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20xxhr個人年終總結-資料下載頁

2024-11-19 06:09本頁面
  

【正文】 后的處理辦法等做出了明確的規(guī)定,使勞動用工管理工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化和微機化管理。
  (四)進一步清理整頓勞動用工隊伍,充分調動勞務人員的積極性。
  根據《電信分公司勞務人員薪酬管理暫行辦法》,在2020年度績效考核,基層部門擇優(yōu)推薦基礎上,對分公司使用的名勞務人員,進行了分類評定和清理整頓,完善勞動用臺帳。并根據分公司嘗試勞務人員的新型管理模式,多次和市勞務派遣中心協(xié)商,共同制定了勞務人員進入社會化管理的有關協(xié)議,解除了勞務人員的后顧之憂,穩(wěn)定了勞務工隊伍,為下一步優(yōu)秀勞務人員進入社會化管理打下了良好的基矗
  (五)積極穩(wěn)妥地做好兩代業(yè)務人員回歸主業(yè)工作。
  為了貫徹落實省公司《關于實業(yè)公司兩代業(yè)務人員回歸主業(yè)有關問題的實施意見》精神,積極穩(wěn)妥地做好實業(yè)公司兩代業(yè)務人員回歸主業(yè)的工作,按照公開竟聘,擇優(yōu)上崗和易崗易薪的原則,制定了《實業(yè)公司兩代業(yè)務人員回歸主業(yè)的實施方案》和《兩代人員回歸崗位設置方案》,在規(guī)定的時間內,完成了回歸人員的上崗工作。
  (六)進一步做好社會保險統(tǒng)籌工作。
  根據醫(yī)療保險屬地管理的原則,年初啟動了分公司主業(yè)員工醫(yī)療保險,在啟動前對分公司以前年度醫(yī)療保險費用支出進行了測算、分析,按照上級業(yè)務部門及地方醫(yī)療保險部門的有關政策和要求,完成了員工保險的基數確定、保險扣繳、保險報表的填報和定額上繳各類保險基金,截止目前完成1—11月份基本養(yǎng)老保險和失業(yè)保險基金的上繳工作,上繳率100%。同時,根據地方工商保險部門的文件精神,完成了分公司參加工傷保險的前期準備工作,為下一步加入工傷保險打下發(fā)良好的基矗
  五、加大員工教育培訓力度,努力建造一支高素質的員工隊伍。
  2020年員工教育培訓工作,以全面提高員工隊伍整體素質為中心,緊密圍繞分公司中心工作,大力開展員工教育培訓,今年先后舉辦“社
  區(qū)經理培訓班”、“10000號業(yè)務培訓班”、“大客戶業(yè)務營銷培訓班”和“商業(yè)客戶業(yè)務營銷培訓班”等業(yè)務技術培訓班49期,培訓電信員工793人次,派出參加業(yè)務培訓513人,完成全員培訓率73。2%。全面完成了省公司下達的各項員工教育培訓指標。
  (一)加強崗位培訓,努力推行持證上崗。根據集團公司和省公司關于持證上崗的目標要求,為了全面提升員工隊伍整體素質,增強企業(yè)核心競爭力,在認真抓好崗位培訓的同時,制定切實可行的管理規(guī)定,將職業(yè)技能鑒定考核結果作為員工崗位應聘、薪酬確定、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據,發(fā)揮教育培訓對員工的激勵作用,在企業(yè)內部形成了濃厚的學習氛圍。今年組織了電信業(yè)務營銷員、系統(tǒng)維護員、機線員、光通信機務員等八個工種的職業(yè)技能鑒定,參加鑒定267人。累計鑒定1199人,獲得職業(yè)資格證書716人,通信崗位技術業(yè)務人員持證率86%,%,實業(yè)回歸的技術業(yè)務人員達到64%,通過職業(yè)技術鑒定和培訓,提高了廣大員工的技術業(yè)務能力,培養(yǎng)了員工學業(yè)務、學技術的自覺性,為創(chuàng)建學習型企業(yè)奠定了良好基矗
  認真組織工商管理培訓,落實全員持證上崗目標。開展工商管理培訓是落實全員持證上崗目標的重要方面,為了提高分公司管理人員的政治業(yè)務素質,為企業(yè)培養(yǎng)適應社會主義市場需要,積極進職、銳意創(chuàng)新、懂經營、會管理的經營管理人才。今年參加工商管理培訓人,累計完成高級工商管理培訓15人,中級工商管理培訓50人,初級工商管理培訓95人,按照省公司要求,截止6月底,使全區(qū)管理崗位上的人全部獲得工商管理培訓證書,實現(xiàn)了全員持證上崗。
  (二)結合四個營銷渠道建設,積極開展社區(qū)經理崗位培訓。四個營銷渠道建設作為集團公司的全面創(chuàng)新戰(zhàn)略,對增強企業(yè)核心競爭力,穩(wěn)定電信企業(yè)現(xiàn)有市場起到了應用作用。隨著市場競爭的更加激烈,主動營銷,有針對性地為客戶提供差異化服務將成為渠道建設工作的重點,而這些工作成效如何,很大成度上取決于人員素質和技術,取決于我們對營銷服務人員的培訓程度,針對社區(qū)經理“營銷合一”職能的轉變,首先,我們及時組織巡回培訓8期,培訓社區(qū)經理人,通過培訓使社區(qū)經理盡快實現(xiàn)了角色轉變,觀念轉變,讓營銷意識、服務意識扎根于社區(qū)經理的頭腦之中,有效的履行“營維合一”職能。二是聘請省電信培訓中心營銷講師以商業(yè)客戶經理、大客戶經理等營銷服務人員進行電信業(yè)務營銷知識培訓,學員們運用所學的營銷知識,搏擊市場,擊退了其他運營商一次又一次對我們電信市場的沖擊,對穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,促進業(yè)務收入的穩(wěn)定增長發(fā)揮了很大作用。
  (三)積極組織社區(qū)經理、大客戶經理崗位技能認證培訓和考試。在社區(qū)經理、大客戶經理崗位進行崗位技能認證,是對社會和行業(yè)職業(yè)技術鑒定工作的補充,也是崗位資格證書的組成部分。根據省公司要求,我們分別舉辦的社區(qū)經理、大客戶經理崗位技能認證培訓班,共計培訓大客戶經理人,社區(qū)經理人,參加認證考試人,省公司對考試成績未公布
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