有關(guān)列車乘務(wù)員服務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)
2025-11-10 01:48本頁(yè)面
【正文】 篇：列車乘務(wù)員自我鑒定列車乘務(wù)員自我鑒定第一篇 乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé)二、發(fā)車前三、檢票上車四、起步發(fā)車五、行車途中第二篇 機(jī)車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中的工作職責(zé)乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容提要:一、崗位職責(zé)堅(jiān)決服從班長(zhǎng)的安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃，列車乘務(wù)員自我鑒定。嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目正常開展。尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客的需求。做好車輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環(huán)境。定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，自我鑒定《列車乘務(wù)員自我鑒定》。二、發(fā)車前發(fā)車前半小時(shí)到崗。檢查車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個(gè)部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。(頭套、座套干凈平整無(wú)皺折、無(wú)頭發(fā)，無(wú)雜質(zhì)。窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機(jī)柜子干凈無(wú)水潰，行李架干凈無(wú)雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無(wú)灰塵，做到“四凈一亮二無(wú)”(地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮。車內(nèi)無(wú)異味，無(wú)衛(wèi)生死角)。除規(guī)定物品放在指定位置外，車內(nèi)不得堆放其他雜物。保持車內(nèi)空氣清新無(wú)異味，不得有蚊蠅等飛蟲。車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內(nèi)溫度調(diào)整適當(dāng)，打開音響，播放音樂(lè)，音量適中，做好上位前的準(zhǔn)備。第一篇 乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé)二、發(fā)車前三、檢票上車四、起步發(fā)車五、行車途中第二篇 機(jī)車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中的工作職責(zé)乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容提要:一、崗位職責(zé)堅(jiān)決服從班長(zhǎng)的安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃。嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目正常開展。尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客的需求。做好車輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環(huán)境。定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。二、發(fā)車前發(fā)車前半小時(shí)到崗。檢查車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個(gè)部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。(頭套、座套干凈平整無(wú)皺折、無(wú)頭發(fā)，無(wú)雜質(zhì)。窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機(jī)柜子干凈無(wú)水潰，行李架干凈無(wú)雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無(wú)灰塵，做到“四凈一亮二無(wú)”(地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮。車內(nèi)無(wú)異味，無(wú)衛(wèi)生死角)。除規(guī)定物品放在指定位置外，車內(nèi)不得堆放其他雜物。保持車內(nèi)空氣清新無(wú)異味，不得有蚊蠅等飛蟲。車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內(nèi)溫度調(diào)整適當(dāng)，打開音響，播放音樂(lè)，音量適中，做好上位前的準(zhǔn)備。第五篇：列車乘務(wù)員自我鑒定第一篇 乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé)二、發(fā)車前三、檢票上車四、起步發(fā)車五、行車途中第二篇 機(jī)車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中的工作職責(zé)乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容提要:一、崗位職責(zé)堅(jiān)決服從班長(zhǎng)的安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃。嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目正常開展。尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客的需求。做好車輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環(huán)境。定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。二、發(fā)車前發(fā)車前半小時(shí)到崗。檢查車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個(gè)部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。(頭套、座套干凈平整無(wú)皺折、無(wú)頭發(fā)，無(wú)雜質(zhì)。窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機(jī)柜子干凈無(wú)水潰，行李架干凈無(wú)雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無(wú)灰塵，做到“四凈一亮二無(wú)”(地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮。車內(nèi)無(wú)異味，無(wú)衛(wèi)生死角)。除規(guī)定物品放在指定位置外，車內(nèi)不得堆放其他雜物。保持車內(nèi)空氣清新無(wú)異味，不得有蚊蠅等飛蟲。車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內(nèi)溫度調(diào)整適當(dāng)，打開音響，播放音樂(lè)，音量適中，做好上位前的準(zhǔn)備。第一篇 乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé)二、發(fā)車前三、檢票上車四、起步發(fā)車五、行車途中第二篇 機(jī)車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中的工作職責(zé)乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容提要:一、崗位職責(zé)堅(jiān)決服從班長(zhǎng)的安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃。嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目正常開展。尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客的需求。做好車輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環(huán)境。定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。二、發(fā)車前發(fā)車前半小時(shí)到崗。檢查車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個(gè)部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。(頭套、座套干凈平整無(wú)皺折、無(wú)頭發(fā)，無(wú)雜質(zhì)。窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機(jī)柜子干凈無(wú)水潰，行李架干凈無(wú)雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無(wú)灰塵，做到“四凈一亮二無(wú)”(地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮。車內(nèi)無(wú)異味，無(wú)衛(wèi)生死角)。除規(guī)定物品放在指定位置外，車內(nèi)不得堆放其他雜物。保持車內(nèi)空氣清新無(wú)異味，不得有蚊蠅等飛蟲。車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內(nèi)溫度調(diào)整適當(dāng)，打開音響，播放音樂(lè)，音量適中，做好上位前的準(zhǔn)備。
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