鄉(xiāng)鎮(zhèn)從嚴治黨工作意見與鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理中心年終工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-22 00:05本頁面
【正文】 程，熟練使用辦公軟件等。對一些學得慢，文化相對較低的人員，要耐心教導，通過一遍遍實際操作，讓其掌握操作流程。四是加大禮儀素質(zhì)的培訓。在群眾反映問題時，認真聽取，做好記錄，主動為其答疑解惑，消除其顧慮或不明白的地方。真正做到文明辦公、禮貌待人。（二）、深化為民服務工作，進一步拓寬代理內(nèi)容目前鎮(zhèn)為群眾代理的事項涉及農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、勞動力就業(yè)、計劃生育、住房建設等九大類，31項代理事項，涉及14個職能部門。構(gòu)建了村鎮(zhèn)兩級平臺，建立了三級服務網(wǎng)絡，開辟了為民服務的“綠色通道”。但隨著工作的日益開展，伴隨而來的問題也日益增多。比如，區(qū)級沒有對應的管理部門，工作管理還存在些問題。面對這些困難，我們更要做好受理環(huán)節(jié)、承辦環(huán)節(jié)、答復環(huán)節(jié)的工作。對不能辦理的事項，要及時轉(zhuǎn)至相關部門，并跟蹤督查，及時把辦理情況反饋到一級平臺，再由一級平臺反饋給老百姓。在做好原有的這些代理工作外，要積極摸索新的代理內(nèi)容，擴大服務對象，增加服務項目。將能夠代理的行政審批和服務事項納入代理范圍。要把為企業(yè)代理服務作為工作重點，優(yōu)化投資環(huán)境，帶動我們鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。大力宣傳黨的政策方針，幫助群眾尋找致富門路。（三）、進一步做好監(jiān)督考查工作為進一步規(guī)范工作人員的行為準則，通過多渠道的方式監(jiān)督工作人員。深入推行“陽光工程”，并在各代理點的窗口設立投訴箱、意見箱，投訴電話等，采取隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務水平進行監(jiān)管。綜合日常的監(jiān)督考核結(jié)果，并與年終考核掛鉤，實行相應的獎懲制度，調(diào)動大家積極工作的熱情，轉(zhuǎn)變以往被動的辦事態(tài)度，確保代理工作水平進一步提高。（四）、優(yōu)化黨組設置，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革，優(yōu)化鎮(zhèn)村代理點設置。在業(yè)績突出、作風過硬、群眾反映好的代理點設立工作示范崗位，號召全體代理人員向優(yōu)秀工作人員學習，爭創(chuàng)先進示范崗。積極發(fā)揮黨組織和黨員在全程代理中的主體作用，通過黨員的示范、帶頭作用，進一步在廣大黨員干部中擴大為民服務的理念，增強服務意識。在廣大青年代理員中開展青年文明號創(chuàng)建，實行推優(yōu)入黨，為咱們黨組織輸送新鮮的血液。同時也促進了青年代理員轉(zhuǎn)變思想觀念，愛崗敬業(yè)，有利于整體工作水平的提高。向老干部、老黨員發(fā)出倡議，根據(jù)他們經(jīng)驗豐富，熟知民情的優(yōu)勢，號召他們當“志愿代理員”，參與監(jiān)督工作。（五）加強宣傳，以便民利民為著力點由于鎮(zhèn)地域廣，人口分散，有的村子偏遠，信息閉塞加之群眾整體文化水平偏低，對我們代理中心的工作不清楚、不明白。有什么問題，不知怎么辦。今后，我們中心要加大宣傳力度，開展各種豐富多彩，群眾喜聞樂見的文娛活動。通過以鎮(zhèn)為中心，向各個村輻射開來。以相聲、小品、說唱等淺顯易懂的形式，讓廣大群眾認識并熟悉我們代理中心的工作和相應的法律法規(guī)。借助發(fā)放“便民服務卡”，方便群眾上門辦事。借助現(xiàn)代通信手段，開通熱線電話和網(wǎng)絡平臺，實行電話代理和網(wǎng)絡代理，群眾只需打電話或網(wǎng)上申請，代理員便可上門服務，實現(xiàn)“群眾足不出戶，干部服務到家”，從而為群眾提供更加快捷、方便的服務。（六）、進一步加強相關制度的建設，使工作更加規(guī)范化加強對領導干部的從業(yè)監(jiān)督規(guī)定，強化干部的責任意識和服務能力，讓其帶好頭，不犯原則性的錯誤。同時，加大對員工的業(yè)務流程的優(yōu)化工作。減少中間環(huán)節(jié)、重復環(huán)節(jié)，提高工作效率，及時、準確地為群眾辦實事。努力構(gòu)建一個長效機制，把代理工作做強做大，為我們鎮(zhèn)的發(fā)展添磚添瓦。
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