短消息業(yè)務(wù)優(yōu)化思路及方案-資料下載頁(yè)
2024-12-17 08:02本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 對(duì) 由于終端性能與基站短消息下發(fā)機(jī)制存在不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致影響 SMS的現(xiàn)象，以及故障定位、模擬 測(cè)試 過程及解決措施建議作一描述。 問題現(xiàn)象描述 對(duì)某地區(qū)網(wǎng)絡(luò)尋呼成功率進(jìn)行專題分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)短消息尋呼成功率低，明顯較語(yǔ)音尋呼成功率低 7%左右，僅為 89％左右，而且相比其他廠家設(shè)備網(wǎng)絡(luò)下的短消息尋呼成功率也低 5%左右。 信令跟蹤分析 通過 A口信令數(shù)據(jù)和 MAP層對(duì)短消息尋呼 失敗次數(shù)的用戶進(jìn)行定位分析，發(fā)現(xiàn)普遍存在用戶在收到完整短消息的第一條短消息后，要等很久才會(huì)收到另一半內(nèi)容的第二條短消息的情況。表 2是某個(gè)用戶的 A口信令。 從 A口跟蹤的消息看，該用戶第一條短消息一般可以成功接收，但隨之下發(fā)的第二條短消息則無(wú)法成功接收。兩條短消息尋呼下發(fā)的時(shí)間間隔非常短，一般只有 4 s多，而且有時(shí)可以尋呼響應(yīng)，第二條則尋呼不到?？梢悦鞔_排除因用戶手機(jī)頻繁掉電造成第二次尋呼無(wú)法接收的偶然因素；另一方面，短時(shí)間內(nèi)用戶所處區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)也不可能反復(fù)波動(dòng)造成頻繁離網(wǎng)。 模擬測(cè)試定位故障原因 故障定位分析 a） 第二條短消息是否有下發(fā)尋呼消息（主要檢查 BTS側(cè)有無(wú)尋呼丟失問題）。 b） 終端是否因無(wú)法接入造成失敗（通過空口信令捕捉跟蹤失敗情況）。 模擬測(cè)試 采用兩部手機(jī)對(duì)空口尋呼消息進(jìn)行捕捉，發(fā)現(xiàn)手機(jī)同步尚未完成，因此手機(jī)無(wú)法監(jiān)聽尋呼信道，從而無(wú)法響應(yīng)此次尋呼，造成尋呼超時(shí)失敗。由于短消息發(fā)送失敗，因此 SMC 停止后續(xù)短消息的發(fā)送，出現(xiàn)第二條短消息無(wú)法正常接收的現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)不同設(shè)備廠家做了同樣模擬測(cè)試，測(cè)試結(jié)果就不一樣，如表 3所示。 設(shè)備乙的網(wǎng)絡(luò)因其采用隨機(jī)性下發(fā)第二條短消息，而大大減少了因?qū)ず粝⒈晃赐瓿赏降慕K端遺漏而失敗發(fā)送的概率。 故障改善建議 由于短消息發(fā)送失敗，新發(fā)送的短消息按照時(shí)間順序被安排在舊短消息之后發(fā)送，造成不斷的短消息滯后效應(yīng)，容易造成投訴；同時(shí)影響尋呼成功率指標(biāo)，也增加系統(tǒng)的負(fù)荷和開銷。所以建議可以從 3個(gè)方面來改善故障。 a） 在 SMC側(cè)對(duì)同一用戶連續(xù)短消息下發(fā)設(shè)置發(fā)送間隔，即收 到確認(rèn)后不立即下發(fā)短消息，而是等待一定時(shí)間后再繼續(xù)下發(fā)第二條短消息（建議設(shè)置 3 s），從而使兩次短消息尋呼間隔拉長(zhǎng)，使終端有足夠時(shí)間轉(zhuǎn)入尋呼 監(jiān)測(cè) 狀態(tài)。 b） 改變 BTS 側(cè)尋呼下發(fā)機(jī)制及 BTS收到尋呼消息后，不立即安排在與該用戶對(duì)應(yīng)的臨近尋呼時(shí)隙，而是錯(cuò)開一兩個(gè)尋呼時(shí)隙（建議間隔 s，即兩個(gè)尋呼時(shí)隙）。 c） 由于 SP群發(fā)短消息時(shí)，其短消息內(nèi)容一般較長(zhǎng)，因此一般會(huì)自 動(dòng)分成兩條短消息下發(fā)，容易造成對(duì)同一用戶的連續(xù)短消息下發(fā)，使短消息發(fā)送不成功，造成后續(xù)短消息堵塞。這也是短消息群發(fā)時(shí)尋呼成功率隨之下降的主要原因。因此在群發(fā)短消息時(shí)，短消息內(nèi)容不宜過長(zhǎng)，盡量控制在一條短消息可包含的范圍內(nèi)。 4 結(jié)束語(yǔ) SMS的完整流程涉及到多個(gè)網(wǎng)元，所以優(yōu)化思路的重點(diǎn)是關(guān)注每個(gè)網(wǎng)元的性能和相關(guān)參數(shù)設(shè)置，性能故障或不合理設(shè)置都會(huì)對(duì) SMS造成不同程度的影響；著重要綜合考慮每個(gè)網(wǎng)元影響 SMS 的一些特殊因素；確保 SMS 在每個(gè)網(wǎng)元上都能暢通傳送，短消息優(yōu)化宗旨是保證良好的用戶感受滿意度、系統(tǒng)負(fù)荷和 KPI指標(biāo)。 作者：張海操 連正川 來源：郵電設(shè)計(jì)技術(shù)
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