兩個(gè)永遠(yuǎn)主題教育實(shí)踐體會(huì)與兩優(yōu)一先主要事跡材料3篇匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-21 22:48本頁(yè)面
【正文】 為游客排憂解難”的服務(wù)宗旨，在提高黨員干部綜合素質(zhì)上下功夫，提高旅游部門的服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游局良好機(jī)關(guān)形象。著力建設(shè)效能型機(jī)關(guān)，對(duì)局機(jī)關(guān)黨員干部實(shí)行年度工作“百分制”考核，努力營(yíng)造勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的干部職工隊(duì)伍。著力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)，建立健全局機(jī)關(guān)管理制度。為提高局機(jī)關(guān)干部職工的綜合素質(zhì)，活動(dòng)載體豐富，工作成效顯著提高。按照分類指導(dǎo)的原則，指導(dǎo)旅游行業(yè)黨組織設(shè)計(jì)各具特色的實(shí)踐主題和載體。局機(jī)關(guān)黨組織以“講黨性、重品行、做表率、比貢獻(xiàn)”為實(shí)踐主題，深入開展“三服務(wù)一推進(jìn)”(服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)游客、推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè))活動(dòng)，為確保在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全局機(jī)關(guān)黨員干部結(jié)合自己的分工和職責(zé)進(jìn)行了公開承諾書。窗口行業(yè)黨組織以“加強(qiáng)組織建設(shè)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為實(shí)踐主題，積極開展黨員先鋒崗創(chuàng)建活動(dòng)。旅游企業(yè)黨組織以“科學(xué)發(fā)展，和諧平安”為實(shí)踐主題，廣泛開展“三比三創(chuàng)”(比服務(wù)，創(chuàng)先鋒示范崗。比形象，創(chuàng)一流風(fēng)景線。比業(yè)績(jī)，創(chuàng)和諧旅游區(qū))活動(dòng)。為了營(yíng)造安全、和諧、愉快的旅游環(huán)境，結(jié)合“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)，全面鋪開旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)：狠抓質(zhì)量監(jiān)督不放松。以旅游質(zhì)監(jiān)所為核心，重點(diǎn)打擊旅游市場(chǎng)中存在的違法行為。繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)內(nèi)嚴(yán)管理，針對(duì)娛樂休閑場(chǎng)所宰客欺詐、不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、追客趕客、銷售假冒偽劣商品、高喊亂要、行程縮水等問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治。堅(jiān)持“三公開”制度，即公開投訴電話，公開商品物價(jià)，公開黨員身份，規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化企業(yè)守法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任意識(shí)，提升旅游商品社會(huì)誠(chéng)信度，旅游市場(chǎng)環(huán)境得以深度凈化，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序高度規(guī)范。加大培訓(xùn)力度，從業(yè)人員素質(zhì)逐步提升。為全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，該支部以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)契機(jī)，把提升從業(yè)人員素質(zhì)作為突破口。把旅游院校禮儀專家“請(qǐng)進(jìn)門”，重點(diǎn)對(duì)全區(qū)三星級(jí)以上酒店的一線從業(yè)人員進(jìn)行了職業(yè)禮儀培訓(xùn)，樹立“旅游窗口”形象。為保證培訓(xùn)時(shí)間和質(zhì)量，在先期對(duì)星級(jí)賓館酒店員工進(jìn)行職業(yè)禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還采取分行業(yè)、分時(shí)段穿插進(jìn)行的辦法，把培訓(xùn)效果逐步輻射到社會(huì)飯店、旅館及景區(qū)(點(diǎn))等旅游企業(yè)，做到人人受訓(xùn)，個(gè)個(gè)參與，真正使全區(qū)旅游窗口行業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)得到實(shí)質(zhì)性的提高。創(chuàng)新服務(wù)方式，景區(qū)提質(zhì)升級(jí)穩(wěn)中求進(jìn)。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展后該支部變過(guò)去被動(dòng)服務(wù)為現(xiàn)在主動(dòng)服務(wù)，為確保節(jié)假日旅游高峰期旅游環(huán)境安全、秩序，該支部全體黨員犧牲休息時(shí)間，保持旅游投訴和服務(wù)熱線電話24小時(shí)暢通，并成立了旅游秩序巡視組，堅(jiān)持全天候景區(qū)巡邏，隨時(shí)為客人現(xiàn)場(chǎng)排憂解難，適時(shí)對(duì)景區(qū)(點(diǎn))客流量進(jìn)行監(jiān)控和分流勸導(dǎo)。同時(shí)，指導(dǎo)旅游企業(yè)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)。酒店、餐館在節(jié)假期間紛紛推出“團(tuán)隊(duì)套餐”、“家庭套餐”等旅游特色餐飲“大菜單”，使接待能力成倍的增加。有些星級(jí)酒店還推出管家式服務(wù)深受客人好評(píng)。景區(qū)(點(diǎn))為緩解客人排隊(duì)情緒，上演了多姿多彩文藝節(jié)目，同時(shí)配置溫馨服務(wù)點(diǎn)及老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區(qū)推出了農(nóng)耕文化游項(xiàng)目。寶峰湖景區(qū)推出 “佳人有約寶峰湖”山歌對(duì)唱活動(dòng)等。為給進(jìn)入xx旅游的自駕車游客排憂解難，積極配合團(tuán)區(qū)委組織青年志愿者在各個(gè)交通要道、路口、洞口設(shè)立旅游接待咨詢點(diǎn)，并向來(lái)xx的觀光游客免費(fèi)發(fā)放各類旅游宣傳資料，在景區(qū)游人集散地提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)和進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。旅游市場(chǎng)開拓中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。該局以旅游綜合改革試點(diǎn)為契機(jī)，加大旅游的對(duì)外宣傳營(yíng)銷力度，積極參加全國(guó)性的節(jié)慶活動(dòng)、博覽會(huì)、媒體推介會(huì)等營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)大張家界xx在全國(guó)的知名度。積極地拓展周邊客源市場(chǎng)，打造精品旅游線路。逐步建立健全政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、社會(huì)參與的旅游宣傳營(yíng)銷機(jī)制，增強(qiáng)xx旅游品牌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。與山東嶗山、浙江千島湖、xq鄯善等國(guó)內(nèi)外知名景區(qū)結(jié)成友好景區(qū)，與二十多個(gè)重點(diǎn)客源城市旅游管理部門達(dá)成合作意向，加強(qiáng)客源互送，共同繁榮發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、等多種載體開展宣傳促銷，大大提升了xx旅游形象，擴(kuò)大了xx旅游國(guó)際(內(nèi))影響力。15月xx全區(qū)旅游接待量超過(guò)530萬(wàn)人次，同比略有增長(zhǎng)。
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