20xx助理轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)三篇-資料下載頁(yè)
2024-11-17 22:46本頁(yè)面
【正文】 掌握，在新人培訓(xùn)中了解到“鳳凰永生。與時(shí)俱進(jìn),追求卓越；合作創(chuàng)造財(cái)富，學(xué)習(xí)創(chuàng)造進(jìn)步”的公司精神，以及對(duì)公司文化背景都有初步的了解，現(xiàn)將試用期工作內(nèi)容總結(jié)如下：
我在XXX擔(dān)任分銷客服一職，首先了解公司概況，熟悉產(chǎn)品，熟悉工作流程，再了解分銷各個(gè)平臺(tái)后臺(tái)操作，負(fù)責(zé)客戶下采購(gòu)單后從接到采購(gòu)到貨品入庫(kù)到客戶倉(cāng)庫(kù)這一過(guò)程，其中包含跟工廠調(diào)貨，核對(duì)產(chǎn)品條碼批號(hào)，發(fā)貨物流跟蹤一系列問(wèn)題，中間如有遇到突發(fā)狀況即時(shí)的與客人溝通，有一次有個(gè)客戶的貨用物流發(fā)貨的，運(yùn)輸途中物流說(shuō)收件地址不在他們公司服務(wù)范圍內(nèi)，然后跟快遞公司客服人員溝通是否可以有幫忙轉(zhuǎn)其它物流，得到的回復(fù)還是轉(zhuǎn)不了，貨物退回要我司承擔(dān)，后來(lái)把這情況跟同事說(shuō)了下，分析了事情原委，最后以物流公司人員取件時(shí)沒(méi)有反應(yīng)送貨不到，郵編是快遞員填寫上去的，把這些原因與物流那邊客服說(shuō)明，這票貨物免費(fèi)退回，不收取費(fèi)用，又與客戶倉(cāng)庫(kù)溝通后即時(shí)把貨品發(fā)過(guò)去了，得到客戶的諒解。還有負(fù)責(zé)單據(jù)錄入，統(tǒng)計(jì)周訂單情況，月訂單情況匯總等。
由于在原公司從事的是生產(chǎn)型企業(yè)助理一職，對(duì)分銷不是很了解，有很多不足之處，在今后的工作中，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多向同事請(qǐng)教，來(lái)提升自身技能，我會(huì)繼續(xù)以飽滿的熱情和求真務(wù)實(shí)的態(tài)度做好本職工作，為公司的騰飛獻(xiàn)出自己一份力量，謝謝
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