20xx商場(chǎng)新年工作計(jì)劃2-資料下載頁(yè)
2025-11-11 02:45本頁(yè)面
【正文】 境
熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén)。
熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況。
熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題
根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題。
所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作。
了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題
完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題。
對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作。
與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
管理本樓層銷售工作。
清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況。
負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范。
幫助下屬解決工作上的問(wèn)題。
培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果。
處理顧客投訴。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司。
負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全。
按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列。
1跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo)。
1負(fù)責(zé)每月樓層盤(pán)點(diǎn)。商場(chǎng)新年工作計(jì)劃
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