【正文】 旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。二、對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三、不足之處對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少。對會議信息得不到及時的`了解。在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。四、20xx年工作計劃：銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團(tuán)隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高。改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息。在旅游淡季的時候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。公司員工個人工作總結(jié)5近幾年來，本人在工作中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，積極參加各項學(xué)習(xí)任務(wù)，不斷提高自身的思想政治水平和業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下：一、近年來工作表現(xiàn)情況（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)知識，提高意識近幾年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識來不斷充實自己，積極參加單位組織的各項安全行車教育學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，自覺用先進(jìn)的理論來武裝頭腦，做到有理想，有信念、政治可靠、立場堅定。同時，我還主動學(xué)習(xí)關(guān)于提高服務(wù)水平的各項知識，努力將所學(xué)知識與實際工作融會貫通，不斷提高自身的服務(wù)意識和服務(wù)水平。（二）認(rèn)真履行職責(zé)，立足崗位安全駕駛。以高度的責(zé)任感和安全感主動做好本職工作。熟練掌握自己所駕車輛的性能，在開車途中精力保持高度集中，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，并嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保證安全行車。愛護(hù)車輛。及時進(jìn)行車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，時刻保持車況良好。對車輛的維修，能自己修的盡量不去修理廠，能小修的盡量不大修，維修前向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，并到指定修理廠進(jìn)行維修。講質(zhì)量、比價格，盡量降低公司修車費用。做好服務(wù)。時刻保持車輛干凈整潔，為乘車者營造舒適親切的乘車環(huán)境。始終做到隨叫隨到從；服從辦公室調(diào)動，從未私自出車；隨時做好準(zhǔn)備，接到任務(wù)立即出發(fā)，決不讓人等車。（三）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從管理作為煙草的一名員工，我樹立了牢固的服務(wù)意識，不怕臟、不怕累，不拈輕怕重，吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)干工作。我在做好司機(jī)本職工作的同時，服從管理，樂于助人，能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。大力弘揚以人為本的原則，認(rèn)清形勢，開拓積極，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項工作任務(wù)。二、今后工作設(shè)想及未來努力方向本職工作方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛修理技能、掌握交通法律法規(guī)和有關(guān)政策、及時知曉周邊道路限行及解禁的相關(guān)通知，提高工作效率，更及時更安全地為大家提供服務(wù)。增強(qiáng)文化修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)多思考，注意言談舉止、待人接物的細(xì)節(jié)，樹立煙草的良好形象。總之，在這一年的工作中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，我各方面都有了一定的進(jìn)步，但同時也存在不少的缺點和不足之處，對自己的本職工作掌握的還不夠熟練，學(xué)習(xí)積極性不高，吃苦精神和服務(wù)意識還要提高，但我還是有信心改正自我提高自我的決心，我會努力的工作，爭取在以后的工作中取得更好的成績。第五篇：公司員工個人工作總結(jié)公司員工XX年年個人工作總結(jié)一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度要求，完成本職工作崗位職責(zé)，以工地為重點作為準(zhǔn)則，以深化管理，認(rèn)真落實實質(zhì)性工作，使***工程在進(jìn)度，質(zhì)量，安全等均有較大的提高，公司員工個人工作總結(jié)?，F(xiàn)將一年以來工作情況總結(jié)如下：（一）、一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念堅持每周的專業(yè)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞所從事的工作為目標(biāo)，不斷更新管理知識，個人總結(jié)《公司員工個人工作總結(jié)》。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)識到新技術(shù)、新管理。將理論聯(lián)系到實際，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新的工作崗位。通過學(xué)習(xí)新的專業(yè)，使自己逐步領(lǐng)會到將管理發(fā)展作為出發(fā)點。重視專業(yè)獨立性、管理自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。（二）、一年來，在工程部、公司各位領(lǐng)導(dǎo)下，完成了本職工作內(nèi)容：參與圖紙審圖，參與圖紙優(yōu)化工作；參與施工、監(jiān)理合同補(bǔ)充條款工作；熟悉工地、完成工程開工的準(zhǔn)備工作；促進(jìn)施工單位人員、機(jī)械設(shè)備到位工作；工程現(xiàn)場技術(shù)把關(guān)工作；測量、核實原地形工作量；審核施工單位施工進(jìn)度、施工組織計劃工作；協(xié)調(diào)工地有關(guān)單位工作；參加會議，提出建議性的問題；審監(jiān)理規(guī)劃，監(jiān)理細(xì)則工作；1參與工程報備工作；1監(jiān)督、促進(jìn)施工進(jìn)度按計劃完成；1投資費用控制；1收集、整理會議記錄、匯報材料、工程資料等?？傊?，一年來，干了一些工作。也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：管理知識不夠。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。 總結(jié)人： 二零零八年一月六日