遇到客戶有困難或有緊急情況求助時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際條件和可能，給予熱情幫助。 （15分）遇客戶所提問題或所述內(nèi)容不屬于本部門業(yè)務(wù)范圍時(shí)，不得簡單回絕客戶，應(yīng)在問清客戶問題的前提下，請客戶向有關(guān)部門聯(lián)系或告知客戶解決問題的途徑方法。（15分） 企業(yè)文化與感恩演講稿范文企業(yè)的靈魂就是企業(yè)的文化，每一個(gè)員工能被他吸引進(jìn)去融為一體，下文為大家介紹企業(yè)文化與感恩演講稿，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!作為xxx的員工，我們每個(gè)月都會領(lǐng)到一本月刊(現(xiàn)在已經(jīng)更名 永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè))，看著手里的月刊，特別是封面標(biāo)題下面的6個(gè)小字：健康、家庭、事業(yè)，我時(shí)不時(shí)的會靜下心來想：現(xiàn)在生活的節(jié)奏越來越快，已經(jīng)很少有時(shí)間去認(rèn)真閱讀案頭的一本書了。 隨著社會的發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們在追求物質(zhì)生活的同時(shí)也往往忽略了健康、家庭以及事業(yè)真正的成功，好像今天所做的一切都是為了“錢”，為了物質(zhì)享受的欲望。每當(dāng)我看到這簡單的六個(gè)字時(shí)，心里都會有感觸，既有認(rèn)同又有感恩。 在這里請?jiān)试S我重溫一下無限極倡導(dǎo)的三平衡。生活是一個(gè)整體，健康、家庭、事業(yè)三者缺一不可，要平衡發(fā)展。健康是生命的支柱，沒有健康，家庭和事業(yè)就變得苦澀無彩。 家是生命的歸宿，沒有家庭，就會失去正常的生活秩序，健康和事業(yè)都難以為繼。事業(yè)是生命價(jià)值的體現(xiàn)，也是與社會聯(lián)系的重要紐帶，沒有事業(yè)，家庭和健康就會變?yōu)椤盁o米之炊”。這三者如果非要給他們形象點(diǎn)的定位，我覺得可以把它們想象成一個(gè)天平，天平的左右兩端是家庭和事業(yè)，而托起他們的健康。 健康永遠(yuǎn)是第一位的，就像大家耳熟能詳?shù)哪蔷湓挘喝松乃胸?cái)富和名譽(yù)是無數(shù)個(gè)“0”，只有身體健康才是“1”，如果沒有這個(gè)“1”“0”?？梢源砟闼鶕碛械能囎?房子,金錢,地位,榮譽(yù),權(quán)利,但是當(dāng)1倒下,消失掉,那么那些0所代表的東西將和你再沒有關(guān)系,1的重要也就是健康的重要!!!!!能夠加入無限極大家庭是非常幸運(yùn)的，這家公司一方面致力于將優(yōu)秀的健康理念推廣到萬戶千家，這一點(diǎn)，從我們平時(shí)的工作中，可以感受到隨著市場的增長，業(yè)績的放大，公司的健康理念正在被越來越多的人認(rèn)可，我們也伴隨著公司的成長一起成長。另一方面更重要的是，它把員工視為重要的財(cái)富，重視每一位員工的利益，從行動上幫助員工實(shí)現(xiàn)“健康人生”。公司組織了大量的員工活動，比如我們的康樂活動，萬步行活動，幫助我們這些都市的辦公族養(yǎng)成日常運(yùn)動的習(xí)慣，為我們的健康加分，這些都是我們作為一個(gè)無限極員工值得驕傲和自豪的地方。企業(yè)文化演講稿再來說家庭和事業(yè)，每個(gè)人都想工作快樂，生活精彩，但是現(xiàn)在生活的節(jié)奏快，在社會中求生存，謀發(fā)展，許許多多事情需要決策、料理，時(shí)常遭遇各種各樣的矛盾沖突，讓我們有時(shí)間緊缺、分身乏術(shù)的感覺。于是很多時(shí)候，我們可能覺得必須在成功的事業(yè)和幸福家庭生活之間做出選擇，但是企業(yè)文化告訴我們，我們需要做的是平衡。這一點(diǎn)為我們樹立這樣一個(gè)信念：我們可以兩者兼顧，不必放棄其中一項(xiàng)或者犧牲合理時(shí)間用于達(dá)成另一目標(biāo)。從個(gè)人的切身體會出發(fā)，我覺得平衡是不斷適應(yīng)變化進(jìn)行調(diào)整的過程，它不是一個(gè)簡單的平均原則，不是一個(gè)量化的指標(biāo)，并不是說我們在家庭與事業(yè)這兩方面占用的精力或者時(shí)間五五分成，就是平衡了。這個(gè)平衡應(yīng)該是一種理念，每個(gè)人視個(gè)人情況不同。最簡單的方法之一就是設(shè)定事件的優(yōu)先級，哪些事是最重要的，哪些事情是要放棄的。設(shè)定的準(zhǔn)則是，既從事業(yè)的視角去考慮，也要從家庭的角度出發(fā)。停止使用一切外部標(biāo)準(zhǔn)，比如其他人的成功、收入、地位、財(cái)富、資產(chǎn)，所有的一切，都根據(jù)自己的條件來定義，參考自己“內(nèi)心”的標(biāo)準(zhǔn)——這包括自己對自己的感覺，家庭成員的感覺，我們做出的貢獻(xiàn)，我們自身的成長。針對自己真正的需求，做出選擇，就會有良好的心態(tài)面對自己，面對家人，面對工作，達(dá)成家庭與事業(yè)的平衡。
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