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20xx賓館前臺(tái)個(gè)人年終的工作總結(jié)格式-資料下載頁(yè)

2024-11-20 03:03本頁(yè)面
  

【正文】 我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
  五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
  前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。二○○五年客房收入與二○○六年客房收入進(jìn)行對(duì)比,,主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡(jiǎn)況表附后。
  成績(jī)是喜人的,但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到:
  在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
  總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢,時(shí)常引起客人投訴。
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