【正文】 ，做到議而有決，決而有行，切實提高工作執(zhí)行力。二是健全重大事項決策規(guī)則和程序。完善群眾參與和集體討論相結(jié)合的決策機(jī)制，扎實推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策民主化科學(xué)化法制化。黨支部作出重大決策前，要進(jìn)行深入調(diào)查研究，廣泛聽取各方面群眾的意見和建議。涉及相關(guān)部門的，應(yīng)當(dāng)充分協(xié)商；涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，應(yīng)當(dāng)事先聽取意見。三是積極推進(jìn)黨務(wù)公開、政務(wù)公開，重大決策的實施情況要以適當(dāng)形式及時向群眾通報。認(rèn)真開展批評與自我批評。堅持真理、修正錯誤、有錯必改，敢于并善于運用批評與自我批評這個武器，積極開展經(jīng)常性的談心交心活動，開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，做到真心聽取意見、真情交流思想、真正查找突出問題、真摯表達(dá)努力方向，努力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。堅持以人為本，切實調(diào)動和發(fā)揮干部職工積極性。把爭當(dāng)“信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”的好干部擺在黨支部工作的更加突出位置，積極發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用。要加強(qiáng)干部職工理想宗旨和社會主義核心價值觀教育，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神。要加強(qiáng)對干部特別是德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀年輕干部的選拔培養(yǎng)，堅持在培養(yǎng)中使用、在使用中培養(yǎng)，積極營造干部公平競爭環(huán)境，健全優(yōu)秀人才脫穎而出的體制機(jī)制，幫助干部成長發(fā)展。（三）加強(qiáng)“三型”機(jī)關(guān)建設(shè)。我們要緊緊抓住“四風(fēng)”突出問題治理，切實加強(qiáng)服務(wù)型、效能型、廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)，切實以作風(fēng)建設(shè)的新成效取信于民。密切聯(lián)系群眾，積極創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。一是針對領(lǐng)導(dǎo)干部浮在機(jī)關(guān)不接地氣的問題，要進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度和領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系制度。每年初確定部門重點調(diào)研課題，每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員要領(lǐng)銜課題深入基層開展調(diào)查研究，形成高質(zhì)量的調(diào)研報告。每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各股室要從分管工作實際出發(fā)，建立基層聯(lián)系點，經(jīng)常深入聯(lián)系點走訪調(diào)研，掌握實情，指導(dǎo)開展工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要積極主動地到矛盾問題多、工作推動困難的地方去，及時為基層、為群眾排憂解難。二是強(qiáng)化公共服務(wù)。規(guī)范工作人員服務(wù)制度，做到對來訪群眾服務(wù)熱情周到，一站式辦理好相關(guān)問題。三是加強(qiáng)和改進(jìn)城鄉(xiāng)居保政策宣傳。印制發(fā)放宣傳手冊，使城鄉(xiāng)居保政策深入千家萬戶，提高群眾參保意識的自覺性和積極性。著力提高工作效率，積極創(chuàng)建效能型機(jī)關(guān)。一是從服務(wù)全局工作的大局出發(fā)，盡快完善機(jī)關(guān)干部人事管理制度，嚴(yán)格政治紀(jì)律、工作紀(jì)律；二是完善崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、兌現(xiàn)承諾制、工作督查制和責(zé)任追究制，完善績效考核和末位淘汰制，開展愛崗敬業(yè)、黨性黨紀(jì)、正面示范和反面警示教育，從多個方面入手，著力解決目前在機(jī)關(guān)還不同程度存在的紀(jì)律渙散、工作狀態(tài)不佳、節(jié)奏不快、苦樂忙閑不均等問題。切實正風(fēng)肅紀(jì)，積極創(chuàng)建廉潔型機(jī)關(guān)。一是認(rèn)真貫徹落實黨紀(jì)條規(guī)。深入學(xué)習(xí)《黨章》、《黨紀(jì)處分條例》和《廉潔從政準(zhǔn)則》，貫徹落實中央八項規(guī)定以及省委、市委、縣委等規(guī)定，做到頭腦清醒，警鐘常鳴。二是正人先正己。領(lǐng)導(dǎo)班子要以身作則帶頭率先垂范，要求一般黨員干部做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先要自己做到，要求一般黨員干部不做的，領(lǐng)導(dǎo)首先要自己不做，切實做到令行禁止。三是堅決執(zhí)行黨的紀(jì)律。對膽敢以身試法、頂風(fēng)違紀(jì)行為發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不姑息決不手軟，堅決依紀(jì)依法嚴(yán)懲不貸，切實正風(fēng)肅紀(jì)。四是修正官德。加強(qiáng)對黨員干部艱苦奮斗的思想教育和廉潔文化教育，弘揚正氣，根除邪氣，徹底鏟除腐敗滋生的土壤。（四）完善作風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度。著眼于從制度層面約束制止“四風(fēng)”問題，本著“于法周延、于事簡便”的原則，領(lǐng)導(dǎo)班子要對貫徹群眾路線已有的制度進(jìn)行梳理，經(jīng)實踐檢驗行之有效的、群眾認(rèn)可的，要長期堅持，抓好落實；對不適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的，要抓緊修訂完善。結(jié)合我局工作實際，我們要重點健全以下“三項制度”：一是健全科學(xué)民主的領(lǐng)導(dǎo)決策制度。推行重大決策票決制、“一把手”末位表態(tài)制、決策失誤問責(zé)制。二是健全“三公”經(jīng)費管理使用、公開制度。完善公務(wù)用車配備使用和因公出差管理制度，完善會議、培訓(xùn)、活動經(jīng)費管理辦法，加大對問責(zé)力度，促進(jìn)干部勤儉節(jié)約。對群眾反映的我局公務(wù)用車管理問題，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范。三是健全干部生活作風(fēng)監(jiān)督制度。制定機(jī)關(guān)干部行為規(guī)范，加強(qiáng)“八小時”外監(jiān)督，凈化朋友圈社交圈。（五）進(jìn)一步強(qiáng)化集體領(lǐng)導(dǎo)和立體監(jiān)督，強(qiáng)力推進(jìn)“四風(fēng)”整改措施的科學(xué)高效落實。在解決“四風(fēng)”問題上能不能真正取得成效，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子。在治理過程中，我局將針對實際問題，認(rèn)真研究制定整改方案，細(xì)化整改措施，明確整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任時限，凡能立即整改的堅決立即整改，需要一定辦理過程的也要明確時間表，限時整改。對整改落實的情況，建立定期分析評估機(jī)制，及時研究解決整改過程中遇到的突出問題，并及時將整改結(jié)果向縣委及督導(dǎo)組報告，向局黨員干部職工、基層和城鄉(xiāng)居保服務(wù)對象公開，自覺接受上級領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部職工以及社會各界的監(jiān)督。進(jìn)一步健全和完善領(lǐng)導(dǎo)班子談心制度、干部職工談話制度，本著“團(tuán)結(jié)—批評—團(tuán)結(jié)”的原則，在班子成員之間開展積極的思想斗爭，強(qiáng)化相互監(jiān)督，努力建設(shè)作風(fēng)優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)班子班子，接受各級黨委考評和群眾評議的檢驗?？傊?，我們要以切實踐行黨的群眾路線為根本，根據(jù)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的教育實踐活動總要求，緊扣教育實踐活動三個環(huán)節(jié)層層推進(jìn)，特別是在反對“四風(fēng)”強(qiáng)化整改落實措施方面加大工作力度，以實際行動履行踐諾。我們將在縣委督導(dǎo)組、縣人社局和全體干部職工的幫助支持下，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變促工作職能轉(zhuǎn)變，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、廉潔型的城鄉(xiāng)居保工作領(lǐng)導(dǎo)班子，為深化城鄉(xiāng)居保改革、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)富民興贛作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！個人導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文個人導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文（一）時光是一個永遠(yuǎn)不知疲倦的老人，他的步伐永遠(yuǎn)是那么準(zhǔn)確而飛快，轉(zhuǎn)眼XX年已經(jīng)飛逝，我們迎來了嶄新的XX年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。通過三的工作實踐，我深深的會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實、提高。因此三年來我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛導(dǎo)游工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍。勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。根據(jù)旅行社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這三年來，帶過的團(tuán)隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去。才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達(dá)響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。堅持”賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持”為大家服務(wù)“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁。要堅持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實現(xiàn)的就努力去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，細(xì)心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。回顧XX，展望XX，我會繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個團(tuán)隊，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優(yōu)秀的導(dǎo)游員!個人導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文（二）初出茅廬，猶如出生牛犢不怕虎般的投身到了轟轟烈烈的旅游熱浪中，突然發(fā)現(xiàn)周圍已經(jīng)人滿為患，都是代征掛牌的老油條了。嚇的想回頭但曾經(jīng)的海岸已經(jīng)看不見了。徘徊了很久橫下心來爭取第一個到達(dá)幸福的那個小島!拼命的游啊游啊，輾轉(zhuǎn)騰挪使勁往前頭奔。惡補(bǔ)中國歷史，熟讀地理民俗，上車夸夸其談，下車跑前跑后，吃飯你爭我搶，睡覺不到天亮，總之就是個自我修煉啊!奮發(fā)向上，象加滿了油的拖拉機(jī)卯足了勁的就是往前跑，車歇人不歇，下這輛車又上了那輛車，剛認(rèn)識一伙人又迎來了新的同志們，從跟著人家屁股后面走到走在三五個人中間，一不留神跑到了隊伍的最前面，小嘴樂得像花一樣那叫個自豪。一車接一車一團(tuán)接一團(tuán)不厭其煩，不辭辛苦，起早貪黑，風(fēng)餐露宿，操心費力，樂此不彼!從白白胖胖到身材勻稱，從營養(yǎng)良好到骨瘦如柴哦，年付一年但還津津樂道。勇攀高峰，荊棘密布也義無反顧的迎著寒風(fēng)，正可謂狹路相逢勇者勝，景點里面彩旗飛舞導(dǎo)游旗飄揚，總有一把旗幟活蹦亂跳的高高在上，見同行靠近便使盡渾身解數(shù)將其斬于馬下，來一個pk一個，來兩個pk一雙，一路走來戰(zhàn)功赫赫。得意之時卻被后生掀翻在地，顏面無存。收槍卸馬，跑回老窩療傷。養(yǎng)精蓄銳，精神煥發(fā)，又一個威武的身影屹立在隊伍的最前頭!依然來勢洶洶，勢不可擋!總結(jié)一句：數(shù)年滄桑，值得懷念，回想過去，歷歷在目。道路艱難，收益非淺，久經(jīng)沙場，百煉成鋼!!!個人導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文（三）轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，這半年的時間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊長沙的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。在不斷的實踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達(dá)到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。導(dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認(rèn)識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!所以，在20xx年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，接下來20xx年x月的時候帶了一次長韶團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想 ， 當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)細(xì)心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線，集合時間地點再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。誠心：帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!在20xx年不僅學(xué)好導(dǎo)游方面的知識，也慢慢學(xué)習(xí)計調(diào)方面的知識，努力做到最好，希望自己能在旅游業(yè)闖出一片屬于自己的輝煌。