【正文】 于交通工作的特殊性和窗口形象特點，決定了語言文字的規(guī)范程度在交通行業(yè)決不僅僅是哪一個人的事，它代表的是我們整個行業(yè)，進而也影響到城市的形象。廣大領導同志認識到，語言文字工作是精神文明建設的重要組成部分，是我市爭創(chuàng)全國文明城市進程中必須完成的一項重要任務。由于認識上的提高，我們在抓語言文字工作時，明顯感到大家的自覺性得到了提高，許多工作的開展也比較順利，形成了良好的語言文字工作氛圍。（二）抓制度的建立，形成有效的工作機制語言文字工作既是一項長期性的基礎工作，又是一項需要扎扎實實去做的工作。為了使語言文字工作能夠做到常抓不懈，管理水平不斷提高，我們首先是注意建立一個穩(wěn)定的組織領導體制，形成工作網(wǎng)絡。我局專門成立了語言文字工作領導小組，由局黨政主要領導親自掛帥、負總責，分管副局長專門抓這項工作，負實責，指定局辦公室作為具體職能部門，承擔日常工作，并協(xié)調(diào)各相關科室，齊抓共管。同時要求局屬各單位都要參照市局的做法，確定專人負責，層層落實責任，不論今后人事怎樣變動，這套機制都長期保留。從而在全局上下形成了有效的語言文字工作網(wǎng)絡，確保了省、市語委對語言文字工作的各項指示和要求能在本系統(tǒng)內(nèi)得到有效的貫徹落實。其次，認真貫徹《省實施〈國家行政機關公文處理辦法〉細則》，建立了文件、材料的審查把關機制，確保在公務活動中正確、規(guī)范地使用好文字。在這方面，我們實行的是三級審查制度，即：要求文件起草人、科室負責人、局辦公室對每一份需要上報或下發(fā)的文件材料，都要逐級審查，簽字負責后，才能送領導審批簽發(fā)，最后交文印室的同志負責總校，打印發(fā)出。另一方面，我局還加強了機關辦公自動化設備建設，每個科室、每位領導都配發(fā)了計算機和打印設備，建立了辦公自動化網(wǎng)絡，并大力推行辦公自動化“OA”系統(tǒng)，明確提出，從XX年起，實行網(wǎng)上辦公和無紙化辦公，這也為我們正確、規(guī)范使用文字提供了良好的技術手段支持。通過積極實踐，大家對這些做法不僅沒有感到繁瑣，而是覺得十分必要，明顯提高了交通系統(tǒng)文字工作的水平。第三，注意把語言文字專項工作同其它管理工作結合起來，把階段性的檢查活動與全系統(tǒng)的各項創(chuàng)建活動結合起來，形成常抓不懈的工作機制。這方面我們主要抓了三個結合：一是將語言文字工作與創(chuàng)建文明行業(yè)工作相結合，把規(guī)范使用語言文字列入本系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的考核之中，成為文明窗口申報的必要條件之一，制定了《市文明汽車客運班組考核標準》、《市文明客運出租汽車考核標準》、《市文明汽車客運站考核標準》等一系列考核制度；二是把規(guī)范使用語言文字與創(chuàng)建國家文明城市和國家衛(wèi)生城市工作相結合，在組織文明城市和衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作檢查時，同時布置，同步檢查，限期整改；三是將推普工作納入學習型機關創(chuàng)建和干部教育培訓當中，共同規(guī)劃、共同實施。制定下發(fā)了《市交通局機關公務用語用字管理制度》和《市交通局機關公務員普通話培訓規(guī)劃》，這樣既保證了語言文字迎評等階段性重點工作的落實，又使語言文字方面的日常工作與其它工作緊密結合在一起，成為一項經(jīng)常性的工作，做到常抓不懈。（三）抓培訓，不斷提高交通工作人員的普通話水平（四）抓檢查、督促和整改，不斷鞏固語言文字工作的成果語言文字工作同其他工作一樣，也需要通過不間斷地檢查督促，不斷加大整改力度，才能鞏固其工作的成果。尤其是在我們交通系統(tǒng)，點多、面廣、線長，各種交通標志、指示牌數(shù)以百計。加之交通窗口單位的各種標識、廣告和公示牌也經(jīng)常需要更新和變換，大量的用字直接面向社會，面對廣大人民群眾，是城市語言文字工作的一個重要領域。為了維護城市的形象，我們在工作中不是滿足于一般的宣傳、教育和發(fā)動，而是十分重視加強平時的檢查和監(jiān)督。采取單位自查與局重點督查相結合、全面普查與重點抽查相結合等方法，不斷加大檢查、督查力度，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，落實到位。自去年以來，由我局專門組織的檢查、與創(chuàng)建全國文明城市和衛(wèi)生城市工作結合同步實施的互查就有七、八次之多。通過檢查，先后糾正了3處繁體字、漏字、掉字現(xiàn)象，并對汽車站站區(qū)標志、標牌、宣傳廣告牌進行了清洗、修復、整理。雖然市汽車站經(jīng)營有困難，但為了維護《國家通用語言文字法》的嚴肅性和權威性，車站的領導克服困難，堅決按市局檢查組的要求對2塊宣傳牌進行了撤換。二、幾個特點自XX年以來，通過抓以上四個方面的工作，我感到，我們交通局在做好語言文字工作方面有這么三個特點：一是局黨政主要領導高度重視。這種重視不僅僅是把這項工作列入到黨委、行政的重要議事日程，而是在具體工作中以身作則，積極創(chuàng)造條件，全力支持分管領導和職能部門開展工作，要錢給錢，要物給物，要時間給時間，盡全力為這項工作的開展提供方便。二是各級領導干部積極帶頭。在機關公務員進行普通話培訓時，所有人員均能按要求進行培訓，并取得好成績。特別是分管的局領導，積極要求參加培訓和測試，起到了很好的帶頭作用。三是群眾參與熱情高。盡管普通話培訓測試與日常工作和休息日沖突，但并沒有影響大家報名參與的積極性。學習過程中，大家熱情也很高，認真學，刻苦練，確保測評通過。在市語委辦的幫助、指導下，自XX年以來，我們交通系統(tǒng)在貫徹《國家通用語言文字法》、迎接二類城市語言文字工作評估、規(guī)范使用語言和文字工作方面，應該說是形成了很好的氛圍。我也感到，通過這項工作的開展，我們交通系統(tǒng)的文字工作質(zhì)量、水平和規(guī)范化，是在不斷進步和提高地，我們工作用語環(huán)境也是越來越好。特別是走進我們汽車站，站務人員富有親和力、人性化的服務用語和清晰、悅耳的普通話，進一步拉近了我們同人民群眾的距離，也展示了我們交通職工隊伍良好的精神風貌和職業(yè)素質(zhì)。三、問題和不足（一）在規(guī)范用字工作方面，盡管我們做了大量工作，組織了系列檢查和自查自糾，但由于這項工作的長期性和動態(tài)性，管理難度很大。加之，交通窗口眾多、公路線長網(wǎng)密，因此，不敢說任何時候都能做到一字不錯、一字不漏。還需要建立切實可行的長效管理措施，常抓不懈，不斷提高管理水平。（二）盡管普通話培訓取得了階段性成果，不少同志也獲得了等級證書，解決了從業(yè)資格問題，但要真正改變一些同志平時的用語習慣，養(yǎng)成說普通話的良好習慣，自覺地按照局黨委的要求，把普通話作為我們交通行業(yè)的公務用語、服務用語、執(zhí)法用語，還要下大力氣去抓。這也是我們下一步工作的努力方向。匯報就到這里，不足之處，敬請領導和專家批評指正。