【正文】 立為企業(yè)職工服務(wù)的理念，把做好退休審批工作作為加強效能建設(shè)的重要方面，優(yōu)化辦事流程，簡化辦事程序，切實把工作做實、做細，做到讓群眾滿意。XX年全年，共審批職工退休手續(xù)920人，其中正常退休848人，特殊工種、病退共72人；報送審批一次性繳交養(yǎng)老保險材料150份，審批核實90人次。加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)。全體股室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論。積極參與局開展的“學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，爭當實踐科學(xué)發(fā)展觀排頭兵”活動。不斷地提高股室全體人員的思想政治覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識及工作能力。二、存在問題一年來我股室人員做了大量工作，取得了一定成績，但也存在一些不足和問題：股室內(nèi)部管理制度仍有欠缺，檔案文件存放或有雜亂，內(nèi)部管理力度需要進一步加大；股室人員服務(wù)態(tài)度、整體素質(zhì)有待進一步提高，工作責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步加強，服務(wù)觀念有待進一步提高。三、XX年工作展望：一、嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)和條例辦事，不斷完善工傷認定工作，提高企業(yè)和職工的工傷保險意識，特別是強化建筑施工、礦山挖采、化工等高風(fēng)險行業(yè)企業(yè)依法參加工傷保險，確保勞動者權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。做到依法行政，按章辦事，努力提高辦事效率，盡量減少行政訴訟官司案件；強化為職工服務(wù)的觀念意識，淡化行政審批意識，積極樹立為企業(yè)職工服務(wù)的宗旨觀念，把做好退休審批工作作為加強行政效能建設(shè)和維護職工切身利益的重要方面，優(yōu)化辦事流程，簡化辦事程序，認真做好審批前、審核中各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)服務(wù)，切實把工作做實、做細，做到讓群眾滿意。二、全面提高股室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，建立健全股室內(nèi)部管理制度，細分細化工作分工，責(zé)任到人，提高服務(wù)質(zhì)量。做到業(yè)務(wù)熟悉，態(tài)度和藹，責(zé)任心強，耐心細致地為企業(yè)員工及一切來訪人員排憂解難。XX社會保障股 年12月7日第五篇：開發(fā)股XX年上半年工作總結(jié)開發(fā)股XX年上半年工作總結(jié)XX年上半年，在縣委縣政府、建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和其他科室的監(jiān)督下，開發(fā)股完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：一、目標責(zé)任完成情況XX年上半年實現(xiàn)商品房網(wǎng)上備案7480套，%，%，同比上升192%；上半年共調(diào)查處理報結(jié)各類交辦投訴106件、網(wǎng)絡(luò)輿情投訴623條；年檢審批開發(fā)企業(yè)資質(zhì)35件，辦理商品房預(yù)售許可證23個，；我股室對城區(qū)45家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)48個開發(fā)項目進行專項檢查，重點檢查房源價目表、“五證”及商品房買賣合同公示等情況，檢查中查處非法銷售開發(fā)企業(yè)2家，并責(zé)令其限期整改；督促完成了翔盛路、廣州路、健康路、沈陽路、珠江路等路段的綠化栽植任務(wù)；催繳書香名邸、中央廣場、建陵商都、宏遠大廈、清華園、華希文鼎苑、金地華園等各種款項累計達125萬元。二、主要做法加強開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理。對我縣所有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)進行復(fù)查并建立檔案，督促資質(zhì)過期的開發(fā)企業(yè)限期補辦。對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營行為開展專項檢查。為規(guī)范我縣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營行為，維護消費者合法權(quán)益，穩(wěn)定住房價格，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，上半年，通過檢查，使我縣房地產(chǎn)市場各種違法、違規(guī)的行為得到了有效治理，市場經(jīng)濟秩序得到了明顯好轉(zhuǎn)。組織開發(fā)企業(yè)銷售人員進行培訓(xùn)。為了認真貫徹落實住建部《商品房銷售管理辦法》，切實規(guī)范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當事人的合法權(quán)益，5月14至16日，我股室邀請到全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心的張金娟和戚春根兩位專家從房地產(chǎn)相關(guān)知識與法規(guī)、房地產(chǎn)銷售管理、房地產(chǎn)市場營銷及銷售技巧、房地產(chǎn)市場整頓典型案例分析等多個方面進行授課，專家們結(jié)合自身豐富的工作經(jīng)驗和感受從不同側(cè)面不同角度為大家作了深入淺出、精彩紛呈的講解，并積極與參訓(xùn)人員進行互動交流，遇到問題及時給予答疑解惑，使廣大學(xué)員受益匪淺，同時也為下一步對房地產(chǎn)銷售人員的管理打下扎實基礎(chǔ)。強化和切實做好上訪穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)輿情工作。針對一些購房戶的投訴上訪，我們都耐心與其進行溝通、解釋，并幫助他們協(xié)調(diào)解決矛盾，并且及時做好回訪工作，確保投訴無遺留問題。加強業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。為進一步提高我縣商品房合同網(wǎng)上備案系統(tǒng)、完善網(wǎng)上備案程序、遏制炒房行為，我股室全體人員赴常州與常州房管局進行業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，為以后相關(guān)業(yè)務(wù)提高奠定了基礎(chǔ)。加大對工作交辦件的督查力度。為確保一些重點交辦及時落實到位，我股室自行制定督查制度，定期督促相關(guān)開發(fā)企業(yè)按時完成任務(wù)。三、存在問題XX年上半年，我們做了一定的工作，取得了一些成績，但還存在一些問題和不足。一是房地產(chǎn)市場行為仍不夠規(guī)范，不少開發(fā)企業(yè)規(guī)模小、信譽度低，房地產(chǎn)開發(fā)和交易行為不夠規(guī)范，房地產(chǎn)運行監(jiān)管體系還不夠完善，消費者權(quán)益難于得到保護；二是住房市場供應(yīng)機制尚不健全。這些現(xiàn)象和問題已經(jīng)引起我們高度重視，并在今后的工作中將采取有效措施，認真加以解決。四、下半年工作計劃XX年下半年，我股將從以下幾方面開展工作：進一步整頓房地產(chǎn)市場，加大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違規(guī)預(yù)銷售行為，建立健全房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)從業(yè)人員的信用檔案，打擊侵害群眾利益的行為。加大對縣委縣政府和住建局交辦的各項工作的督查力度。下半年，我股將繼續(xù)督查縣委縣政府和住建局交辦的各項工程進度，及時匯報進度情況，確保為各項工程按期保質(zhì)保量完成。完善新建小區(qū)檔案資料。下半年，我股將繼續(xù)督促在建小區(qū)工程建設(shè)形象進度，完善新建小區(qū)檔案資料，確保一個小區(qū)一個檔案。進一步完善網(wǎng)上備案查詢系統(tǒng)，并將我縣49家開發(fā)企業(yè)共計約15000套手工備案房源輸入網(wǎng)上，以便網(wǎng)上備案查詢提供證明，確保房源清晰、準確。加強網(wǎng)上合同備案注銷管理，對退出的房源嚴格按照規(guī)定在建設(shè)網(wǎng)、房產(chǎn)網(wǎng)等網(wǎng)站公示，擴大公示范圍，讓更多的消費者了解信息，切實維護房地產(chǎn)市場正常交易秩序，保證真正購房者的利益。繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作及各種來信、來訪事項的處理及回復(fù)，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。對開發(fā)企業(yè)相關(guān)公示情況進一步規(guī)范管理，按照省市有關(guān)規(guī)定督促開發(fā)企業(yè)在售樓部明顯位置公示“五證”、售房合同以及建筑節(jié)能等信息，讓消費者明明白白消費。開 發(fā) 股二〇一四年六月十二日