品質(zhì)部具體工作-資料下載頁
2024-11-17 22:29本頁面
【正文】 本部門能夠得到技術(shù)文件的最新版本；文件的保存安全可靠，便于索引與使用，并能防止錯(cuò)用文件；員工均進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，確保其勝任本崗位的工作；公司上級文件與思想及時(shí)向下傳達(dá)；與其他部門建立了良好的溝通?？蛻敉对V每一次客戶投訴要以最快的速度回復(fù)，并盡量讓顧客滿意；客戶投訴的處理流程及由誰來處理要有明確規(guī)定；客戶投訴回復(fù)內(nèi)容要適當(dāng)，并有文件明確規(guī)定批準(zhǔn)人；每次客戶投訴都要進(jìn)行相應(yīng)原因分析，制定了必要的糾正和預(yù)防措施，并標(biāo)準(zhǔn)化；對客戶投訴要進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)和分析；交貨的及時(shí)性等方面投訴也應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。實(shí)物樣品（或圖片）當(dāng)不便用文字表達(dá)或用文字表達(dá)不清楚時(shí)，要形成實(shí)物樣品封存或拍成照片作為參照；實(shí)物樣品（圖片）是否分為合格限度樣品與不合格限度樣品，讓員工明確判斷標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)物樣品（圖片）是否定期確認(rèn)和更新；進(jìn)料、制造過程、成品各過程中在需要的地方均有便于參照的實(shí)物樣品（圖片）；合理保存實(shí)物樣品（圖片），使其不易變質(zhì)。
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