上半年創(chuàng)模工作總結(jié)與上半年前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-21 22:32本頁(yè)面
【正文】 員工參加兩次以上學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)還派員到山東、深圳、香港等地學(xué)習(xí)培訓(xùn)。1. 根據(jù)資陽(yáng)市關(guān)于創(chuàng)模工作的精神，在港華內(nèi)刊上登載創(chuàng)模 工作的相關(guān)內(nèi)容，便于員工了解。2. 在公司黑板報(bào)上刊登有關(guān)創(chuàng)模工作的知識(shí)，把創(chuàng)模工作的 重要性宣傳到退休、內(nèi)退員工。三、制度逗硬行動(dòng)見(jiàn)效根據(jù)港華燃?xì)饧瘓F(tuán)的要求，制定出切實(shí)可行的制度，以制度約束員工，規(guī)范員工的行為。燃?xì)夤臼且粋€(gè)高危產(chǎn)業(yè)，必須居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴，在管線(xiàn)敷設(shè)，道路開(kāi)挖等涉及城市環(huán)保的環(huán)節(jié)，都有專(zhuān)人管理，有警示牌，做好了恢復(fù)清理工作，沒(méi)有給人們留下臟亂差的印象。常年保持辦公大樓的整潔，由佳美物業(yè)的人員為公司辦公大樓保潔，庭院綠化美化有專(zhuān)人負(fù)責(zé)修枝，澆水、施肥、撒藥工作，使公司的辦公環(huán)境郁郁蔥蔥，賞心悅目，今年資陽(yáng)港華獲得市級(jí)園林綠化先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。多次參加城管局系統(tǒng)組織的黨員先鋒隊(duì)活動(dòng)，公司30多名黨員到市區(qū)二環(huán)路打掃衛(wèi)生，清理垃圾，為城市干凈整潔貢獻(xiàn)力量 。四、努力工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)資陽(yáng)城區(qū)自1994年底開(kāi)始使用天然氣以來(lái)，天然氣這一清潔能源深受廣大用戶(hù)的喜愛(ài)。特別是近幾年來(lái)，隨著資陽(yáng)城區(qū)面積和人口的迅速增加，天然氣用戶(hù)與日俱增，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年城區(qū)的氣化率達(dá)到 90%以上, 汽車(chē)油改氣完成100輛，城區(qū)商業(yè)用氣戶(hù)數(shù)達(dá)到680戶(hù)，為凈化美化資陽(yáng)做出我們積極的努力。隨著城市氣化率的提高和清潔能源使用率的提高，空氣中煙霧滾滾，塵土飛揚(yáng)的年代一去不復(fù)返。市內(nèi)的公交車(chē)、出租車(chē)、環(huán)衛(wèi)車(chē)等都用上了清潔的壓縮天然氣，大大地改善了城市的空氣質(zhì)量，減少了城區(qū)污染，港華燃?xì)鉃榭蛻?hù)提供安全潔凈的燃料，對(duì)建設(shè)綠色資陽(yáng)、幸福資陽(yáng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。資陽(yáng)港華燃?xì)庥邢薰径鹨弧鹉晔露粘顷P(guān)鎮(zhèn)創(chuàng)模工作總結(jié)XX年創(chuàng)模工作總結(jié)XX年創(chuàng)模工作總結(jié)創(chuàng)模工作總結(jié)XX年職中創(chuàng)模工作總結(jié)上半年前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)。制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處。讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話(huà)、收發(fā)快件)。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
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