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20xx水利局信訪工作總結(jié)-資料下載頁

2024-11-20 01:56本頁面
  

【正文】 工作。分管局長對群眾來信來訪具體負(fù)責(zé),親自出面,妥善處理,并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室同志,深入村組,聽取意見,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,尋求解決問題的途徑和辦法。
  四是層層落實(shí)責(zé)任,抓好信訪工作。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,負(fù)責(zé)本科室范圍的信訪工作,通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,認(rèn)真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作,做到了問題不上交、矛盾不推諉。
  二、整體聯(lián)動,形成齊抓共管的工作機(jī)制
  當(dāng)前,水利工作涉及面廣,熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多,信訪工作面臨的矛盾較為集中,困難也很大,僅靠一個(gè)部門或某個(gè)科室是難以做到的。為此,我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用,對外爭取相關(guān)部門支持,共同做好水利信訪工作。一是在全局建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,熱度接待,全程處理。如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會議制度,對跨科室涉及多個(gè)科室的信訪案件,由局長或分管局長召開會議,以主要負(fù)責(zé)科室為主,其他涉案科室協(xié)助,共同負(fù)責(zé)辦理。
  三、認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪
  對群眾來信,我們著重把好三個(gè)關(guān):一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,盡快落實(shí),特別是聯(lián)名信,由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年,局信訪辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件,已全部辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,做到一次性處結(jié),避免重信和上訪。重復(fù)信抓“細(xì)辦”,找準(zhǔn)癥結(jié),分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,我們在答復(fù)時(shí)注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實(shí)。
  對群眾來訪,我們在三個(gè)方面下功夫:一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待,仔細(xì)聽取其反映的問題,做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求,接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動保障政策,耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,有針對性地做說服教育工作,疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對上訪人員提出的問題,能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,一時(shí)不能辦理的,做好宣傳解釋。
  總結(jié)全年的工作,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,為維護(hù)社會穩(wěn)定,促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在今后的工作中,我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn),增強(qiáng)政治認(rèn)識、大局認(rèn)識、責(zé)任認(rèn)識、憂患認(rèn)識,努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn),以維護(hù)全區(qū)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
  以上是小編收集整理的水利局信訪工作總結(jié)內(nèi)容,希望能提供幫助。
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