“馬上就辦”促進(jìn)投資環(huán)境改善落實(shí)情況匯報(bào)與“馬上就辦”活動(dòng)情況匯報(bào)匯編-資料下載頁(yè)
2025-11-12 23:20本頁(yè)面
【正文】 絡(luò)，為群眾、企業(yè)等服務(wù)事項(xiàng)發(fā)揮了最大化的便民、惠民作用， 提高了政府工作效率，實(shí)現(xiàn)了群眾、干部、政府三滿(mǎn)意的局面。一是使過(guò)去需要跑多個(gè)部門(mén)才能辦成的事，現(xiàn)在只跑一個(gè)中心就能辦成，變進(jìn)多家門(mén)為進(jìn)一家門(mén)，變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次找為一次辦，極大地方便了群眾辦事并節(jié)約了群眾辦事成本。二是柜臺(tái)式的敝開(kāi)服務(wù)使前來(lái)辦事的群眾在心理上與工作人員平等相處，運(yùn)行機(jī)制也使窗口工作人員的服務(wù)更為人性化、規(guī)范化、合理化，掛牌上崗、站立服務(wù)、微笑服務(wù)已成為自覺(jué)行動(dòng)。三是全部服務(wù)事項(xiàng)全部公開(kāi)承諾，切實(shí)減化辦事程序，有效提高工作效率，也加大了社會(huì)公眾的外部監(jiān)督，預(yù)防腐敗現(xiàn)象。四是切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事，及時(shí)疏通群眾積怨，改變了過(guò)去基層站所各自為陣、唯我獨(dú)辦的狀況，有效改善了干群關(guān)系，樹(shù)立黨委政府良好形象。存在不足：一是受場(chǎng)地限制，服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心不全。有不少應(yīng)進(jìn)的基層服務(wù)事項(xiàng)因場(chǎng)所限制進(jìn)駐不了，導(dǎo)致部分群眾辦事仍然“兩頭受理”、“多頭跑”，如計(jì)生服務(wù)，群眾還需在不同站所之間來(lái)回跑，中心集中辦事功能整體不強(qiáng)，服務(wù)功能受限。二是辦事效率還不高。有些部門(mén)盡管進(jìn)駐了服務(wù)中心，但仍然習(xí)慣于老辦法運(yùn)作，或辦事圖自己方便，導(dǎo)致辦事時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，辦事效率低下問(wèn)題仍有存在。三是窗口崗位銜接工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項(xiàng)工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、矛盾化解等工作，還忙鎮(zhèn)中心工作，窗口人員的任務(wù)是兩頭兼，工作是兩邊跑。
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