“馬上就辦”促進投資環(huán)境改善落實情況匯報與“馬上就辦”活動情況匯報匯編-資料下載頁
2024-11-21 23:20本頁面
【正文】 絡，為群眾、企業(yè)等服務事項發(fā)揮了最大化的便民、惠民作用， 提高了政府工作效率，實現了群眾、干部、政府三滿意的局面。一是使過去需要跑多個部門才能辦成的事，現在只跑一個中心就能辦成，變進多家門為進一家門，變群眾跑為干部跑，變多次找為一次辦，極大地方便了群眾辦事并節(jié)約了群眾辦事成本。二是柜臺式的敝開服務使前來辦事的群眾在心理上與工作人員平等相處，運行機制也使窗口工作人員的服務更為人性化、規(guī)范化、合理化，掛牌上崗、站立服務、微笑服務已成為自覺行動。三是全部服務事項全部公開承諾，切實減化辦事程序，有效提高工作效率，也加大了社會公眾的外部監(jiān)督，預防腐敗現象。四是切實為群眾解難事、辦實事，及時疏通群眾積怨，改變了過去基層站所各自為陣、唯我獨辦的狀況，有效改善了干群關系，樹立黨委政府良好形象。存在不足：一是受場地限制，服務事項進駐中心不全。有不少應進的基層服務事項因場所限制進駐不了，導致部分群眾辦事仍然“兩頭受理”、“多頭跑”，如計生服務，群眾還需在不同站所之間來回跑，中心集中辦事功能整體不強，服務功能受限。二是辦事效率還不高。有些部門盡管進駐了服務中心，但仍然習慣于老辦法運作，或辦事圖自己方便，導致辦事時間過長，辦事效率低下問題仍有存在。三是窗口崗位銜接工作有待進一步加強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務、現場勘查、矛盾化解等工作，還忙鎮(zhèn)中心工作，窗口人員的任務是兩頭兼，工作是兩邊跑。
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