敬業(yè)之星演講稿-資料下載頁(yè)
2025-11-10 01:44本頁(yè)面
【正文】 要求自己，對(duì)工作始終一絲不茍，我深知自己是在最前線的工作人員，負(fù)責(zé)偵察以及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失，所以對(duì)業(yè)務(wù)操作核算中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對(duì)待，并且嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，無論是否趕上節(jié)假日無論天氣狀況如何，我都克服一切困難，堅(jiān)守崗位，保質(zhì)保量完成工作。記得在1992年末，當(dāng)時(shí)還是手工記賬并正處于繁忙的時(shí)期，工作十分繁重，我的母親不慎摔傷，需要我照顧，我耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。我一方面夜間照顧母親，一方面白天按時(shí)上班，沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過一天假，領(lǐng)導(dǎo)也讓我休息幾天照顧家中母親，但我說，不能因?yàn)槲夷赣H摔傷，而耽誤年末會(huì)計(jì)結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量，按時(shí)完成年末結(jié)算工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。加強(qiáng)思想品德培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平在x行員工中，柜員直接面對(duì)顧客群體，是展示窗口服務(wù)的一面鏡子。作為一名柜臺(tái)員工，即使日常的工作繁忙而單調(diào)，我還是時(shí)刻提醒自己，熱忱服務(wù)是根本，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴、周到的服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到，x行員工的真誠(chéng)，感受到在x行辦理業(yè)務(wù)的溫馨。讓他們覺得，無論在哪里，x行始終真誠(chéng)地相伴同行，伴其成長(zhǎng)。在休息之余，為了提高個(gè)人思想的先進(jìn)性，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)的精神，在工作中能夠更好的為顧客服務(wù)，促進(jìn)x行員工和顧客的和諧，為社會(huì)的和諧增添一些陽(yáng)光。為了提高良好的職業(yè)道德形象，利用休息時(shí)間，自學(xué)金融法律和金融學(xué)知識(shí)等，從而更好的為顧客服務(wù)，讓他們懂得在x行，精神上也有安全感。在工作中，我一直牢記著，要不斷提高自己的思想水平，始終清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕，敗不餒，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，全心全意地做好一名x行柜員。比如，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，曾經(jīng)遇到一位八旬老人，他說他的定期存單丟失了，并且又記不得賬號(hào)。不湊巧的是，老人有兩個(gè)不一樣的身份證號(hào)碼，他記不清是以哪個(gè)身份證開的，加之老人耳朵又有點(diǎn)背，溝通起來比較困難，老人變得有些著急。面對(duì)這樣的情況，我就安慰老人，仔細(xì)地查找發(fā)現(xiàn)老人丟失的是定期一本通，然后耐心地指導(dǎo)老人填好申請(qǐng)單，順利地完成了這筆業(yè)務(wù)。沒過幾天老人把他的兒了帶來到柜臺(tái)對(duì)他的兒了說：你看就是這位同志幫我辦的掛失，要不你不在家我真不知道怎么辦了！我就熱情地站起來說：老人家，這是小事，你今天來辦理什么業(yè)務(wù)的？老人說：你看我這從工行取出的錢，存到你們x行，你幫我看看怎么存合適？我一看30多萬，剛好那天我行有一年期的理財(cái)產(chǎn)品就推薦給他。他當(dāng)時(shí)沒怎么考慮就答應(yīng)了，并說：這位同志那么幫我，她幫我介紹的產(chǎn)品我放心！我都深知這是客戶的信任和偏愛。對(duì)我而言，是一種鼓勵(lì)，也是我繼續(xù)前行的動(dòng)力。我認(rèn)為視客戶為發(fā)展根本，才是效益之源。干一行，便要專一行，愛一行。給客戶的不是以推銷銀行理財(cái)產(chǎn)品，讓客戶存入大量資金為目的，而是以客戶的利益為中心給客戶提供優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)。服務(wù)不僅在外在還要有內(nèi)涵。不分份內(nèi)份外，只要客戶需要就積極去做總會(huì)贏得客戶。尊重是相互的，只有你尊重了別人才會(huì)贏得別人的尊重。服務(wù)沒有最好，只有更好。想客戶之所想，急客戶之所急，這是對(duì)客戶的高度負(fù)責(zé)，也是我日后工作的承諾！以上是我參加工作以來的一些主要表現(xiàn)，回顧這些年的工作歷程，我心中擁有了極大的成就感，我在工作中實(shí)現(xiàn)了更大的人生價(jià)值。我的工作很簡(jiǎn)單，但我熱愛這份工作，我將珍惜眼前的每分每秒，走好每一步，懷著一顆感恩的心，收獲美好燦爛的明天！由于個(gè)人能力有限，在工作中離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，在工作中還待進(jìn)一步提高，我會(huì)在接下來的日子里加倍努力，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力做好行領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，為x行創(chuàng)造更加輝煌的明天。
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