【正文】 立為企業(yè)職工服務(wù)的理念，把做好退休審批工作作為加強(qiáng)效能建設(shè)的重要方面，優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化辦事程序，切實(shí)把工作做實(shí)、做細(xì)，做到讓群眾滿(mǎn)意。XX年全年，共審批職工退休手續(xù)920人，其中正常退休848人，特殊工種、病退共72人；報(bào)送審批一次性繳交養(yǎng)老保險(xiǎn)材料150份，審批核實(shí)90人次。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)。全體股室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論。積極參與局開(kāi)展的“學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)排頭兵”活動(dòng)。不斷地提高股室全體人員的思想政治覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)及工作能力。二、存在問(wèn)題一年來(lái)我股室人員做了大量工作，取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足和問(wèn)題：股室內(nèi)部管理制度仍有欠缺，檔案文件存放或有雜亂，內(nèi)部管理力度需要進(jìn)一步加大；股室人員服務(wù)態(tài)度、整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步提高。三、XX年工作展望：一、嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和條例辦事，不斷完善工傷認(rèn)定工作，提高企業(yè)和職工的工傷保險(xiǎn)意識(shí)，特別是強(qiáng)化建筑施工、礦山挖采、化工等高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)依法參加工傷保險(xiǎn)，確保勞動(dòng)者權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。做到依法行政，按章辦事，努力提高辦事效率，盡量減少行政訴訟官司案件；強(qiáng)化為職工服務(wù)的觀(guān)念意識(shí)，淡化行政審批意識(shí)，積極樹(shù)立為企業(yè)職工服務(wù)的宗旨觀(guān)念，把做好退休審批工作作為加強(qiáng)行政效能建設(shè)和維護(hù)職工切身利益的重要方面，優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化辦事程序，認(rèn)真做好審批前、審核中各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)服務(wù)，切實(shí)把工作做實(shí)、做細(xì)，做到讓群眾滿(mǎn)意。二、全面提高股室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，建立健全股室內(nèi)部管理制度，細(xì)分細(xì)化工作分工，責(zé)任到人，提高服務(wù)質(zhì)量。做到業(yè)務(wù)熟悉，態(tài)度和藹，責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致地為企業(yè)員工及一切來(lái)訪(fǎng)人員排憂(yōu)解難。XX社會(huì)保障股 年12月7日第五篇：開(kāi)發(fā)股XX年上半年工作總結(jié)開(kāi)發(fā)股XX年上半年工作總結(jié)XX年上半年，在縣委縣政府、建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和其他科室的監(jiān)督下，開(kāi)發(fā)股完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：一、目標(biāo)責(zé)任完成情況XX年上半年實(shí)現(xiàn)商品房網(wǎng)上備案7480套，%，%，同比上升192%；上半年共調(diào)查處理報(bào)結(jié)各類(lèi)交辦投訴106件、網(wǎng)絡(luò)輿情投訴623條；年檢審批開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)35件，辦理商品房預(yù)售許可證23個(gè)，；我股室對(duì)城區(qū)45家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)48個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查房源價(jià)目表、“五證”及商品房買(mǎi)賣(mài)合同公示等情況，檢查中查處非法銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)企業(yè)2家，并責(zé)令其限期整改；督促完成了翔盛路、廣州路、健康路、沈陽(yáng)路、珠江路等路段的綠化栽植任務(wù)；催繳書(shū)香名邸、中央廣場(chǎng)、建陵商都、宏遠(yuǎn)大廈、清華園、華希文鼎苑、金地華園等各種款項(xiàng)累計(jì)達(dá)125萬(wàn)元。二、主要做法加強(qiáng)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理。對(duì)我縣所有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行復(fù)查并建立檔案，督促資質(zhì)過(guò)期的開(kāi)發(fā)企業(yè)限期補(bǔ)辦。對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。為規(guī)范我縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，上半年，通過(guò)檢查，使我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)各種違法、違規(guī)的行為得到了有效治理，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序得到了明顯好轉(zhuǎn)。組織開(kāi)發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)住建部《商品房銷(xiāo)售管理辦法》，切實(shí)規(guī)范商品房銷(xiāo)售行為，保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，5月14至16日，我股室邀請(qǐng)到全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心的張金娟和戚春根兩位專(zhuān)家從房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)與法規(guī)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售技巧、房地產(chǎn)市場(chǎng)整頓典型案例分析等多個(gè)方面進(jìn)行授課，專(zhuān)家們結(jié)合自身豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和感受從不同側(cè)面不同角度為大家作了深入淺出、精彩紛呈的講解，并積極與參訓(xùn)人員進(jìn)行互動(dòng)交流，遇到問(wèn)題及時(shí)給予答疑解惑，使廣大學(xué)員受益匪淺，同時(shí)也為下一步對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的管理打下扎實(shí)基礎(chǔ)。強(qiáng)化和切實(shí)做好上訪(fǎng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)輿情工作。針對(duì)一些購(gòu)房戶(hù)的投訴上訪(fǎng)，我們都耐心與其進(jìn)行溝通、解釋?zhuān)椭麄儏f(xié)調(diào)解決矛盾，并且及時(shí)做好回訪(fǎng)工作，確保投訴無(wú)遺留問(wèn)題。加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步提高我縣商品房合同網(wǎng)上備案系統(tǒng)、完善網(wǎng)上備案程序、遏制炒房行為，我股室全體人員赴常州與常州房管局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，為以后相關(guān)業(yè)務(wù)提高奠定了基礎(chǔ)。加大對(duì)工作交辦件的督查力度。為確保一些重點(diǎn)交辦及時(shí)落實(shí)到位，我股室自行制定督查制度，定期督促相關(guān)開(kāi)發(fā)企業(yè)按時(shí)完成任務(wù)。三、存在問(wèn)題XX年上半年，我們做了一定的工作，取得了一些成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題和不足。一是房地產(chǎn)市場(chǎng)行為仍不夠規(guī)范，不少開(kāi)發(fā)企業(yè)規(guī)模小、信譽(yù)度低，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和交易行為不夠規(guī)范，房地產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)管體系還不夠完善，消費(fèi)者權(quán)益難于得到保護(hù)；二是住房市場(chǎng)供應(yīng)機(jī)制尚不健全。這些現(xiàn)象和問(wèn)題已經(jīng)引起我們高度重視，并在今后的工作中將采取有效措施，認(rèn)真加以解決。四、下半年工作計(jì)劃XX年下半年，我股將從以下幾方面開(kāi)展工作：進(jìn)一步整頓房地產(chǎn)市場(chǎng)，加大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)違規(guī)預(yù)銷(xiāo)售行為，建立健全房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)從業(yè)人員的信用檔案，打擊侵害群眾利益的行為。加大對(duì)縣委縣政府和住建局交辦的各項(xiàng)工作的督查力度。下半年，我股將繼續(xù)督查縣委縣政府和住建局交辦的各項(xiàng)工程進(jìn)度，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)度情況，確保為各項(xiàng)工程按期保質(zhì)保量完成。完善新建小區(qū)檔案資料。下半年，我股將繼續(xù)督促在建小區(qū)工程建設(shè)形象進(jìn)度，完善新建小區(qū)檔案資料，確保一個(gè)小區(qū)一個(gè)檔案。進(jìn)一步完善網(wǎng)上備案查詢(xún)系統(tǒng)，并將我縣49家開(kāi)發(fā)企業(yè)共計(jì)約15000套手工備案房源輸入網(wǎng)上，以便網(wǎng)上備案查詢(xún)提供證明，確保房源清晰、準(zhǔn)確。加強(qiáng)網(wǎng)上合同備案注銷(xiāo)管理，對(duì)退出的房源嚴(yán)格按照規(guī)定在建設(shè)網(wǎng)、房產(chǎn)網(wǎng)等網(wǎng)站公示，擴(kuò)大公示范圍，讓更多的消費(fèi)者了解信息，切實(shí)維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)正常交易秩序，保證真正購(gòu)房者的利益。繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作及各種來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)的處理及回復(fù)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)公示情況進(jìn)一步規(guī)范管理，按照省市有關(guān)規(guī)定督促開(kāi)發(fā)企業(yè)在售樓部明顯位置公示“五證”、售房合同以及建筑節(jié)能等信息，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。開(kāi) 發(fā) 股二〇一四年六月十二日