20xx月工作計(jì)劃書范文-資料下載頁
2024-11-19 22:59本頁面
【正文】 禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
要認(rèn)真聽取對方的講話，并表示關(guān)心，詢問對方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。
要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：
?、僖行判?br /> ?、趹B(tài)度要真誠，爭取對方的好感
?、墼谡勗捴校鎺⑿?，表情愉快
?、苡谜Z要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題
⑤注意對方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美
⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論
?、哒T導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語
?、嗄軌?yàn)閷Ψ街?，分析帶給他的利益最大化
四、與客戶商談必須按部就班
?、僖姷娇蛻簦紫仁菃柡?，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品
?、谶M(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
?、鄹嬖V客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
?、芴岢龀山唬偈箍蛻粲嗁徎虍?dāng)即送貨
⑤收貨款
?、抟还P業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù)。
五、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失
詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報(bào)表
檢查是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)
寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級主管。
營銷日記的內(nèi)容包括：
①工作情況描述
?、趯ぷ鞯檬У目偨Y(jié)、意見及建議
?、鄹倪M(jìn)的方法
?、芸蛻舻囊庖娂敖ㄗh
?、萑绾翁幚?br /> ?、薰ぷ鞲形蚣案惺?br /> 六、列出第二天的工作計(jì)劃
1)對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。
2)確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
3)需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見面時(shí)間
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