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【正文】 ⑤ 分隊接崗 8:25— 8:30 進行崗位交接； ⑥ 崗上服務(wù) — 禮賓崗 、 停車場崗 、巡視崗 ? 禮賓崗 8:30— 18:00 進行售樓處秩序維護工作。 標(biāo)準(zhǔn)： 按照立正、跨立的動作要領(lǐng)進行。 要求： A、 工裝整潔無褶皺，皮鞋無灰塵； B、 姿態(tài)端正，精神飽滿； C、 使用正規(guī)禮貌用語。 HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 工作范圍： A、 展示秩序維護員形象； B、 對問詢的業(yè) 主進行指引。 ? 停車場崗 8:30— 18:00 進行售樓處秩序維護工作。 標(biāo)準(zhǔn)： 按照起步走、車輛指揮手勢、敬禮、停止間轉(zhuǎn)法等動作要領(lǐng)進行。 要求： A、 工裝整潔無褶皺，皮鞋無灰塵； B、 姿態(tài)端正，精神飽滿； C、 動作連貫，有一定的美感； D、 使用正規(guī)禮貌用語。 工作范圍： A、 引導(dǎo)車輛有序停放，疏導(dǎo)車場通道； B、 展示秩序維護員的形象； C、 對景區(qū)的巡視查看。 ? 巡視崗 8:30— 18:00 進行售樓處秩序維護工作。 標(biāo)準(zhǔn)： 按照起步走、車 輛指揮手勢、敬禮、停止間轉(zhuǎn)法、立正、跨立等動作要領(lǐng)進行。 要求： A、 工裝整潔無褶皺，皮鞋無灰塵； B、 姿態(tài)端正，精神飽滿； C、 動作連貫，有一定的美感； D、 使用正規(guī)禮貌用語。 工作范圍： A、 疏導(dǎo)路口車輛，引導(dǎo)車輛停放； B、 糾正錯誤行為； C、 展示秩序維護員形象； D、 對問詢的業(yè)主進行指引。 夜班秩序維護員日工作流程 每日工作流程 HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 序號 時間 內(nèi)容 1 18： 2018： 30 和保潔員進行 物品交接。 2 18： 2018： 30 開啟售樓中心景觀燈 3 18： 30— 次日 08： 30 晚間巡視檢查工作區(qū)域，夜間對門窗進行關(guān)閉 4 22： 00 閉售樓中心景觀燈（夏），冬 21： 00 5 次日 7： 0008： 00 對廣場衛(wèi)生進行清理 6 次日 8： 158： 20 與保潔員、秩序維護員交接 7 次日 8： 30 與秩序維護員交接 （ 1） 每日 18:30 和保潔員進行物品交接 標(biāo)準(zhǔn)： A、 物品清點清楚并與記錄相符； B、 無漏點、漏記現(xiàn)象； C、 發(fā)現(xiàn)有丟失、破損的要及時上報。 工作范圍： A、 售樓中心樓內(nèi)所有在冊物品； B、 一樓周圍的相關(guān)鑰匙。 （ 2） 每日 18:30— 次日 08： 30 晚間巡視工作區(qū)域 標(biāo)準(zhǔn)： A、 認真檢查區(qū)域內(nèi)的每一個景區(qū)，樓層； B、 每各 2 小時巡查一次，做好巡查記錄； C、 發(fā)現(xiàn)安全隱患要在第一時間上報。 工作范圍： 售樓中心室內(nèi)外設(shè)施設(shè)備的看護工作。 （ 3） 夜間對門窗進行關(guān)閉 標(biāo)準(zhǔn)： A、 每日售樓人員下班時要對售樓中心的門窗進行檢查、落鎖； HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK B、 加強鑰匙的專人管理。 要 求： A、 禁止鑰匙丟失、外借； B、 禁止私配單位鑰匙； C、 使用鑰匙要進行記錄。 工作范圍： 售樓中心所有門窗的看護。 （ 4） 18:30 開啟售樓中心景觀燈 要求： A、 開啟和關(guān)閉的時間要根據(jù)夏季與冬季的作息時間提前或延后； B、 操作時注意安全； C、 查看有無景觀燈不亮的，及時維修。 （ 5） 關(guān)閉售樓中心景觀燈 要求： 關(guān)閉要及時注意安全。 時間： 夏季 22： 00 關(guān)閉；冬季 21： 00 關(guān)閉 （ 6） 次日 7： 0008:00 清理廣場衛(wèi)生 標(biāo)準(zhǔn)： A、 無白色垃圾； B、 進行 廣場澆水，無灰。 工作范圍： 廣場，景區(qū)。 （ 7） 每日早 08： 15 與保潔員進行物品交接 標(biāo)準(zhǔn)： A、 物品清點清楚并與記錄相符； B、 無漏點、漏記現(xiàn)象； C、 發(fā)現(xiàn)有丟失、破損的要及時上報。 工作范圍： A、 售樓中心樓內(nèi)所有在冊物品； B、 一樓周圍的相關(guān)鑰匙。 （ 8） 每日早 08： 30 與秩序維護員進行值班情況交接 要求： A、 對值班時發(fā)生的事情進行說明； B、 對夜間巡查記錄本進行交接； HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK C、 對鑰匙進行交接。 突發(fā)事件的處理 （ 1） 初期滅火處理方 法 ① 接到報警后 ,滅火組迅速手提滅火器趕到著火現(xiàn)場； ② 距著火點 處，正確使用滅火器滅火； ③ 同時疏散組迅速疏散客人； ④ 同時物資搶救組迅速搶救物資； ⑤ 當(dāng)火勢較大時，應(yīng)立即撥打 119 火警電話； （ 2） 跑水處理方法 ① 夜間夜班秩序維護員發(fā)現(xiàn)跑水后，迅速關(guān)閉閥門； ② 使用拖布、吸水器進行積水清理； ③ 清理完畢后，將事情向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報安排修理。 （ 3） 人為破壞處理方法 ① 夜間發(fā)現(xiàn)有人對門窗、樓體進行破壞，要第一時間進行制止； ② 控制破壞嫌疑人； ③ 迅速撥打 110 報警，移交給警察處理； ④ 同時第一時間 上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 售樓中心重大活動服務(wù)接待預(yù)案 （ 1） 正門口秩序服務(wù)崗 工作范圍： 加強廣場人員密集時的秩序維護服務(wù)，確保無突發(fā)事件。 標(biāo)準(zhǔn)： A、 按照敬禮、停止間轉(zhuǎn)法、立正、跨立等動作要領(lǐng)進行； B、 按照服務(wù)禮貌用語要求進行。 要求： A、 工裝整潔無褶皺，皮鞋無灰塵； B、 姿態(tài)端正，精神飽滿； C、 要控制自己的工作情緒； D、 放號牌時要公正、公平，公開； E、 充分使用正規(guī)服務(wù)用語。 （ 2） 大廳秩序服務(wù)崗 工作范圍： HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK A、 維 護大廳秩序； B、 展示秩序維護員形象； C、 處理突發(fā)事件。 標(biāo)準(zhǔn)： 按照立正，跨立的動作要領(lǐng)進行。 要求： A、 工裝整潔無褶皺，皮鞋無灰塵； B、 姿態(tài)端正，精神飽滿； C、 使用正規(guī)禮貌用語。 （ 3） 財務(wù)室秩序服務(wù)崗 工作范圍： A、 維護財務(wù)室秩序； B、 禁止無關(guān)人員進入； C、 展示秩序維護員形象； D、 處理突發(fā)事件。 標(biāo)準(zhǔn)： 按照立正，跨立的動作要領(lǐng)進行。 要求： A、 工裝整潔無褶皺，皮鞋無灰塵； B、 姿 態(tài)端正，精神飽滿； C、 使用正規(guī)禮貌用語； VIP 接待預(yù)案 崗位說明 ① 車輛引導(dǎo)崗 ② 車輛分流崗 ③ 停車場崗 ④ 形象崗 ⑤ 禮賓崗 ⑥ 機動崗 （ 1） 車輛引導(dǎo)崗的動作規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)： 按照轉(zhuǎn)彎手勢、敬禮的動作要領(lǐng)進行。 要求： 路口人員做右轉(zhuǎn)彎手勢，車輛通過時敬禮。 （ 2） 車輛分流崗動作規(guī)范 HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 標(biāo)準(zhǔn)： 按照靠邊停車手勢要領(lǐng)進行。 要求： 做靠邊停車手勢 （ 3） 車輛分流崗開車門的動作規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)： ① 開車門時身體距車門約 75 厘米處； ② 左（右）腳向前的同時左（右）手握住車門把手，同時回收左（右 ）臂、左（右）腿，勻速的拉開車門； ③ 身體前傾的同時右（左）臂伸五指伸直并攏，手背緊帖車門上沿，護住業(yè)主頭頂。 要求： ① 動作要輕，連貫； ② 伸手給業(yè)主做護頂動作時速度要適中，不要給業(yè)主造成驚嚇。 （ 4） 客人下車后車輛分流崗的動作規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)： 按照直行手勢的動作要領(lǐng)進行。 要求： 用右（左）直行手勢指引車輛進入停車場。 （ 5） 停車場崗動作規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)： 按照直行手勢的動作要領(lǐng)進行。 要求： 用右（左）直行手勢指引車輛進入停車場。 （ 6） 形象崗動作規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)： 按照跨立、立正、敬禮的 動作要領(lǐng)進行。 要求： 跨立與立正互換。 （ 7） 禮賓崗動作規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)： 按照跨立、立正與敬禮的動作要領(lǐng)進行。 要求： ① 設(shè)雙崗； ② 做跨立、立正與敬禮的動作。 （ 8） 客人離開時機動崗動作規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)： 按照對講機的使用方法進行 要求： 迅速以對講機通知車場執(zhí)勤人員客人要離開，讓司機把客人的車開到臨時停車地點等候。 ? VlP 客人離開時各執(zhí)勤人員的服務(wù)手勢與動作的要求、標(biāo)準(zhǔn)同上，只是HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 流程相反。 （ 四 ） 綠化養(yǎng)護規(guī)范 室內(nèi)綠植養(yǎng)護規(guī)程 （ 1） 植物類型 ① 巴西木 ： 生長習(xí)性： 喜光照充足、高溫、高濕的環(huán)境 ，亦耐陰、耐干燥，巴西木一年四季都可生長。夏季高溫時，需適當(dāng)遮蔭，冬季室溫不可低于 5℃。室內(nèi)擺入巴西木應(yīng)在光線充足的地方。若光錢太弱，葉片上的斑紋會變綠，基部葉片黃化，失去觀賞價值。在培養(yǎng)期間要保持水質(zhì)的清潔，每星期澆水 1～ 2 次，水不過多，以防樹干腐爛。 ② 綠蘿 ： 生長習(xí)性： 綠蘿喜歡濕潤，生長季節(jié)澆水以經(jīng)常保持盆土濕潤為宜。若澆水過多造成盆土積水，又易引起爛根、枯葉，特別是冬季室溫低時更要注意控制澆水。夏季在充分澆水的同時，還要注意經(jīng)常向葉面上噴水。冬季氣候干燥，也需每隔 4～ 5 天用溫水噴洗一次葉片，洗去葉面上 的灰塵。越冬溫度不應(yīng)低于15℃。 ③ 夏威夷椰子 ： 生長習(xí)性： 喜高溫高濕，耐陰，怕陽光直射。適宜生長溫度為 20℃ ~30℃，越冬溫度為 10℃。盆栽宜用疏松、通氣透水良好、富含腐殖質(zhì)的基質(zhì)，一般可用腐葉土、園土、河沙等量混加少量腐熟有機肥混合配制，作為培養(yǎng)基質(zhì)。生長期要求經(jīng)常保持盆土濕潤，空氣干燥時要經(jīng)常進行葉面噴水；秋末及冬季適當(dāng)減少澆水量，保持盆土濕潤不干即可，每 1~2 周施一次液肥或顆粒狀復(fù)合肥。 ④ 發(fā)財樹 ： 生長習(xí)性： 喜陽光和溫暖濕潤氣候，排水良好的壤土為佳。在烈日下暴曬，則葉尖葉緣易枯焦、葉色泛黃。如光線過暗 ，則抽長的新梢及新葉不易老化，從而出現(xiàn)黃化或枯爛。溫度不宜低于 5℃。生長期要保持盆土濕潤，不干不澆。如水分過多或積水，則生長不良或根莖腐爛；生長季每月施餅肥水或復(fù)合肥 1－ 2 次。 ⑤ 鐵樹 ： 生長習(xí)性： 性喜溫暖濕潤，不耐嚴寒；喜陽，但半耐陰；喜排水良好、疏松肥沃的微酸性砂質(zhì)土壤，且保持盆土濕潤。生長季每半個月追施一次腐熟液肥秋末冬季一般不施肥或少施肥 對缺鐵比較敏感，所以根據(jù)需要可在盆土中加入部分銹鐵屑。忌盆土積水，日常 。抗寒力較強，但冬季氣溫 0℃時應(yīng)移入室內(nèi)或溫暖處越冬。 ⑥ 滴水觀音 ： 生長習(xí)性： 夏季高溫時既要保證 盆土濕潤，又要不時給葉面噴HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 水。若冬季室溫不能達到 15 度時應(yīng)控制澆水，否則易導(dǎo)致植株爛根，一般情況下每周噴 1 次溫水即可保持其葉色濃綠。每月松土 1 次保持盆土處于通透良好的狀態(tài)。 3 至 10 月應(yīng)每隔半月追施 1 次溫度低于 15 度時應(yīng)停止施肥。 （ 2） 養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn) ① 控制溫度 ② 正常澆水 ③ 擦拭葉片 ④ 合理光照 ⑤ 當(dāng)令施肥 ⑥ 及時修剪 ⑦ 按時通風(fēng) （ 3） 養(yǎng)護流程 ① 澆水 ： ； 8－ 10 厘米，每周澆水 2次。 ② 修剪 ： ，葉面干凈光亮； ； ，花缸、花槽底無積水雜 物； 。 ③ 施肥 ： 、長勢不良：施尿素一次 12 克， 12 個月 1 次； 葉片顏色發(fā)黃：施氮磷鉀復(fù)合肥，一次 12 克， 12 個月 1 次。 HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 附件一： 保利?公園九號 售樓中心及樣板間開辦費預(yù)算 2021 年樣板間、售樓處預(yù)算支出明細表 項目名稱 金額單位：萬元 保利公園九號項目 2021 年 1－ 6 月預(yù)算 2021 年 1－ 12