移動(dòng)話務(wù)員工作總結(jié)范文格式與移動(dòng)話務(wù)員年度工作總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-21 22:27本頁(yè)面
【正文】 ,移動(dòng)話務(wù)員年度工作總結(jié)范文移動(dòng)話務(wù)員年度工作總結(jié)【一】8月至10月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。，需要一定的技能技巧：(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1