20xx促銷活動(dòng)個(gè)人工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-20 01:01本頁面
【正文】 賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與個(gè)性。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎(jiǎng)箱，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”，并在大廳搭建舞臺(tái)，突出這次活動(dòng)的重要性與氛圍。
一、宣傳方式：報(bào)紙(10月24/25日：時(shí)光廣告2期內(nèi)版本，費(fèi)用總計(jì)8300元)，DM單頁(5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費(fèi)用7800)，電臺(tái)(10天，費(fèi)用7200元)，公交電視(10天，4920元，160臺(tái)車)，信息(8天，105000條信息，費(fèi)用2800元)，拱門2座，空飄6個(gè)，場內(nèi)舞臺(tái)布置。
分析說明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門的用心配合。工程部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)帶給了有效地硬件保障。人事部和物管部及營銷部在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)：
整體狀況
業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有到達(dá)預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營業(yè)額110萬，實(shí)際售賣85萬，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，09月30日、客流157人。10月1日7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活動(dòng)期間客流不理想，平均人303人/天。活動(dòng)人流量和天氣原因有很大的關(guān)系。
出現(xiàn)以上狀況原因在于：
宣傳媒體推廣時(shí)間較短，活動(dòng)前9天才正式確定活動(dòng)開始，前期籌備時(shí)間過長，真正的活動(dòng)推廣時(shí)間較短。
公交廣告視頻能夠做得更好，所有媒體推廣時(shí)間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動(dòng)資料。
DM單發(fā)放的效果有待提高，商場人員儲(chǔ)備上需要更多人手投入到活動(dòng)中，整個(gè)活動(dòng)上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位狀況，使整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行效果嚴(yán)重打折。
掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個(gè)，而花費(fèi)的費(fèi)用高達(dá)3680元。
宣傳時(shí)間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢，造成宣傳有死角。
商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場沒有培訓(xùn)也有關(guān)系，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要透過我們平常的不懈努力，透過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員推薦性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
銷售狀況
活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元。名藝名居：1080000元。富貴東方：772932元。最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因?yàn)槠放菩?yīng)不強(qiáng)，價(jià)格低端，主要走中低端路線。
活動(dòng)成本及相關(guān)費(fèi)用
此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：IPHONE4S2臺(tái)，SONY相機(jī)5臺(tái)，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個(gè)，雨傘100把，合計(jì)：400050元。提點(diǎn)：XXXX元。整體成本：76766元，商場支出：34096元。商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺(tái)1800，合計(jì)：4200，扣點(diǎn)方面：星港：，慕思：，芝華士：，澳瑪：，富貴東方：，上藝：，藝：，扣點(diǎn)合計(jì)：。
活動(dòng)策劃
此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候透過征求商戶意見和之后公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，包括幸運(yùn)獎(jiǎng)，卡瑞珠寶的清洗卡，能夠換個(gè)方式進(jìn)行，DM單出來的效果能夠根據(jù)印刷工藝，設(shè)計(jì)更亮一些，相信透過磨合，在以后的活動(dòng)中避免發(fā)生。
活動(dòng)執(zhí)行
一、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個(gè)，A類客戶xx050個(gè)，B類客戶：25600，C類客戶：3620個(gè)，詳細(xì)見附件。
二、信息：信息群發(fā)客戶信息達(dá)550000條，電話號(hào)碼達(dá)21000個(gè)，平均每個(gè)電話接收達(dá)5條。
三、DM單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶11人/次，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，整體效果沒完全到達(dá)，下午去抽查，存在個(gè)別人員不在指定區(qū)域的狀況，下次活動(dòng)務(wù)必改善，以到達(dá)預(yù)期效果。推薦全部請(qǐng)專業(yè)發(fā)放傳單人員，或?qū)W生進(jìn)行操作。
四：掃樓狀況：
共計(jì)花費(fèi)36800元，掃樓有效號(hào)碼：1570個(gè)，平均每個(gè)號(hào)碼費(fèi)用：，費(fèi)用相當(dāng)驚人，推薦下次活動(dòng)，全部使用學(xué)生，商場派人嚴(yán)格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人明白萬原。
5：獎(jiǎng)品/禮品方面：
邀請(qǐng)函客戶當(dāng)中存在個(gè)別店面的人員自行領(lǐng)取的狀況，狀況混亂，沒有真正的落實(shí)到實(shí)處，也給商場和商戶帶來了損失，請(qǐng)各為商戶自覺加強(qiáng)店員教育，拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動(dòng)禮品，下次活動(dòng)一點(diǎn)會(huì)加強(qiáng)管控和監(jiān)督。
活動(dòng)中存在的問題
活動(dòng)期間來的客戶較多，但是成交量相當(dāng)?shù)停w原因是多方面的，過來了解產(chǎn)品的居多，所以在銷售過程中，要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動(dòng)：，宣傳公司的促銷活動(dòng)狀況及優(yōu)惠活動(dòng)。透過顧客對(duì)商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：透過報(bào)紙，小區(qū)廣告、電話、信息及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有必須比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是務(wù)必的。建立顧客檔案，是想透過對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客。建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動(dòng)銷售。
總結(jié)
從活動(dòng)現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到必須的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)鯓尤グl(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場了解狀況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，透過詢問征求更多的推薦。
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