20xx化妝助理年底工作總結(jié)模板-資料下載頁
2024-11-20 02:38本頁面
【正文】 ，為顧客營造親切、輕松的服務(wù)環(huán)境。
（五）為顧客進(jìn)行專業(yè)服務(wù)前，與顧客進(jìn)行充分溝通，征求顧客意見，態(tài)度和藹可親，為顧客角度著想，盡量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋（避免談及顧客私人問題和公司利潤及個(gè)人收入等話題）。
（六）在為顧客提供親切的服務(wù)過程中適時(shí)進(jìn)行推銷，推銷說詞規(guī)范，解釋到位，避免引起客怨，隨時(shí)慮及顧客感受，技術(shù)動作熟練，輕重適度。
（七）做好一手交一手工作，隨時(shí)保持化妝臺整潔。
?。ò耍┌凑５南群箜樞?yàn)轭櫩头?wù)，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時(shí)間過長，做好顧客安撫工作（倒水或關(guān)問）。
?。ň牛┓恼{(diào)度及部門主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關(guān)表單填寫工作，班前事項(xiàng)完善后方可打卡更換工作服下班。
三、工作規(guī)范：
?。ㄒ唬┲R：生產(chǎn)流程、化妝造型知識
?。ǘ┠芰Γ簠f(xié)調(diào)能力、溝通能力
（三）技能：造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)后期制作、營銷
?。ㄋ模﹥x表：必須著*及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型，符合公司相關(guān)規(guī)范要求，專業(yè)感強(qiáng)。
?。ㄎ澹┚耧L(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。
?。┬袨闇?zhǔn)則：
以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。
一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。
微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營造親切、輕松的服務(wù)氛圍。
四、責(zé)任：
?。ㄒ唬σ蚧瘖y造型設(shè)計(jì)不恰當(dāng)或未達(dá)到顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)。
?。ǘσ驕贤ú粔蚧蚍?wù)不到位，造成客人抱怨負(fù)責(zé)。
?。ㄈσ蜃约汗ぷ鞑蛔屑?xì)，造成顧客身體傷害（事故）負(fù)責(zé)。
（四）對管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。
以上就是我一年來的工作情況，相信在未來我們會發(fā)展的更好
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