20xx月工作計劃書范文-資料下載頁
2024-11-19 22:59本頁面
【正文】 禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
要認真聽取對方的講話，并表示關心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。
要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
?、僖行判?br /> ②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感
③在談話中，要面帶微笑，表情愉快
?、苡谜Z要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題
⑤注意對方的優(yōu)點，適當?shù)慕o予贊美
?、拊谏陶劦倪^程中，不可與客戶激烈爭論
?、哒T導客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化
四、與客戶商談必須按部就班
?、僖姷娇蛻?，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品
?、谶M一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
?、芴岢龀山唬偈箍蛻粲嗁徎虍敿此拓?br /> ?、菔肇浛?br /> ?、抟还P業(yè)務做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務。
五、下班后，檢查每天的工作，總結得失
詳細填寫每天的業(yè)務日報表
檢查是否按計劃開展業(yè)務，是否按計劃完成任務
寫出每天的營銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。
營銷日記的內(nèi)容包括：
?、俟ぷ髑闆r描述
?、趯ぷ鞯檬У目偨Y、意見及建議
?、鄹倪M的方法
?、芸蛻舻囊庖娂敖ㄗh
?、萑绾翁幚?br /> ?、薰ぷ鞲形蚣案惺?br /> 六、列出第二天的工作計劃
1)對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。
2)確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
3)需要預先約定時間的客戶，約好見面時間
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