“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班”創(chuàng)建工作總結(jié)與“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-20 01:12本頁面
【正文】 健康教育展評活動，健康教育形式多樣，宣教內(nèi)容翔實有效。我們鼓勵護士自己動手對科室的健康教育獻(xiàn)計獻(xiàn)策，制定出了生動活潑具有專業(yè)氣息的健康教育冊，溫馨科學(xué)的版面和內(nèi)容使患者和護士都受益匪淺，護士們爭相傳閱，掌握了科室常見病的健康教育內(nèi)容，此項工作也得心應(yīng)手。優(yōu)化服務(wù)流程，優(yōu)化住院環(huán)境。制定入院三分鐘服務(wù)規(guī)范、各特殊環(huán)節(jié)服務(wù)規(guī)范、交接班規(guī)范及應(yīng)急事件處理流程。推進(jìn)臨床路徑進(jìn)程，完善信息化管理平臺，將時間還給護士，將護士還給病人。為滿足患者需要，對病房環(huán)境進(jìn)行改建，增加了單人間及雙人間的病房，裝飾裝修更加接近家庭化，不僅消除了患者的緊張感和恐懼感，又保證了環(huán)境的整齊劃一，安靜清潔。提升專科護理品質(zhì)，打造專科護理品牌。組織學(xué)習(xí)護理人員行為規(guī)范，針對各科的患者特點，對各科護理人員文明用語進(jìn)行現(xiàn)場演示訓(xùn)練，要求苦練基本功，提高護理人員專業(yè)技能，重新制定?？谱o理常規(guī)加強學(xué)習(xí)。鼓勵優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房之間的成果經(jīng)驗交流，并利用護士長例會分享成功經(jīng)驗。選派護士長和護理骨干參加優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓(xùn)，并在醫(yī)院舉辦優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓(xùn)班。護理部共舉行相關(guān)培訓(xùn)10余場，考核6場，每季度在全院范圍內(nèi)進(jìn)行知識競賽，對優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵，激發(fā)護理人員的工作熱情。和諧醫(yī)患關(guān)系,如家人般照護。發(fā)放護士名片，讓患者了解護士，并且提供跟蹤服務(wù)。為患者送上承載全體醫(yī)務(wù)人員祝福的生日卡片，傳達(dá)關(guān)切之情。病區(qū)設(shè)置留言本，建立護患交流園地，了解患者的需求并盡力予以滿足。鼓勵患者參與制定護理方案，使患者快樂、有效地接受護理。建立電話隨訪制度，定期上門隨訪，擴大護理服務(wù)輻射面，并為門診隨訪病人代寄化驗結(jié)果，優(yōu)化隨訪流程。聯(lián)系返程車票、提供相應(yīng)交通信息。加強護理文化建設(shè)，促進(jìn)護理品質(zhì)全面提升。促進(jìn)護理人文關(guān)愛意識建立，關(guān)愛護士，營造和諧快樂工作氛圍。設(shè)立服務(wù)禮儀講座及心理健康講座，發(fā)揮“頭腦風(fēng)暴”效應(yīng)，全體“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”醫(yī)務(wù)人員集思廣益，提出金點子79條，已落實數(shù)多條。我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動取得了一定的成績，但與上級部門領(lǐng)導(dǎo)的期望還存在著一定的差距，還存在著一定的不足，如臨床一線年輕護士能力不足和護理創(chuàng)新服務(wù)意識不強等，希望在實踐中能開辟出一條適合我院的切實可行的理想道路，取得更大的成效。
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