電力搶修工程施工協(xié)議合集五篇-資料下載頁
2025-11-10 01:54本頁面
【正文】 社會車輛，確保搶修人員快速行動(dòng)，盡快到達(dá)事故現(xiàn)場。參與故障維修或事故搶修的人員必須攜帶通訊工具，以便于及時(shí)與客戶或單位聯(lián)系。記錄接到報(bào)修后，應(yīng)填寫《故障報(bào)修記錄簿》，同時(shí)填寫《修理票》交給值班人員。維修人員處理完畢后請報(bào)修客戶在《修理票》上簽字，返回交給值班員存檔。值班紀(jì)律必須有人堅(jiān)守崗位（局組織活動(dòng)時(shí)應(yīng)留人值班），鈴響５聲之內(nèi)必須摘機(jī)。值班人員不得在值班前和值班期間飲酒，不得脫崗。搶修紀(jì)律1）為客戶搶修電氣設(shè)備故障，必須按規(guī)程進(jìn)行。2）在可以滿足安全用電的情況下，可以采取臨時(shí)供電措施，但應(yīng)向客戶書面交待安全事項(xiàng)，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理結(jié)束。3）應(yīng)當(dāng)收費(fèi)的項(xiàng)目必須按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，嚴(yán)格保護(hù)企業(yè)利益（為孤寡老人、傷殘人搶修故障免費(fèi)權(quán)屬局）不受損害。4）嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律，不得收受客戶禮品和禮金，不得故意刁難客戶。1違紀(jì)處理1）電話鈴響５聲之內(nèi)未摘機(jī)通話的，作過失一次處罰，扣50元獎(jiǎng)金。超過１分鐘無人摘機(jī)扣200元。2）接報(bào)后不安排搶修,又不報(bào)告相關(guān)部門作待崗處理。3）因離崗影響正常安排超過15分鐘的扣100元。超過半個(gè)小時(shí)的作待崗處理。4）因飲酒造成延誤或其他嚴(yán)重后果的一律待崗。5）無正當(dāng)理由不服從指揮的受話人、責(zé)任人一律待崗。6）搶修中推諉塞職、檢修質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定、違反安全規(guī)程或違反服務(wù)紀(jì)律等按有關(guān)規(guī)定處理。7）以上規(guī)定中如有未盡事宜，以本局相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。供電所事故搶修管理規(guī)章制度一、所里成立以所長為組長、以安全員為副組長、以配網(wǎng)運(yùn)檢班等相關(guān)人員為成員的“事故應(yīng)急搶修小組”，實(shí)行統(tǒng)一指揮。二、配網(wǎng)運(yùn)檢專責(zé)等相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)事故情況必須及時(shí)向所里匯報(bào)，不得隱瞞事故真相和破壞事故現(xiàn)場私自處理。三、成立事故搶修小組由所長統(tǒng)一指揮，配網(wǎng)運(yùn)檢人員應(yīng)加強(qiáng)線路巡視和日常維護(hù)工作，保證線路安全穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。四、事故搶修，實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，向社會公布搶修電話(8895598)。五、線路、設(shè)備發(fā)生事故時(shí)，搶修人員及時(shí)趕到現(xiàn)場，做好安全防范措施，防止事故面積擴(kuò)大。六、按照供用電服務(wù)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對接到的應(yīng)急搶修任務(wù)進(jìn)行搶修、無法及時(shí)處理的事故，及時(shí)報(bào)告公司調(diào)度室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并積極配合事故搶修。七、供電設(shè)施計(jì)劃檢修時(shí)，在7天前向社會公告停電區(qū)域和停電起止時(shí)間，特殊重要客戶特別通知，臨時(shí)處理供電設(shè)施故障停電時(shí)，及時(shí)通知客戶。八、發(fā)生人身安全事故時(shí)，立即報(bào)告公司和有關(guān)部門，并配合做好事故調(diào)查，查明事故原因，分清事故責(zé)任，采取防范措施。九、事故搶修小組成員在接到事故搶修應(yīng)急電話后，應(yīng)盡快趕到搶修現(xiàn)場，做好安全措施。統(tǒng)一指揮實(shí)施。電力搶修班工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度一、崗位職責(zé)(1)受理供電區(qū)域內(nèi)電力緊急服務(wù)電話報(bào)修，24小時(shí)為客戶提供服務(wù)，并及時(shí)將報(bào)修信息傳送給配電搶修人員或供電局有關(guān)部門。(2)供電所要對外公布電力緊急服務(wù)電話，配備搶修隊(duì)伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務(wù)的需要。(3)供電所與縣供電企業(yè)客戶服務(wù)中心、電力調(diào)度部門通過辦公電話及傳真或數(shù)字語音信息支持系統(tǒng)保持聯(lián)系，要保證全天24小時(shí)通信暢通。(4)供電所接到工作通知后，要立即組織人員赴現(xiàn)場處理，并將處理情況及時(shí)反饋。到達(dá)客戶現(xiàn)場時(shí)間按區(qū)域及交通條件，在服務(wù)承諾時(shí)間內(nèi)及時(shí)為客戶服務(wù)。(5)配電搶修人員要做到文明服務(wù)，方便客戶，不得拖延搶修時(shí)間。(6)配電搶修人員在電力搶修過程中要牢記“安全第一”的宗旨，防止顧此失彼。(7)配電搶修人員日常工作中要作好事故預(yù)想，制定預(yù)案，對可能發(fā)生的洪水、地震、水災(zāi)、風(fēng)霧災(zāi)害等要提前準(zhǔn)備，提高防災(zāi)、減災(zāi)能力。二、工作內(nèi)容要求與辦法(1)事故搶修必須按規(guī)程要求認(rèn)真操作，在確保安全的情況下采取措施及時(shí)為客戶進(jìn)行服務(wù)。(2)按服務(wù)承諾條款為客戶服務(wù)。(3)完成所長交辦的一切任務(wù)
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