電話部工作計劃與電話部工作計劃范文匯編-資料下載頁
2024-11-21 22:24本頁面
【正文】 酒店，酒店的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、相應(yīng)休閑娛樂配套設(shè)施的滯后，使得我們代言酒店在度假酒店中不但不具備優(yōu)勢，而且處于劣勢地位，很多度假城市的酒店不會輕易選擇我們酒店。 3）盡管可以對外宣傳北京的五星酒店、黃山酒店、安吉酒店、長島酒店等，但客戶對此持保守態(tài)度，因為對方現(xiàn)在需要我們提供的是可以即時進(jìn)行交換的酒店。 4）目前蓬達(dá)系統(tǒng)內(nèi)的酒店數(shù)量不夠多，尤其是沒有兼顧一線城市與度假城市，所以對方可選擇的優(yōu)勢度假地范圍不夠廣。 5）南方酒店目前不急于合作，因為對方現(xiàn)在處于旺季，酒店入住率很高，所以暫時不會考慮間夜交換。 6）大部分我們感興趣的酒店對我們不太感興趣，主要反映還是酒店的級別及整體配套，包括集團(tuán)及酒店的網(wǎng)站宣傳與我們的產(chǎn)業(yè)想去甚遠(yuǎn)。 二、其他工作 制定電話部的長中短期目標(biāo)，并制定出相應(yīng)的實施計劃。 客服人員、拓展人員的招聘及培訓(xùn)，并培養(yǎng)一批骨干力量。 會員服務(wù)工作的逐一落實、不斷充實與完善。 制定一套完善的客服人員招聘及培訓(xùn)流程，包括公司介紹、入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)與考核等。 將酒店間夜交換的拓展工作匯總、分析、整理并形成一套完善的拓展系統(tǒng)。 關(guān)于度假業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的邀請方案及具體實施。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1