【正文】 校園秩序，為培養(yǎng)跨世紀(jì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人而努力！參考資料: 第四篇：創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先材料移動(dòng)分公司2011年巾幗文明崗總結(jié)今年來，縣移動(dòng)分公司始終緊扣巾幗文明崗創(chuàng)建工作，緊跟企業(yè)發(fā)展需求，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，服務(wù)大局，服務(wù)用戶的指導(dǎo)方針，圍繞“創(chuàng)建新崗位、創(chuàng)建新業(yè)績(jī)、創(chuàng)建新生活”的要求，以“愛崗敬業(yè)、崗位建功、崗位創(chuàng)業(yè)、崗位成才”為目標(biāo)，以“樹立行業(yè)新風(fēng)、倡導(dǎo)職業(yè)文明、提高婦女素質(zhì)”為重點(diǎn)，扎實(shí)有效推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)上檔次、上規(guī)模、出精品、出效益，贏得了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可和廣泛贊譽(yù)，取得了新成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，部門配合，參創(chuàng)熱情高在活動(dòng)中公司始終堅(jiān)持“黨企重視、女工委員會(huì)牽頭、各方支持、群眾參與”的社會(huì)化工作思路，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，共同促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。一是公司調(diào)整了創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組。成立了金世蓉總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作；二是各部門明確職責(zé)，從人力、物力、財(cái)力等方面給予支持，有力保證了創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、經(jīng)費(fèi)到位、管理到位和成效到位，提高創(chuàng)建工作的指導(dǎo)性。三是創(chuàng)建崗位高度重視。建立一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任制，形成了崗長(zhǎng)具體抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，其他崗員合力干的工作格局。把“巾幗文明崗”活動(dòng)納入單位的議事日程，指定營(yíng)業(yè)廳長(zhǎng)負(fù)責(zé)，落實(shí)專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，制訂計(jì)劃和工作目標(biāo)，健全了各項(xiàng)學(xué)習(xí)和管理制度。形成了以營(yíng)業(yè)廳為主、部門互動(dòng)、全公司聯(lián)動(dòng)的爭(zhēng)創(chuàng)熱潮，使“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)了由過去僅局限營(yíng)業(yè)廳窗口的單一模式，向公司各部門的轉(zhuǎn)變。二是實(shí)現(xiàn)了由過去創(chuàng)建工作靠公司組織一再發(fā)動(dòng)，營(yíng)業(yè)廳工作被動(dòng)，的落后局面，向公司各個(gè)層面整體聯(lián)動(dòng)。三是由過去的一創(chuàng)了之，不注重已后續(xù)管理與鞏固創(chuàng)新，忽視平時(shí)的工作，向圍繞活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)、科學(xué)管理、多方服務(wù)轉(zhuǎn)變。二、崗位練兵，重點(diǎn)培訓(xùn)，服務(wù)水平高公司立足提高女職工的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，通過組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，舉辦培訓(xùn)等形式，開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育，組織和鼓勵(lì)女職工積極參加各種學(xué)歷培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，使公司員工整體素質(zhì)明顯提高，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。三、加強(qiáng)管理，注重過程，目標(biāo)定位高為確保文明崗“設(shè)一個(gè)崗，帶一片人、掛個(gè)牌，樹一面旗”的品牌效應(yīng)，狠抓了文明崗的科學(xué)化、規(guī)范化管理，逐步建立了管理、激勵(lì)、考核、監(jiān)督等一系列活動(dòng)保障機(jī)制。公開服務(wù)承諾、設(shè)置意見簿、公開投訴電話等接受社會(huì)監(jiān)督。一是建立檢查考核制度。實(shí)行日常督查與集中檢查相結(jié)合，部門評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法，在行業(yè)自查的基礎(chǔ)上，請(qǐng)縣婦聯(lián)會(huì)檢查考核，對(duì)存在的問題予以警示，限期整改。確保了建崗質(zhì)量和創(chuàng)建工作的嚴(yán)肅性。二是建立檔案管理制度。將創(chuàng)建規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、會(huì)議記錄、活動(dòng)資料、教育計(jì)劃、實(shí)施情況、自查情況、兩個(gè)文明成果等分類建檔，保證了創(chuàng)建活動(dòng)的系統(tǒng)性、連續(xù)性。四、氛圍濃烈，彰顯特色，爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)質(zhì)量高 創(chuàng)建活動(dòng)中，各崗始終以提高職工整體素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，使婦女素質(zhì)在爭(zhēng)創(chuàng)中不斷提升，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，確保了創(chuàng)建活動(dòng)得以持續(xù)、蓬勃地開展。同時(shí)還根據(jù)縣婦聯(lián)工作部署，積極開展“崗村聯(lián)創(chuàng)”、“崗村共建”活動(dòng)，將創(chuàng)建活動(dòng)與“巾幗志愿者”、“巾幗扶貧”、“巾幗助困”、“春蕾計(jì)劃”等活動(dòng)結(jié)合起來，組織文明崗與巾幗示范村結(jié)對(duì)幫扶，開展送文化，送資金、送信息、送項(xiàng)目、送技能、送服務(wù)活動(dòng)，為困難戶和孤殘老弱病者送溫暖和扶持失學(xué)的春蕾女童等活動(dòng)。2月21—25日，三八節(jié)前，縣公路運(yùn)輸管理所、移動(dòng)公司、電業(yè)公司、自來水公司等單位的文明崗先后深入博白鎮(zhèn)城郊村、那林鎮(zhèn)佑邦村、龍?zhí)舵?zhèn)那簿村慰問了六位基層老婦干、老黨員、百歲老人、特困婦女、計(jì)生純女戶；3月5日，組織縣“巾幗文明崗”協(xié)調(diào)小組成員單位以及電信、移動(dòng)、聯(lián)通、寶中寶、衛(wèi)生系統(tǒng)等文明崗參與縣慶“三八”頌和諧大游園活動(dòng)，獎(jiǎng)品1500元多份；3月7日，縣婦聯(lián)匯同電信局電信營(yíng)業(yè)班舉行送文化、送健康下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入到水鳴鎮(zhèn)平江村開展了慶“三八”暨學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神文藝演出，先后慰問了5名特困婦女，深受群眾好評(píng)。第五篇：爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)材料優(yōu)化服務(wù)特色 爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)打造服務(wù)型窗口——霍爾果斯出入境檢驗(yàn)檢疫局爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流材料 霍爾果斯出入境檢驗(yàn)檢疫局在“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，以抓好服務(wù)型窗口建設(shè)為亮點(diǎn)，充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭作用，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力塑造檢驗(yàn)檢疫窗口為企業(yè)和群眾辦實(shí)事的良好形象，全面推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展。一、基本情況霍爾果斯出入境檢驗(yàn)檢疫局年進(jìn)出口業(yè)務(wù)量2萬多批次、貨值 億美元，實(shí)行7天12小時(shí)工作制度。目前報(bào)檢大廳配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代辦公一體化設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息共享；上墻公布了工作人員一覽表、辦事程序、工作人員職責(zé)、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴等一系列規(guī)范化制度，為創(chuàng)造文明服務(wù)窗口打下了良好的基礎(chǔ)。二、領(lǐng)導(dǎo)重視，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用創(chuàng)建文明服務(wù)窗口活動(dòng)是推動(dòng)檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)基層建設(shè)的一項(xiàng)綜合性、長(zhǎng)期性的重要工作，也是提升檢驗(yàn)檢疫管理水平和服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑?；魻柟钩鋈刖硻z驗(yàn)檢疫局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建文明服務(wù)窗口活動(dòng)非常重視，局領(lǐng)導(dǎo)多次指導(dǎo)文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的開展，提出具體的指導(dǎo)意見，同時(shí)還積極爭(zhēng)取資金，加大對(duì)窗口科室硬件配套設(shè)施的投入。充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，樹立文明窗口建設(shè)標(biāo)兵，不斷提高窗口工作人員政治理論和業(yè)務(wù)水平，努力塑造檢驗(yàn)檢疫窗口文明服務(wù)形象。二、規(guī)范服務(wù)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量制定《首問責(zé)任制》、《報(bào)檢大廳管理規(guī)范》、《霍爾果斯檢驗(yàn)檢疫局服務(wù)承諾》、《預(yù)約報(bào)檢》、《報(bào)檢員管理》等制度，規(guī)范工作人員的行為。要求工作人員在接待群眾時(shí)要微笑服務(wù)、文明用語，態(tài)度和藹親切，堅(jiān)持“請(qǐng)字當(dāng)頭、謝字不離口”，“群眾有氣、熱茶一杯”等服務(wù)要求，為企業(yè)提供貼心服務(wù)。通過規(guī)范服務(wù)，工作人員的服務(wù)質(zhì)量得到全面提升。三、優(yōu)化特色服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)解決困難在霍爾果斯口岸實(shí)行7天12小時(shí)工作制度以來，為落實(shí)好出口農(nóng)產(chǎn)品綠色通道各項(xiàng)措施，促進(jìn)地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品出口和保障中國(guó)中亞管輸天然氣項(xiàng)目的順利開展，霍爾果斯檢驗(yàn)檢疫局根據(jù)口岸實(shí)際，結(jié)合自身工作特點(diǎn)設(shè)置出口農(nóng)產(chǎn)品報(bào)檢專用窗口，中國(guó)中亞管輸天然氣項(xiàng)目物資由專人負(fù)責(zé)報(bào)檢，加強(qiáng)與產(chǎn)地局溝通聯(lián)系，對(duì)于易腐爛的水果蔬菜和特別緊急的項(xiàng)目物資采取預(yù)約報(bào)檢、傳真報(bào)檢的方式先報(bào)檢，后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。延長(zhǎng)工作時(shí)間，實(shí)行特事特辦，盡量避免客戶損失。同時(shí)加大對(duì)違反檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)行為的行政處罰力度，嚴(yán)厲打擊出口農(nóng)產(chǎn)品偷逃檢行為，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品出口市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)報(bào)檢單位和報(bào)檢員的誠(chéng)信管理，實(shí)行報(bào)檢員誡勉談話制度，保證報(bào)檢工作質(zhì)量，提高報(bào)檢效率。加強(qiáng)對(duì)外宣傳，了解在進(jìn)出口過程中檢驗(yàn)檢疫工作存在的問題、好的建議、意見，或結(jié)合行風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)走訪等，深入到報(bào)檢單位、口岸貨場(chǎng)、出口企業(yè)直接聽取服務(wù)對(duì)象的心聲，不斷強(qiáng)化檢驗(yàn)檢疫把關(guān)服務(wù)水平。