【正文】 0 2H 公司產(chǎn)品質(zhì)量管理及要求 授課 質(zhì)量管理部/生產(chǎn)部/技術(shù)部第三天15:0017:00 2H 公司安全管理及規(guī)范 授課 行政部第三天17:0018:00 1H 課程回顧/當(dāng)日課程評估 討論 人力資源部其他 ?? ?? ?? ??培訓(xùn)實施過程管理當(dāng)我們完成了培訓(xùn)前的準(zhǔn)備，接下來就是在培訓(xùn)過程中的監(jiān)督管理了，在培訓(xùn)過程中我們需要保障培訓(xùn)的順利實施，就必須對已制訂好的培訓(xùn)計劃進行管理，這里主要應(yīng)用一個PDCA循環(huán)，（PDCA不做介紹）具體包括培訓(xùn)中日常管理，特定人群分析以及突發(fā)狀況的處理。培訓(xùn)日常管理培訓(xùn)的日常管理主要包括培訓(xùn)出勤情況，學(xué)員課程反饋等（基本上都是常規(guī)的內(nèi)容）特定人群分析關(guān)于特定人群的分析我個人把其分為兩類，一類是在本次培訓(xùn)中整體情況表現(xiàn)較差的人員；他們主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，有一定的抵觸情緒，心中較為憂慮，覺得想象的與實際有較大差距，此類人員需要在培訓(xùn)中由帶班負(fù)責(zé)人及時發(fā)現(xiàn)，并對其進行心理輔導(dǎo)，給予正確的引導(dǎo)，但極個別較為偏激的人員一定要及時清退，另一類是在培訓(xùn)開始前我們就需要格外注意的人員，此類人員主要是應(yīng)屆畢業(yè)生、跨行業(yè)/職業(yè)跳槽人員，破格錄用人員、公司崗位具有一定特殊性人員以及其他情況較為特殊的人員，在培訓(xùn)過程中我們需要通過留意觀察，甚至刻意提問，對參訓(xùn)人員從崗位勝任能力、心理承受能力、溝通能力等多方面進行考察，在必要時可根據(jù)此部分人員設(shè)定一部分特定的培訓(xùn)項目、計劃；培訓(xùn)突發(fā)狀況的處理世界上沒有十全十美的事情，所以在培訓(xùn)實施的過程中不可避免的會產(chǎn)生一些突發(fā)狀況，講師不能按時到場、課程需要臨時調(diào)整等等，其實這些都是不可遇見的，所以解決這樣的問題只有兩點，一、凡是做好準(zhǔn)備，以不便應(yīng)萬變，其實培訓(xùn)也是一個比較考驗個人組織能力的事情，列出你的物品清單，列出講師授課邀請，列出參訓(xùn)人員基本情況等等，所有的一切就是為了能想到更多疏漏的地方，提出部分可能發(fā)生的事情的解決預(yù)案；二、隨機應(yīng)變，保證課程的完整流暢，其實有時在培訓(xùn)的實施過程中我們也是主角，在講臺上是所有的人看著你，你緊張你的思想只會越來越緊張，你放松你的思想也就放松，只有放松的思想才會有更多靈光一閃的時候，同時也要注意，這樣的隨機應(yīng)變也要圍繞著你的培訓(xùn)實施主題，保證培訓(xùn)的銜接，同時也要注意你說話的方式，例如一個講師由于堵車要晚來半小時，你可以說“因為老師堵車，要晚半小時來，你們可以先休息一下！”也你可以這樣說“為了緩解一下我們學(xué)習(xí)的辛苦，下面我們來玩?zhèn)€小游戲，換換腦子?！憋@然后者要比前者好，因為我們在培訓(xùn)的過程中是要樹立講師的威信的，不可以貶低講師，很簡單，所有人都會比較相信他所崇拜的人的話的。培訓(xùn)完成后工作在培訓(xùn)項目結(jié)束后我們的工作結(jié)束了嗎？沒有，在培訓(xùn)結(jié)束后我們還要進行，培訓(xùn)考核，培訓(xùn)總結(jié)，培訓(xùn)反饋，培訓(xùn)資料歸檔，培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)考核任何培訓(xùn)都有考核，關(guān)于新員工的考核我個人覺得，在試卷的設(shè)計上各項主要內(nèi)容的占比為企業(yè)文化內(nèi)容35%、管理規(guī)章制度35%、質(zhì)量安全意識25%、個人發(fā)揮5%同時，試卷的考核不能作為培訓(xùn)考核的全部，綜合考核比例我個人傾向理論考試成績30%、技能考核成績40%、培訓(xùn)出勤情況10%、培訓(xùn)期間表現(xiàn)情況20%（此處主要為參訓(xùn)人員的表現(xiàn)情況可以結(jié)合培訓(xùn)管理制度細化成分值考核）培訓(xùn)總結(jié)有總結(jié)才會有進步，培訓(xùn)結(jié)束后我們需要對培訓(xùn)的實施情況進行總結(jié)，主要內(nèi)容應(yīng)該包括前期制定的指標(biāo)完成情況，講師授課情況、培訓(xùn)費用的使用情況等等，最為關(guān)鍵的是在每次培訓(xùn)中要找出至少12個不足之處，并對這個進行分析，提出改進方案。培訓(xùn)反饋在培訓(xùn)結(jié)束后我們需要將學(xué)員的表現(xiàn)情況進行反饋，注意，不可籠統(tǒng)發(fā)送，需要將各部門人員截取，將他們表現(xiàn)情況、考核情況以及培訓(xùn)評語反饋至其主管部門負(fù)責(zé)人；同時也需要將講師的授課情況進行反饋，對不足之處提出建議，對較好部分進行肯定與推廣，如果條件允許可以召開培訓(xùn)反饋會議，進行全面溝通協(xié)調(diào)。培訓(xùn)資料整理在培訓(xùn)結(jié)束后將本次培訓(xùn)所有資料進行歸納整理，并見冊，以備后期查閱，并將所有參訓(xùn)人員的參訓(xùn)信息，講師授課信息，培訓(xùn)課程信息錄入電子臺帳。培訓(xùn)跟蹤離開了教室不代表培訓(xùn)就完全結(jié)束，培訓(xùn)是一個長期的過程，不要期望任何培訓(xùn)能在12天內(nèi)解決所有問題，對于培訓(xùn)內(nèi)容的吸收、消化、轉(zhuǎn)化都是一個較為漫長的過程，在新員工培訓(xùn)中我們主要注意新員工到崗后的溝通觀察，新進員工是否適應(yīng)現(xiàn)有的工作壓力，工作環(huán)境、在部門內(nèi)有沒有人員繼續(xù)帶教學(xué)習(xí)指導(dǎo)，部門負(fù)責(zé)人是否在關(guān)注等等，在這里主要建議以下幾個方法，一、在培訓(xùn)結(jié)束后12個月內(nèi)以周為單位提交培訓(xùn)周記，主要記錄其本周工作內(nèi)容和思想；二、在新人到崗位當(dāng)天與部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)人員到崗情況，同時也從側(cè)面提醒其需要加強關(guān)注，并指派帶教人員；三、在培訓(xùn)結(jié)束1個月后召開一次溝通會議，給新員工說話的平臺和空間，必要時可請公司高層參加；四、在培訓(xùn)結(jié)束2個月后再次聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人以及部門內(nèi)其他12名員工，了解新員工在部門內(nèi)的表現(xiàn)情況，依據(jù)反饋情況對不太理想人員進行一對一的了解溝通，避免公司、員工受到利益損害。