交巡警大隊民警述職述廉報告與交房應急預案匯編-資料下載頁
2024-11-19 23:35本頁面
【正文】 量避免現場出現群起現象；堅持要先驗房再交款的部分業(yè)主?！紤獙Υ胧浇M員應多溝通、勸說，盡力說服業(yè)主先交費。例如：“先生/女士您好，交房流程是這樣安排的，請按流程卡程序辦理，如果房屋存在問題我們會聯系工程部及時整改”。溝通過程中要察言觀色，盡最大可能讓業(yè)主先交費后驗房，對于堅決表示先驗房后交費的業(yè)主，注意不要擴大影響，及時安排給予先驗房，由引領小組迅速帶至交房現場交物業(yè)驗房小組；竣工驗收備案表未拿到的情況下導致部分業(yè)主不領房?！紤獙Υ胧剿袇⒓咏环拷M員口徑應統(tǒng)一，不要直接回答竣工驗收備案表拿到與否，應聯系現場應急小組組員把業(yè)主帶到應急小組辦公室，耐心溝通，先穩(wěn)定業(yè)主情緒，盡力說服業(yè)主領房；注意事項①對一些不能當時解決的問題不可自作主張，驗房人員應與業(yè)主多溝通，對于可以整改的質量瑕疵，詳細記錄，承諾將及時聯系相關單位修復、并回訪告之，盡力勸導業(yè)主領房；②相關工作人員如遇各類不領房情況時，應嚴密觀察事態(tài)發(fā)展，隨機應變，盡力不要讓業(yè)主相互之間串聯起哄，盡力控制好局面，避免造成局面失控。備注：本預案主要適用于交房階段突發(fā)事件的應急準備和應急響應。希望各位員工，在交房過程中遇到此類問題，參照本預案實施。
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