【正文】 中，嚴格著裝掛牌上崗制度，推行“首問責任制”、“服務(wù)承諾制”、“限時服務(wù)制”、“延時服務(wù)制”、“預(yù)約服務(wù)制”的服務(wù)方式。四是全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)，實行“辦稅八公開”，切實提高辦稅效率和服務(wù)水準。真正做到想納稅人之所想，急納稅人之所急，辦納稅人之所需。(六)健全機制，鞏固文明創(chuàng)建工作的成果要積極探索文明創(chuàng)建工作的長效管理辦法，不斷健全和完善文明創(chuàng)建的工作機制，鞏固和發(fā)展文明創(chuàng)建工作的成果。1是健全文明創(chuàng)建的教育機制。重點開展以“愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公”為基本內(nèi)容的稅務(wù)人員職業(yè)道德教育，在全局形成奮發(fā)向上、團結(jié)奮斗的良好風尚，樹立我局良好的社會形象。加強對干部的政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助廣大干部掌握新知識、新技能，使我局干部具備較高層次的科學(xué)知識和較強的業(yè)務(wù)操作技能，以適應(yīng)新形勢的工作需要。2是健全文明創(chuàng)建的宣傳機制。加強對文明創(chuàng)建工作的宣傳，充分利用地稅信息和內(nèi)、外部網(wǎng)站等載體，大力宣傳創(chuàng)建工作的正反典型和先進經(jīng)驗，及時反映、交流創(chuàng)建工作的新做法、新成效，為推進創(chuàng)建工作的蓬勃開展營造良好的社會氛圍。同時，密切關(guān)注其他兄弟單位創(chuàng)建和服務(wù)工作的開展情況，注意學(xué)習、借鑒他們好的經(jīng)驗和做法，推動我局文明創(chuàng)建工作整體水平的提高。3是健全文明創(chuàng)建的監(jiān)督機制。主動向社會公開辦稅制度、相關(guān)辦稅程序和各項服務(wù)承諾，普遍建立特邀監(jiān)察員和行風監(jiān)督員隊伍，虛心接受社會監(jiān)督，認真聽取社會各界的意見和建議，尋找薄弱環(huán)節(jié)，積極落實整改，不斷提高創(chuàng)建工作水平。4是健全文明創(chuàng)建的考評機制。將文明創(chuàng)建工作列入年度目標考核，強化目標責任。建立我局機關(guān)內(nèi)部、納稅人以及社會各界對各項工作全過程的考核評價機制和激勵獎懲機制，定期對我局干部的工作效率、服務(wù)質(zhì)量進行量化考核，獎優(yōu)罰劣。5是健全文明創(chuàng)建的投入機制。將創(chuàng)建工作所需經(jīng)費，進行統(tǒng)籌安排，加大投入，為落實各項文明創(chuàng)建任務(wù)提供必要的經(jīng)費保障。個人素質(zhì)提升計劃實施素質(zhì)教育是本世紀社會發(fā)展的主旋律，是一項跨世紀的改革與發(fā)展主題。在實施素質(zhì)教育的偉大工程中，提高企業(yè)員工的素質(zhì)，不僅僅要重視企業(yè)員工學(xué)歷水準的提高和業(yè)務(wù)技能水平的提高，更要重視員工職業(yè)道德的提高，為了能夠提升自身素質(zhì)，適應(yīng)蘭州石化不斷發(fā)展的需要，我根據(jù)所從事的石油煉制職業(yè)特點特制定了XX年個人素質(zhì)提升計劃。員工素質(zhì)應(yīng)包括道德素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。所以，我的計劃從以下幾個方面進行制定：提升道德素質(zhì)道德素質(zhì)一般是指在道德品質(zhì)方面上所具有的修養(yǎng)。作為一名石油企業(yè)煉制操作人員，必須要有高尚的職業(yè)道德素質(zhì)，作為企業(yè)員工要敬業(yè)愛崗，要有無私奉獻的獻身精神，要有全心全意為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的精神，我在今后的工作中必須要加強職業(yè)道德的學(xué)習，將蘭州石化也已形成的職業(yè)道德文化落實到工作中，使自己具有高尚的道德素質(zhì)。認真學(xué)習提升文化素質(zhì)文化素質(zhì)包括專業(yè)知識、文化知識和實際操作技能知識三方面。作為一名石油企業(yè)煉制操作人員，要有系統(tǒng)全面的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，專業(yè)知識還應(yīng)具有較強的基礎(chǔ)性，以利于全面完成素質(zhì)教育的任務(wù)。既要努力做到有專長，又要廣泛涉獵，既要精通一門崗位技能，又要研究與之相關(guān)的理論科學(xué)知識。在XX年我要努力學(xué)習石油煉制科學(xué)知識，系統(tǒng)地掌握石油化工基本原理，用理論指導(dǎo)工作實踐，并把工作實踐上升為理論，以不斷提高自身素質(zhì)水平。結(jié)合蘭州石化創(chuàng)建“五型班組”活動，合理安排繼續(xù)教育學(xué)習的時間，增長知識，拓寬知識面，跟上時代的步伐，我會珍惜每一次的學(xué)習機會，并充分利用所學(xué)知識。為蘭州石化發(fā)展服務(wù)。掌握較強的能力素質(zhì)石油企業(yè)員工的能力素質(zhì)，除了掌握一般實際操作能力，還要求具有開拓能力，這種開拓能力包括三個方面的：第一，具有解決問題的能力。這就包括解決常規(guī)問題的能力，還要有解決突發(fā)問題的能力。第二，具有創(chuàng)造能力。第三，具有不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的能力。面對一個高科技、高節(jié)奏、高競爭和高壓力的二十一世紀，企業(yè)不斷在改革和創(chuàng)新適應(yīng)新的形勢，石油企業(yè)員工要具有不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的能力素質(zhì)。只有提高自身素質(zhì)才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，我要做到：虛心請教，取人之長，補己之短?？嗑毣竟?，多讀書，勤做筆記，長期堅持自我學(xué)習，提升自己的素質(zhì)能力，并積極參加車間、班組組織的各種能力培訓(xùn)，找出自己的不足，不斷提高自己的能力。具有良好的心理素質(zhì)心理素質(zhì)指表現(xiàn)在自身的那些經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征。我要努力將自己的心理素質(zhì)調(diào)整好，力爭達到以下表現(xiàn)：(1)廣泛的興趣。 (2)高尚的道德情感。對企業(yè)、對所從事的職業(yè)道德感。(3)堅強的意志。表現(xiàn)為明確的目的性；一貫的堅持性；處理問題的果斷性；克服困難的勇氣性。(4)良好的性格特征。要熱情開朗，耐心細致，沉著冷靜，誠實正直，與人為善，溫和寬厚。(5)發(fā)達的認知能力。包括觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力等。健康的身體素質(zhì)健康標志可分為：(1)精力充沛，能應(yīng)付日常生活和工作的壓力；(2)身體各部分發(fā)育良好，功能正常；(3)隨機應(yīng)變的能力強，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化等。為了能更好的工作，我將根據(jù)自己倒班性質(zhì)，制定出詳細的鍛煉計劃，努力提升自身的身體素質(zhì)。做為一名石油企業(yè)員工，我會有計劃的努力提升自己的個人素養(yǎng)，更好的為蘭州石化發(fā)展服務(wù)。